【正文】 一定程度，平均工資 也只有一千多元。如果一個(gè)員工能節(jié)省 10 克金，工廠對(duì)他的獎(jiǎng)勵(lì)與他將 10 克金賣(mài)給黑市相比，差價(jià)高達(dá) 700 多元，這已經(jīng)超過(guò)半個(gè)月的工資了，因此 “貧生盜 ”的規(guī)律就會(huì)起作用。 工廠回收工人節(jié)約的金粉，不僅價(jià)格比黑市低一半，而且由于金粉回收量不大，回收過(guò)程又細(xì)致瑣碎，工廠一般都會(huì)一段時(shí)間結(jié)算一次，比如說(shuō)兩個(gè)月。由于金價(jià)的波動(dòng)或者員工的高流動(dòng)率等原因，這筆合法收入對(duì)員工來(lái)說(shuō)很不穩(wěn)定；加之，生產(chǎn)有淡旺季之分，員工在淡季甚至可能入不敷出，還有被辭退的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)員工手頭緊迫時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生把金粉偷帶出廠的動(dòng)機(jī)。 不偷白不偷 有些員工 在家鄉(xiāng)養(yǎng)成的順手牽羊和占小便宜的習(xí)慣，導(dǎo)致廠方采取寧可錯(cuò)殺一千、不可漏掉一個(gè)的嚴(yán)格監(jiān)控制度。毫無(wú)疑問(wèn)，這種有損人格的管理制度使大多數(shù)員工產(chǎn)生抵觸情緒，于是在有機(jī)可乘的情況下，特別是偷盜行為得不到法律有效制裁的情況下，不偷白不偷就變成了更多員工的行為準(zhǔn)則。另一方面，農(nóng)民工缺乏反抗不公平的工作和社會(huì)環(huán)境的正常渠道，在不合理的巨大城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)差別的壓力下，偷竊往往是對(duì)自己弱勢(shì)境遇的一種補(bǔ)償。 流動(dòng)性高 有些離開(kāi)鄉(xiāng)土道德約束的農(nóng)民工，面對(duì)城市物質(zhì)世界的誘惑自律性較差，認(rèn)為 “抓住了，大不了換一家工廠，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí) ”。這同 新移民人群犯罪率較高的道理一樣。而且，由于黃金珠寶首飾兼具時(shí)尚和保值的特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)主要集中在重要節(jié)日，加工業(yè)也具有顯著的季節(jié)波動(dòng)性。員工在旺季每天要工作十幾個(gè)小時(shí)，淡季則開(kāi)工不足。為了節(jié)約成本，很多工廠在淡季讓員工回家或者裁員，旺季到來(lái)時(shí)再大量招工，因此，這個(gè)行業(yè)員工的流動(dòng)性極高。員工的高流動(dòng)性也導(dǎo)致偷盜成風(fēng)。 除了以上原因外，還有一些顯而易見(jiàn)的因素也助長(zhǎng)了黃金行業(yè)的偷盜風(fēng)氣。 貴金屬的誘惑 貴重的黃金和珠寶對(duì)任何人都是誘惑，監(jiān)守自盜和偷竊是這個(gè)行業(yè)固有的特征，在全世界都是如此。 便利的銷(xiāo)贓市場(chǎng) 行內(nèi)人說(shuō)： “有多少工廠，就有多少 ?打金店 ?！贓物的價(jià)錢(qián)和市場(chǎng)都是公開(kāi)的，走出工廠不到 100 米就能把金粉賣(mài)掉！ ” 為了防止偷竊，也為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中生存下來(lái)，廣東的黃金首飾工廠普遍采用不平衡的獎(jiǎng)懲制度、嚴(yán)格的監(jiān)視制度以及侵犯人權(quán)甚至是違反法律的懲罰方法。這樣一來(lái)，員工和工廠就站在了完全的對(duì)立面，進(jìn)行著無(wú)止無(wú)休的較量 …… 以上種種中原因，誰(shuí)主誰(shuí)次？誰(shuí)是原因，誰(shuí)是結(jié)果？是老板為富不仁，用不公平和不人道的方式剝削農(nóng)民工，從而導(dǎo)致員工用偷盜來(lái)反抗，還是部分工人有小偷小摸的習(xí)慣，幾條魚(yú)搞腥一鍋湯，導(dǎo)致工廠管理者只能采取這種 貌似不公平的獎(jiǎng)懲制度和不人道的監(jiān)控方式？ 顯然這個(gè)問(wèn)題的討論已超出企業(yè)管理的范疇。但是對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，重要的是這些因素的相互作用造就了當(dāng)前廣東這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀：一方面，番禺和深圳已成為中國(guó)乃至世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的黃金珠寶首飾加工區(qū)之一；另一方面，在這種獨(dú)特的用工環(huán)境下，這些加工廠也形成了其他地區(qū)和國(guó)家從未見(jiàn)過(guò)的獨(dú)特管理方法。 那些既有社會(huì)責(zé)任感，又渴望商業(yè)成功的企業(yè)家們必須問(wèn)自己：在承認(rèn)和接受這種環(huán)境的前提下，在不違法和盡可能道德的限制下，我們還能不能做得更好？從潮宏基的案例中，我們也許能找到答案。 不偷不盜 “潮宏基 ” 在遠(yuǎn)離深圳和番禺黃金首飾加工區(qū)的汕頭，孤零零地有一家黃金珠寶首飾加工廠，商號(hào)叫 “潮宏基 ”。這里沒(méi)有金屬感應(yīng)門(mén)，員工上班時(shí)也不用更換衣物，打完考勤卡，直接就可以進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。公司的金庫(kù)打開(kāi)后，每個(gè)員工從物料文員處領(lǐng)到自己的 “小金箱 ”（一個(gè)帶鎖的鐵皮箱，里面裝的是生產(chǎn)原料：黃金、鉑金、鉆石和珠寶），來(lái)到自己的工位上，開(kāi)始一天的工作。中午吃飯，他們把 “小金箱 ”鎖上，放進(jìn)自己部門(mén)的大金箱里，去食堂或者工廠外面的小店吃飯。下午上班，再把 “小金箱 ”領(lǐng)回，繼續(xù)工作。下班時(shí)把自己的 “小金箱 ”交回，經(jīng)物料文員清點(diǎn)后 ，不用搜身就可以離開(kāi)工廠了。 當(dāng)廣東其他首飾加工廠的老板們?cè)跒閱T工偷竊問(wèn)題絞盡腦汁時(shí)，潮宏基似乎未被這個(gè)問(wèn)題所困擾。他們是用什么樣的方法解決這個(gè)問(wèn)題的？ 我們對(duì)潮宏基工廠進(jìn)行了仔細(xì)的研究，找到如下原因： 制度建設(shè) 潮宏基的管理者們相信，控制了過(guò)程，才能更好地控制結(jié)果。因此，他們?cè)诩庸の锪瞎芾砹鞒谭矫姹韧型度敫嗟娜肆ΓㄙM(fèi)更多心思，更依賴(lài)于制度。 例如，由于原材料貴重，所有工廠都會(huì)采用一人一賬的物料管理方式。員工每天從物料文員那里領(lǐng)取、核對(duì)和交回物料，因此，物料文員是整個(gè)物料控制的重要環(huán)節(jié)，他們不僅負(fù)責(zé) 物料發(fā)放、清點(diǎn)和入賬，還掌管保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼。所以，很多工廠的物料文員都是由老板的親屬和親信擔(dān)任?？墒鞘罪椉庸な莿趧?dòng)密集型行業(yè)，這種一人一賬式管理需要很多物料文員。老板的親信和親屬畢竟是少數(shù)人，因此很多工廠物料文員人數(shù)不足，物料收驗(yàn)清點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)。為了減少收驗(yàn)清點(diǎn)的麻煩，大多數(shù)工廠就干脆中午不收貨，員工不許離開(kāi)工廠，只能在工位上吃飯。這種做法不僅剝奪了員工中午休息和自由活動(dòng)的權(quán)利，也使員工產(chǎn)生抵觸情緒。不僅如此，用親信管理物料，由于人治成分大，管理制度和方法也較為粗糙。 相反，潮宏基的物料文員是從普通員工中選 拔出來(lái)，可以做到人手充沛。剛建廠時(shí)，潮宏基選擇汕頭本地員工做，隨著工廠進(jìn)一步發(fā)展，一些在本廠工作多年的外地員工也開(kāi)始任職這種關(guān)鍵崗位。普通員工出任物料文員，除了對(duì)員工的信任感和歸屬感產(chǎn)生正面影響外，更要求管理者在物料流程管理上更依賴(lài)于制度和科學(xué)方法。 合理讓利 潮宏基有相對(duì)合理的金粉回收制度。其實(shí)潮宏基的物料損耗獎(jiǎng)懲制度也奉行少獎(jiǎng)多罰的原則，區(qū)別在于潮宏基更公平，獎(jiǎng)懲都是按市價(jià)上下 10％浮動(dòng)，也就是說(shuō)，對(duì)員工節(jié)省下來(lái)的金粉按市價(jià) 90％的價(jià)錢(qián)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于超過(guò)的損耗則按照市價(jià) 110％的比率進(jìn)行懲罰。因此，潮宏 基的員工偷金粉的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)。工藝精湛的員工在潮宏基因節(jié)省金料而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)有可能比工資還要高。 消滅了材料 “暗耗 ”（私藏和偷竊），使潮宏基能更準(zhǔn)確地制定材料損耗定額，這是潮宏基比同行材料損耗平均水平低的重要原因。潮宏基只做自己品牌的產(chǎn)品，比起那些為別人做加工的工廠（大部分深圳和番禺的工廠都是 OEM）來(lái)，潮宏基的產(chǎn)品款式更多，批量更小，在材料損耗上不可能像其他工廠一單一耗（一種產(chǎn)品定一個(gè)損耗定額），而是一類(lèi)一耗（一類(lèi)產(chǎn)品會(huì)包括幾種產(chǎn)品）。一類(lèi)一耗的材料損耗定額雖然不如一單一耗準(zhǔn)確，但好處是不用經(jīng)常調(diào)整損耗定額 ，因此也減少了員工因?yàn)楣S頻繁調(diào)整損耗定額而花心思偷藏金粉的動(dòng)機(jī)。 不僅如此，為了保證員工利益，潮宏基甚至?xí)鲃?dòng)提高損耗標(biāo)準(zhǔn)。建廠初期，員工各自清洗加工的首飾，留在清洗溶液里的金粉歸員工自己回收。由于這些溶液易燃、還有腐蝕性，為了安全起見(jiàn)，潮宏基改為集中清洗，清洗回收的金粉也由工廠統(tǒng)一收回。這樣做的結(jié)果導(dǎo)致員工回收金粉量減少，從另一個(gè)角度說(shuō)，也就是員工增加了損耗。為了不讓員工因?yàn)榘踩a(chǎn)而導(dǎo)致收入下降。潮宏基主動(dòng)將損耗額度上調(diào)了兩個(gè)千分點(diǎn)。這種做法在同行眼中是不可思議的，在員工可以忍受的情況下，沒(méi)有幾個(gè)老板 愿意主動(dòng)增加員工收入，而潮宏基卻做到了。 員工參與管理 在大多數(shù)深圳和番禺工廠里，工人的計(jì)件工資往往由廠長(zhǎng)或工價(jià)員一人確定，而潮宏基的計(jì)件工資由工資工作小組制定。工資工作組由廠長(zhǎng)助理、人事主管、業(yè)務(wù)部門(mén)主管和員工代表組成。工資標(biāo)準(zhǔn)確定后，要試行半年。在試行期，員工可以提出申訴。工廠通常不會(huì)以降低生產(chǎn)成本為理由而降低計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)。這是潮宏基員工收入比同行高的一個(gè)原因，因此，潮宏基員工的歸屬感強(qiáng)，流動(dòng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行。 潮宏基工廠的管理者相信，人性本善，員