【正文】 一定程度，平均工資 也只有一千多元。如果一個員工能節(jié)省 10 克金，工廠對他的獎勵與他將 10 克金賣給黑市相比，差價高達(dá) 700 多元，這已經(jīng)超過半個月的工資了，因此 “貧生盜 ”的規(guī)律就會起作用。 工廠回收工人節(jié)約的金粉，不僅價格比黑市低一半，而且由于金粉回收量不大，回收過程又細(xì)致瑣碎，工廠一般都會一段時間結(jié)算一次，比如說兩個月。由于金價的波動或者員工的高流動率等原因，這筆合法收入對員工來說很不穩(wěn)定；加之，生產(chǎn)有淡旺季之分，員工在淡季甚至可能入不敷出，還有被辭退的風(fēng)險。當(dāng)員工手頭緊迫時，就會產(chǎn)生把金粉偷帶出廠的動機(jī)。 不偷白不偷 有些員工 在家鄉(xiāng)養(yǎng)成的順手牽羊和占小便宜的習(xí)慣，導(dǎo)致廠方采取寧可錯殺一千、不可漏掉一個的嚴(yán)格監(jiān)控制度。毫無疑問，這種有損人格的管理制度使大多數(shù)員工產(chǎn)生抵觸情緒，于是在有機(jī)可乘的情況下，特別是偷盜行為得不到法律有效制裁的情況下，不偷白不偷就變成了更多員工的行為準(zhǔn)則。另一方面，農(nóng)民工缺乏反抗不公平的工作和社會環(huán)境的正常渠道，在不合理的巨大城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)差別的壓力下，偷竊往往是對自己弱勢境遇的一種補(bǔ)償。 流動性高 有些離開鄉(xiāng)土道德約束的農(nóng)民工，面對城市物質(zhì)世界的誘惑自律性較差，認(rèn)為 “抓住了，大不了換一家工廠，誰也不認(rèn)識誰 ”。這同 新移民人群犯罪率較高的道理一樣。而且，由于黃金珠寶首飾兼具時尚和保值的特點(diǎn)，購買主要集中在重要節(jié)日，加工業(yè)也具有顯著的季節(jié)波動性。員工在旺季每天要工作十幾個小時，淡季則開工不足。為了節(jié)約成本，很多工廠在淡季讓員工回家或者裁員，旺季到來時再大量招工，因此，這個行業(yè)員工的流動性極高。員工的高流動性也導(dǎo)致偷盜成風(fēng)。 除了以上原因外，還有一些顯而易見的因素也助長了黃金行業(yè)的偷盜風(fēng)氣。 貴金屬的誘惑 貴重的黃金和珠寶對任何人都是誘惑，監(jiān)守自盜和偷竊是這個行業(yè)固有的特征，在全世界都是如此。 便利的銷贓市場 行內(nèi)人說： “有多少工廠，就有多少 ?打金店 ?！贓物的價錢和市場都是公開的，走出工廠不到 100 米就能把金粉賣掉！ ” 為了防止偷竊，也為了在競爭激烈的行業(yè)中生存下來，廣東的黃金首飾工廠普遍采用不平衡的獎懲制度、嚴(yán)格的監(jiān)視制度以及侵犯人權(quán)甚至是違反法律的懲罰方法。這樣一來，員工和工廠就站在了完全的對立面，進(jìn)行著無止無休的較量 …… 以上種種中原因，誰主誰次？誰是原因，誰是結(jié)果？是老板為富不仁，用不公平和不人道的方式剝削農(nóng)民工，從而導(dǎo)致員工用偷盜來反抗，還是部分工人有小偷小摸的習(xí)慣，幾條魚搞腥一鍋湯，導(dǎo)致工廠管理者只能采取這種 貌似不公平的獎懲制度和不人道的監(jiān)控方式？ 顯然這個問題的討論已超出企業(yè)管理的范疇。但是對企業(yè)管理者來說，重要的是這些因素的相互作用造就了當(dāng)前廣東這個行業(yè)的現(xiàn)狀：一方面，番禺和深圳已成為中國乃至世界上最有競爭力的黃金珠寶首飾加工區(qū)之一；另一方面，在這種獨(dú)特的用工環(huán)境下，這些加工廠也形成了其他地區(qū)和國家從未見過的獨(dú)特管理方法。 那些既有社會責(zé)任感，又渴望商業(yè)成功的企業(yè)家們必須問自己：在承認(rèn)和接受這種環(huán)境的前提下，在不違法和盡可能道德的限制下，我們還能不能做得更好？從潮宏基的案例中，我們也許能找到答案。 不偷不盜 “潮宏基 ” 在遠(yuǎn)離深圳和番禺黃金首飾加工區(qū)的汕頭，孤零零地有一家黃金珠寶首飾加工廠，商號叫 “潮宏基 ”。這里沒有金屬感應(yīng)門，員工上班時也不用更換衣物，打完考勤卡，直接就可以進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。公司的金庫打開后，每個員工從物料文員處領(lǐng)到自己的 “小金箱 ”（一個帶鎖的鐵皮箱，里面裝的是生產(chǎn)原料：黃金、鉑金、鉆石和珠寶），來到自己的工位上，開始一天的工作。中午吃飯，他們把 “小金箱 ”鎖上，放進(jìn)自己部門的大金箱里，去食堂或者工廠外面的小店吃飯。下午上班，再把 “小金箱 ”領(lǐng)回，繼續(xù)工作。下班時把自己的 “小金箱 ”交回，經(jīng)物料文員清點(diǎn)后 ，不用搜身就可以離開工廠了。 當(dāng)廣東其他首飾加工廠的老板們在為員工偷竊問題絞盡腦汁時，潮宏基似乎未被這個問題所困擾。他們是用什么樣的方法解決這個問題的？ 我們對潮宏基工廠進(jìn)行了仔細(xì)的研究，找到如下原因： 制度建設(shè) 潮宏基的管理者們相信，控制了過程，才能更好地控制結(jié)果。因此，他們在加工物料管理流程方面比同行投入更多的人力，花費(fèi)更多心思，更依賴于制度。 例如，由于原材料貴重，所有工廠都會采用一人一賬的物料管理方式。員工每天從物料文員那里領(lǐng)取、核對和交回物料，因此，物料文員是整個物料控制的重要環(huán)節(jié)，他們不僅負(fù)責(zé) 物料發(fā)放、清點(diǎn)和入賬，還掌管保險柜鑰匙和密碼。所以，很多工廠的物料文員都是由老板的親屬和親信擔(dān)任。可是首飾加工是勞動密集型行業(yè)，這種一人一賬式管理需要很多物料文員。老板的親信和親屬畢竟是少數(shù)人，因此很多工廠物料文員人數(shù)不足，物料收驗(yàn)清點(diǎn)時間較長。為了減少收驗(yàn)清點(diǎn)的麻煩，大多數(shù)工廠就干脆中午不收貨，員工不許離開工廠，只能在工位上吃飯。這種做法不僅剝奪了員工中午休息和自由活動的權(quán)利，也使員工產(chǎn)生抵觸情緒。不僅如此，用親信管理物料，由于人治成分大，管理制度和方法也較為粗糙。 相反，潮宏基的物料文員是從普通員工中選 拔出來，可以做到人手充沛。剛建廠時，潮宏基選擇汕頭本地員工做，隨著工廠進(jìn)一步發(fā)展，一些在本廠工作多年的外地員工也開始任職這種關(guān)鍵崗位。普通員工出任物料文員，除了對員工的信任感和歸屬感產(chǎn)生正面影響外，更要求管理者在物料流程管理上更依賴于制度和科學(xué)方法。 合理讓利 潮宏基有相對合理的金粉回收制度。其實(shí)潮宏基的物料損耗獎懲制度也奉行少獎多罰的原則，區(qū)別在于潮宏基更公平，獎懲都是按市價上下 10％浮動，也就是說，對員工節(jié)省下來的金粉按市價 90％的價錢給予獎勵；對于超過的損耗則按照市價 110％的比率進(jìn)行懲罰。因此，潮宏 基的員工偷金粉的經(jīng)濟(jì)動機(jī)不強(qiáng)。工藝精湛的員工在潮宏基因節(jié)省金料而獲得的獎勵有可能比工資還要高。 消滅了材料 “暗耗 ”（私藏和偷竊），使潮宏基能更準(zhǔn)確地制定材料損耗定額，這是潮宏基比同行材料損耗平均水平低的重要原因。潮宏基只做自己品牌的產(chǎn)品，比起那些為別人做加工的工廠（大部分深圳和番禺的工廠都是 OEM）來，潮宏基的產(chǎn)品款式更多，批量更小，在材料損耗上不可能像其他工廠一單一耗（一種產(chǎn)品定一個損耗定額），而是一類一耗（一類產(chǎn)品會包括幾種產(chǎn)品）。一類一耗的材料損耗定額雖然不如一單一耗準(zhǔn)確，但好處是不用經(jīng)常調(diào)整損耗定額 ，因此也減少了員工因?yàn)楣S頻繁調(diào)整損耗定額而花心思偷藏金粉的動機(jī)。 不僅如此，為了保證員工利益，潮宏基甚至?xí)鲃犹岣邠p耗標(biāo)準(zhǔn)。建廠初期，員工各自清洗加工的首飾，留在清洗溶液里的金粉歸員工自己回收。由于這些溶液易燃、還有腐蝕性，為了安全起見，潮宏基改為集中清洗，清洗回收的金粉也由工廠統(tǒng)一收回。這樣做的結(jié)果導(dǎo)致員工回收金粉量減少，從另一個角度說，也就是員工增加了損耗。為了不讓員工因?yàn)榘踩a(chǎn)而導(dǎo)致收入下降。潮宏基主動將損耗額度上調(diào)了兩個千分點(diǎn)。這種做法在同行眼中是不可思議的，在員工可以忍受的情況下，沒有幾個老板 愿意主動增加員工收入，而潮宏基卻做到了。 員工參與管理 在大多數(shù)深圳和番禺工廠里，工人的計(jì)件工資往往由廠長或工價員一人確定，而潮宏基的計(jì)件工資由工資工作小組制定。工資工作組由廠長助理、人事主管、業(yè)務(wù)部門主管和員工代表組成。工資標(biāo)準(zhǔn)確定后，要試行半年。在試行期，員工可以提出申訴。工廠通常不會以降低生產(chǎn)成本為理由而降低計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)。這是潮宏基員工收入比同行高的一個原因，因此，潮宏基員工的歸屬感強(qiáng)，流動率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行。 潮宏基工廠的管理者相信，人性本善，員