【正文】 項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表。 制定項(xiàng)目執(zhí)行和控制的基本計(jì)劃。 建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)。 項(xiàng)目進(jìn)程控制，配合上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行良好的控制。 跟蹤和分析成本。 記錄并向上級(jí)管理層傳達(dá)項(xiàng)目信息。 管理項(xiàng)目中的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)和變化。 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 1各部門(mén)、各項(xiàng)目組之間的協(xié)調(diào)并組織項(xiàng)目培訓(xùn)工作。 1項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理考核。 1理解并貫徹公司長(zhǎng)期和短期的方針與政策，用以指導(dǎo)公司所有項(xiàng)目的開(kāi)展。 二、工作原則 1 工欲善其事，必先利其器； 2 名不正則言不順，言不順則事不成； 3 其身正，不令而行； 4 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢； 5 磨刀不誤砍柴功； 6 統(tǒng)籌兼顧； 7 無(wú)以規(guī)矩不成方圓； 8 欲速則不達(dá)； 9 眾人拾柴火焰高； 10 不知言，無(wú)以知人也。 三、 在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中，溝通的重要點(diǎn) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上的項(xiàng)目目標(biāo)的溝通。 項(xiàng)目管理計(jì)劃中的負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成節(jié)點(diǎn)的溝通。 激勵(lì)溝通。 檢查溝通。 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的解決問(wèn)題的溝通。 項(xiàng)目驗(yàn)收溝通。 項(xiàng)目慶功溝通。 四 、項(xiàng)目經(jīng)理溝通的基礎(chǔ) 明確你的授權(quán)上級(jí)的想法，深入了解項(xiàng)目目標(biāo)，并能及時(shí)反饋。 其他職能部門(mén)搞好關(guān)系，方便資源調(diào)用。 了解你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作習(xí) 慣、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。要發(fā)揮所長(zhǎng)，避其弱點(diǎn)。 在里程碑和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上必須要有提前量。并提早制造氣氛。 4 從 PMBOK 到項(xiàng)目管理實(shí)踐 的個(gè)人感悟 筆者 一直從事通信行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)工作，下面結(jié)合 PMBOK 談一談自己的工作與學(xué)習(xí)體會(huì) ，希望對(duì)大家有所幫助。 最近剛剛結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目，以下簡(jiǎn)稱 S 項(xiàng)目，就以此次為例來(lái)來(lái)說(shuō)一說(shuō)。 首先簡(jiǎn)單介紹一下 S 項(xiàng)目 . S 項(xiàng)目的目標(biāo)是在用戶上網(wǎng)的同時(shí)為用戶實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信接續(xù)功能。 S 項(xiàng)目作為一個(gè)項(xiàng)目具有以下項(xiàng)目的特點(diǎn)： 臨時(shí)性： 該項(xiàng)目的整個(gè)周期從 2020 年 8 月份開(kāi)始到 2020 年 5 月結(jié)束。 獨(dú)特性：該項(xiàng)目的獨(dú)特性體現(xiàn)在它提交的成果完成了一個(gè)新的功能開(kāi)發(fā)。它是一個(gè)較大 的復(fù)雜項(xiàng)目，分成了 2 期進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并且在二期開(kāi)發(fā)中還包括兩個(gè)子項(xiàng)目。 在本人所在的公司，一個(gè)項(xiàng)目的干系人通常比較多，而且復(fù)雜。其中主要的干系人是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品范圍負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目集負(fù)責(zé)人，職能經(jīng)理。 其中前面兩位對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量和驗(yàn)收影響最大，后面通常在項(xiàng)目初期確定資源的時(shí)候影響較大，后期影響相對(duì)較小。 就公司的組織架構(gòu)而言，公司應(yīng)該是屬于矩陣型的架構(gòu)，一個(gè) team是跨職能的 team 。從項(xiàng) 目經(jīng)理的權(quán)限和職能經(jīng)理的權(quán)限來(lái)說(shuō)應(yīng)該是弱矩陣結(jié)構(gòu)，因?yàn)殡m然有一位員工作為team leader, 但他并沒(méi)有太大的權(quán)限，還有 50%的時(shí)間是要參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的。 Team leader 大多數(shù)扮演的是一種對(duì)外接口人的角色。 項(xiàng)目的周期是啟動(dòng)，規(guī)劃，提交和收尾。 一．啟動(dòng) 這個(gè)可以對(duì)應(yīng)到 PMBOK 上的啟動(dòng)過(guò)程，從項(xiàng)目集經(jīng)理處獲得授權(quán)做這個(gè)項(xiàng)目。 Team leader 開(kāi)始準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng)的材料，項(xiàng)目組成員開(kāi)始做項(xiàng)目的預(yù)研。這個(gè)階段 team leader做的工作比較多，確認(rèn)項(xiàng)目范圍是否確定，項(xiàng)目完成的日期，項(xiàng) 目組成員和其他硬件資源是否已經(jīng)準(zhǔn)備好，項(xiàng)目之外的 support 資源是否已經(jīng)準(zhǔn)備好。 二．規(guī)劃 對(duì)應(yīng)到 PMBOK 上的規(guī)劃過(guò)程。規(guī)劃過(guò)程是保證 team 成員能夠正確理解項(xiàng)目?jī)?nèi)容和承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目組成員中的 system manager 會(huì)創(chuàng)建 WBS,把項(xiàng)目范圍劃分成小的活動(dòng)，項(xiàng)目組中的開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員根據(jù)這些小的活動(dòng)去估計(jì) effort。 Team leader 根據(jù)估好的effort 去排項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃確定最終交付的時(shí)間。 估算成本和制定預(yù)算對(duì)我們這種項(xiàng)目來(lái)時(shí)一般都是指時(shí)間成本，基本上預(yù)算之 中的 10%是做一些其他的和本項(xiàng)目無(wú)關(guān)但是又比較重要的活動(dòng)，例如 bug fixing等。 在風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)方面，主要體現(xiàn)在和其他項(xiàng)目的依賴性方面。例如 S 項(xiàng)目就和一個(gè)同時(shí)開(kāi)發(fā)的 E項(xiàng)目在測(cè)試方面有依賴性， E項(xiàng)目如果延期交付就會(huì)影響到 S 項(xiàng)目的工期。 S項(xiàng)目的一個(gè)缺陷就是在此時(shí)沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，造成后期測(cè)試的時(shí)候非常緊張。 三．提交 提交包含了 PMBOK 上的執(zhí)行和監(jiān)控兩個(gè)過(guò)程組，包含從規(guī)劃開(kāi)始到最后提交這一段時(shí)間的過(guò)程和進(jìn)行交付的動(dòng)作。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，項(xiàng)目組成員的勞動(dòng)都是在這一階段體現(xiàn)的。 Team Leader 在執(zhí)行過(guò)程中的主要任務(wù)是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，向項(xiàng)目集經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度。而指導(dǎo)與管理項(xiàng)目的執(zhí)行在我們公司這種弱矩陣架構(gòu)中，并不是太突出。因?yàn)?team leader 也只是項(xiàng)目組中的一個(gè)成員，往往并不比項(xiàng)目組成員中的骨干更精通項(xiàng)目的運(yùn)作，所以在項(xiàng)目執(zhí)行的時(shí)候往往會(huì)更多的需要聽(tīng)取組員的意見(jiàn)，這不知道是否與 PMBOK 的精神有點(diǎn)不一致。 質(zhì)量保證更多的是組員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人一起來(lái)保證的。其實(shí)監(jiān)控過(guò)程應(yīng)該是執(zhí)行過(guò)程的一個(gè)方面，主要體現(xiàn)了 team leader 的工作任 務(wù)。最主要就是更總審查目前項(xiàng)目的進(jìn)度，可以由一些工具作為幫助，目前主要有 sprint table 和 burndown chart。和 PMBOK一致，在我們公司 team leader 需要負(fù)責(zé)實(shí)施整體變更控制，范圍的核實(shí)和控制，進(jìn)度控制，當(dāng)進(jìn)度有壓力的時(shí)候，選擇加人或者去掉一些可以不做的事情。 Team leader 還要同時(shí)負(fù)責(zé)匯報(bào)項(xiàng)目組成員績(jī)效給職能經(jīng)理。 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)非常復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)，首先意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的到來(lái)就不是一件容易的事，如果遇到之前沒(méi)有預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)起來(lái)就更難了。 S 項(xiàng)目就遇到了其中一 個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng)目過(guò)程做的一些對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)的任務(wù)，預(yù)估影響不足，結(jié)果是項(xiàng)目的 quality面臨很多問(wèn)題，并且已經(jīng)是處于項(xiàng)目后期，才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，所幸項(xiàng)目組成員解決問(wèn)題的速度非常迅速，才使項(xiàng)目沒(méi)有延期 。 最后是所有軟件測(cè)試結(jié)果通過(guò)，按時(shí)提交項(xiàng)目成果。 四 . 收尾 收尾過(guò)程就是完成項(xiàng)目提交之后一些完善性的工作。也就是文檔歸檔，開(kāi)發(fā)總結(jié)。如果有遺留問(wèn)題，解決這些遺留問(wèn)題。 五、總結(jié) 都是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，有不足之處還希望大家提出來(lái)，我們一起討論，一起學(xué)習(xí)。 （ 作者：周萍， PMP） 5 項(xiàng)目管理之 精益管理 隨著企業(yè)的發(fā)展，管理者們紛紛探索如何以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)，這就是精益管理的主要內(nèi)容。 法國(guó)巴黎銀行是全球最大的銀行之一，法國(guó)巴黎銀行 CIO（首席信息官） Thierry P233。coud，他從 2020 年就在 IT 部門(mén)策劃了一次長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型計(jì)劃，并基于此在 IT 部門(mén)啟動(dòng)了全球精益管理計(jì)劃。 對(duì)此， Thierry P233。coud 表示，精益管理是正確的途徑，因?yàn)樗粌H是一個(gè)普通的業(yè)績(jī)改善活動(dòng)，更是一個(gè)全面的轉(zhuǎn)型計(jì)劃。這種計(jì)劃可以使一個(gè)部門(mén)按照自己的工作方式不斷改進(jìn)。 他認(rèn)為，精益管理是一個(gè)持續(xù)的努力，通過(guò)不斷改進(jìn)低效來(lái)促進(jìn)部門(mén)發(fā)展。精益管理轉(zhuǎn)型就意味著給員工正確的工具，教會(huì)他們?nèi)绾卧u(píng)估自己的工作方法并進(jìn)行永久的改進(jìn)，同時(shí)又不破壞軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的創(chuàng)造性本質(zhì)。 精益管理很適用于 IT 這個(gè)大環(huán)境，因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)師一般都不善于管理自己的時(shí)間和精力。 鑒于 IT 在資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵作用，對(duì) IT 部門(mén)進(jìn)行精益管理就更為必要。 他提出三點(diǎn)精益管理項(xiàng)目是否成功，第一，檢查管理人員是否將精益管理的原則融入到自己的工作習(xí)慣中 ―― 靈巧編程方法、績(jī)效管理、浪費(fèi)跟蹤、持續(xù)改進(jìn)的思維模式。對(duì)我來(lái)說(shuō)，只有在行為上發(fā)生變化才意味著對(duì)精益管理的真正理解。第二，完成為提高產(chǎn)能所設(shè)定的目標(biāo)。我們成立了一個(gè)投資委員會(huì)，由前臺(tái)、 IT 以及運(yùn)營(yíng)部門(mén)的管理層組成。我們跟蹤了精益管理轉(zhuǎn)型后所釋放的產(chǎn)能并將其分配到新的行動(dòng)計(jì)劃中去。 到目前為止，這項(xiàng)工作已經(jīng)走上正軌，轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)中 10％的員 工將得到重新分配。最終，根據(jù) IT 部門(mén)的存在理由，我們將通過(guò)具體的 “客戶之聲 ”調(diào)查來(lái)衡量客戶滿意度，并以此評(píng)估用戶體驗(yàn)的改善情況。 此外，他坦言，精益管理在大規(guī)模、定期的實(shí)踐起來(lái)的過(guò)程中確實(shí)遇到許多困難，且對(duì)于其他部門(mén)合作也產(chǎn)生影響，但這些發(fā)展極大地鼓舞了管理人