西南大學(xué)網(wǎng)教[0469]《管理學(xué)》第五次作業(yè)答案-文庫(kù)吧
2025-08-07 13:47 本頁(yè)面
【正文】 注意實(shí)施中的一些具體方式： ①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú) 自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 ②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。 ③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 ④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。 在實(shí)際工作中，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)存在各種溝通問(wèn)題。如某公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常召開(kāi)高層會(huì)議，但很少向公司廣大員工傳遞會(huì)議精神，造成員工私下議論紛紛，小道消息在企業(yè)中盛行，影響正常工作的進(jìn)行。還有的公司領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于讓 員工到辦公室匯報(bào)工作，并對(duì)其工作作出指示。但每當(dāng)聽(tīng)到不好的消息，他都大發(fā)脾氣并對(duì)匯報(bào)者嚴(yán)厲批評(píng)。漸漸地他聽(tīng)到的消息都變得令他歡欣鼓舞，他對(duì)公司業(yè)績(jī)充滿信心。但是年終的財(cái)務(wù)報(bào)表揭示的公司實(shí)際業(yè)績(jī)卻與其預(yù)想相差甚遠(yuǎn)……。 要求：針對(duì)這些溝通問(wèn)題，試用溝通聯(lián)絡(luò)的形式和原則來(lái)分析企業(yè)如何確保良好的溝通。 參考答案 ：小道消息在企業(yè)中盛行反映了正式渠道的不通暢。要注重正式溝通，在不違背組織原則的前提下向公司廣大員工傳遞會(huì)議精神。注重上行溝通和雙向溝通。公司領(lǐng)導(dǎo)可采取非正式地發(fā)布指示，如： 讓我們做這個(gè)”， 是不是這 樣進(jìn)行下去”，較含蓄。可開(kāi)會(huì)集思廣益，可個(gè)別交談了解真實(shí)想法。要消除下級(jí)人員的顧慮，防止報(bào)喜不報(bào)憂。而且應(yīng)積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。 蘇 雷諾茲今年 22 歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類型的工作。目
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