西南大學(xué)網(wǎng)教[0469]《管理學(xué)》第五次作業(yè)答案-文庫吧
2025-08-07 13:47 本頁面
【正文】 注意實施中的一些具體方式： ①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨 自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。 ②組織實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。 ③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。 ④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。 在實際工作中，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)存在各種溝通問題。如某公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常召開高層會議，但很少向公司廣大員工傳遞會議精神，造成員工私下議論紛紛，小道消息在企業(yè)中盛行，影響正常工作的進行。還有的公司領(lǐng)導(dǎo)習慣于讓 員工到辦公室匯報工作，并對其工作作出指示。但每當聽到不好的消息，他都大發(fā)脾氣并對匯報者嚴厲批評。漸漸地他聽到的消息都變得令他歡欣鼓舞，他對公司業(yè)績充滿信心。但是年終的財務(wù)報表揭示的公司實際業(yè)績卻與其預(yù)想相差甚遠……。 要求：針對這些溝通問題，試用溝通聯(lián)絡(luò)的形式和原則來分析企業(yè)如何確保良好的溝通。 參考答案 ：小道消息在企業(yè)中盛行反映了正式渠道的不通暢。要注重正式溝通，在不違背組織原則的前提下向公司廣大員工傳遞會議精神。注重上行溝通和雙向溝通。公司領(lǐng)導(dǎo)可采取非正式地發(fā)布指示，如： 讓我們做這個”， 是不是這 樣進行下去”，較含蓄。可開會集思廣益，可個別交談了解真實想法。要消除下級人員的顧慮，防止報喜不報憂。而且應(yīng)積極進行溝通聯(lián)絡(luò)。 蘇 雷諾茲今年 22 歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目
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