【正文】 同的項目處于其生命周期的不同階段 ， 由于相似的生命周期 ， 所以仍具有統(tǒng)一制定計劃與實施的基礎(chǔ) 。 這種在生命周期方面的相似性有助于項目實施過程和管理過程的改進(jìn) 。 (4)項目的復(fù)雜性 。 為了多項目管理而進(jìn)行的項目分組應(yīng)當(dāng)簡單化 。復(fù)雜的技術(shù)解決方案可能會需要更多精力與管理 ， 這樣就可能分散對其他項目的注意力 。 (5)項目周期與資源 。 對于同組的項目 ， 其周期應(yīng)相對短一些 ， 通常每個項目的生命周期應(yīng)小于 3個月 ，且項目需要的資源較少 ， 單個項目所需的人力資源也應(yīng)小于 6人 。 要求更多的資源可能會分散較重要項目的資源 。 (6)項目應(yīng)用技術(shù) 。 項目所需的技術(shù)應(yīng)當(dāng)類似 。 如果這些項目屬于一個技術(shù)門類則更好 。 混合技術(shù)要有不同的技術(shù)組合 ， 由于不相互兼容 ， 所以無法跨項目使用 。 任何技術(shù)的混合都將削弱多項目管理的效率 。 項目成組管理的適用范圍 一些項目需要單獨進(jìn)行管理的情形： (1)由于需求的緊迫性及其對組織的重要性 ， 某個項目需要特別予以關(guān)注 ， 如果項目失敗將會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響 。 (2)由于會影響到所有其他的項目 ， 所以要求必須首先完成此項目 。 (3)由于項目技術(shù)復(fù)雜而需要特別地關(guān)注 。 預(yù)見到將會出現(xiàn)許多變化且其范圍也是微妙的 。 (4)項目成為樣板 ， 因而要求項目經(jīng)理要格外地關(guān)注 。 (5)對于組織而言 ， 項目是新類型 ， 或使用了新技術(shù) 。 項目辦公室 （ Project Office) ? Project Support Office ? Program Support Office ? Project Management Office ? Project Management Support Office ? Program Office 主要包括： (1)開發(fā)和維護(hù)項目管理標(biāo)準(zhǔn) 、 方法和程序 。 (2)為企業(yè)提供項目管理的咨詢和指導(dǎo) 。 (3)為企業(yè)提供合格的項目經(jīng)理 。 (4)為企業(yè)提供項目管理培訓(xùn) 。 (5)為企業(yè)提供有關(guān)項目管理的其他支持 。 項目辦公室的職責(zé)可進(jìn)一步細(xì)化 。 見表 1。 項目辦公室的建立與運行 (1)確定項目辦公室提供的服務(wù)內(nèi)容 。 (2)確定項目辦公室人員的職責(zé)和技能要求 。 (3)建立項目辦公室并宣布其開始運作 。 (4)工作中與總經(jīng)理和項目經(jīng)理密切聯(lián)系以便了解他們的需求并滿足這些需求 。 (5)在為項目經(jīng)理提供服務(wù)時 ， 通過不斷滿足業(yè)務(wù)需求 ， 擴展項目辦公室的服務(wù) 。 (6)在項目辦公室的客戶的經(jīng)常參與下 ， 不斷地改進(jìn)其技能和完善其職責(zé) 。 (7)為客戶提供最佳的服務(wù) 。 項目辦公室的客戶 主要包括： 1)公司總經(jīng)理 。 2)項目經(jīng)理或主管 。 3)項目團隊成員 。 4)職能部門的經(jīng)理 。 5)其他利益相關(guān)者 ， 如項目產(chǎn)品的接收者等 。 項目辦公室的職責(zé) ? 開發(fā)和維護(hù)項目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序 ? 為企業(yè)提供項目管理的咨詢和指導(dǎo) ? 為企業(yè)提供合格的項目經(jīng)理 ? 為企業(yè)提供項目管理培訓(xùn) ? 為企業(yè)提供有關(guān)項目管理的其他支持 項目成組管理 ? 企業(yè)的所有項目劃分為不同質(zhì)的項目群 ? 對于同質(zhì)的多個項目進(jìn)行統(tǒng)一管理 ? 由一個項目經(jīng)理對成組項目進(jìn)行管理 項目組合管理 ? 通過不同類型項目的組合來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ? 通過不同類型項目的組合充分利用企業(yè)資源 ? 通過不同類型項目的組合來降低企業(yè)風(fēng)險 多項目的協(xié)調(diào) ? 目標(biāo)的協(xié)調(diào) ? 資源的協(xié)調(diào) ? 進(jìn)度的協(xié)調(diào) ? 技術(shù)的協(xié)調(diào) ? 利益的協(xié)調(diào) 第二節(jié) 防御項目風(fēng)險 “Risk is Salt and Sugar of Life” ―抱最大的希望，做最壞的準(zhǔn)備 ” 英國古諺 風(fēng)險的概念 風(fēng)險是損失發(fā)生的可能性 主體； 損失； 可能性 風(fēng)險 =損失 x可能性 一個經(jīng)常與風(fēng)險混淆的定義是不確定性 (Uncertainty)，但其與風(fēng)險截然不同。 不確定性是指在客觀情況下，對風(fēng)險的主觀估計。 有人將不確定性定義為主觀風(fēng)險 (Subjective Risk)，而將風(fēng)險定義為客觀風(fēng)險 (Object Risk)。 不確定性程度的高低，則隨著個人對風(fēng)險的了解能力而定。 對于不確定性，難以用客觀的尺度衡量，而風(fēng)險則可以使用客觀的尺度進(jìn)行衡量。 危險因素 (Hazard)、 危險事故 (Peril) 和損失 (Loss) 危險因素是指能夠增加或產(chǎn)生損失頻率 (Loss Frequency)和損失嚴(yán)重 (Loss Severity)的情況。 危險事故是指引起損失的直接或間接原因。 損失在這里是指在風(fēng)險管理中，非故意的、非計劃的以及非預(yù)期的經(jīng)濟價值的減少。 心理危險因素 心理危險因素 道德危險因素 道德危險因素 人為危險因素 屬于有形的能夠直接影響事物三維物理功能的因素 ， 如產(chǎn)品的規(guī)格 、質(zhì)量等 。 物理危險因素 物質(zhì)危險因素 內(nèi)容 細(xì)化 類別 危險因素 (Hazard)、 危險事故 (Peril) 和損失 (Loss) 危險因素是指能夠增加或產(chǎn)生損失頻率 (Loss Frequency)和損失嚴(yán)重 (Loss Severity)的情況。 危險事故是指引起損失的直接或間接原因。 損失在這里是指在風(fēng)險管理中，非故意的、非計劃的以及非預(yù)期的經(jīng)濟價值的減少。 風(fēng)險大小 損失 概率（可能性） 風(fēng)險增大 高度風(fēng)險區(qū) 中度風(fēng)險區(qū) 低度風(fēng)險區(qū) 風(fēng)險大小之人的風(fēng)險態(tài)度 W（財富） U（效用值） 風(fēng)險喜好 風(fēng)險中庸 風(fēng)險厭惡 降低風(fēng)險 的思路 損失 概率（可能性） 風(fēng)險增大 高度風(fēng)險區(qū) 中度風(fēng)險區(qū) 低度風(fēng)險區(qū) 風(fēng)險的特征 ? 客觀性 ? 普遍性 ? 偶然性 ? 可變性 風(fēng)險的類型 ? 純粹風(fēng)險、投機風(fēng)險 ? 自然風(fēng)險、人為風(fēng)險 ? 可管理風(fēng)險、不可管理風(fēng)險 ? 總體風(fēng)險、局部風(fēng)險 ? 不同承擔(dān)者的風(fēng)險 風(fēng)險管理： 利用科學(xué)的方法去識別風(fēng)險、評價風(fēng)險并設(shè)計、實施有效的方法去控制風(fēng)險。 風(fēng)險管理過程 明確目標(biāo) 風(fēng)險識別 風(fēng)險評價 設(shè)計、評價、抉擇風(fēng)險應(yīng)對方案 實施方案 評估與審核 項目風(fēng)險 項目風(fēng)險： 造成項目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。 IBM咨詢集團發(fā)現(xiàn) 68%的顧客 /服務(wù)器項目耗時太長、 55%的項目成本超出預(yù)算。 《 財富 》 公布超過 80%的負(fù)責(zé)人對企業(yè)業(yè)務(wù)流程在造（ BPR）的工作感到失望。 項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因 項目的未來性 項目的復(fù)雜性 項目環(huán)境的變化 項目中人的因素 現(xiàn)代項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因 生產(chǎn)極度復(fù)雜的產(chǎn)品 依賴多種數(shù)據(jù)來源 采用功能交叉的方法 項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 產(chǎn)品從概念到市場的時間縮短 滿足顧客需求 市場的國際化 鼓勵參與者取得更大的合伙權(quán)和所有權(quán) 分散經(jīng)營 應(yīng)用更多專業(yè)技術(shù) 1依賴更復(fù)雜的工具 項目系統(tǒng)風(fēng)險管理 管理目標(biāo) 系統(tǒng)方法 管理組織 風(fēng)險信息 項目文化 風(fēng)險識別的依據(jù) ? 產(chǎn)品或服務(wù)的說明書 ? 項目的前提、假設(shè)、制約因素 ? 項目規(guī)劃 ? 可以類比的項目 風(fēng)險識別方法 ? 基于損失的識別方法與系統(tǒng)安全技術(shù) ? 現(xiàn)場檢查法 ? 檢核表及問卷調(diào)查法 ? 流程圖及組織結(jié)構(gòu)圖 ? Hazard and Operability Studies ? 故障樹 ? 歸因策略 項目風(fēng)險識別的工具和技術(shù) ? 文件審核 ? 檢查表 ? 流程圖 ? 信息收集手段 ? 敏感性分析 ? 故障樹分析 ? 協(xié)商 文件審核 ? 項目隊伍通常采取的第一個步驟是從項目整體和詳