【正文】 Vision 方向 /目標(biāo) Goals/Objectives 策略 /方法 Strategies 項(xiàng)目 Projects （企業(yè)為何存在？） （行為指南） （我們想要成為什么？） （我們想要辦成什么事情？） 多項(xiàng)目管理 問題： 張新是一家大型高新技術(shù)企業(yè)的總經(jīng)理，他認(rèn)為按項(xiàng)目進(jìn)行管理比較適合于自己企業(yè)情況。 計(jì)劃管理是一種有效管理計(jì)劃的方法 ， 即在某一整體戰(zhàn)略下共同實(shí)現(xiàn)一系列具體的相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)的各項(xiàng)目標(biāo)； 項(xiàng)目成組管理則是指對人為定義的一組項(xiàng)目進(jìn)行管理 ， 這些項(xiàng)目并不是為某個(gè)共同的目標(biāo)服務(wù)的 。 (5)通過一系列小項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，可改善組織的項(xiàng)目管理技術(shù)。 項(xiàng)目成組管理的分組 原則 (1)項(xiàng)目優(yōu)先級 。 這種風(fēng)險(xiǎn)就是低優(yōu)先級項(xiàng)目的完成可能受到影響 。 這是組織用以確定項(xiàng)目對組織業(yè)績影響程度的一種方法 。 這種在生命周期方面的相似性有助于項(xiàng)目實(shí)施過程和管理過程的改進(jìn) 。 (5)項(xiàng)目周期與資源 。 項(xiàng)目所需的技術(shù)應(yīng)當(dāng)類似 。 項(xiàng)目成組管理的適用范圍 一些項(xiàng)目需要單獨(dú)進(jìn)行管理的情形： (1)由于需求的緊迫性及其對組織的重要性 ， 某個(gè)項(xiàng)目需要特別予以關(guān)注 ， 如果項(xiàng)目失敗將會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響 。 (4)項(xiàng)目成為樣板 ， 因而要求項(xiàng)目經(jīng)理要格外地關(guān)注 。 (3)為企業(yè)提供合格的項(xiàng)目經(jīng)理 。 見表 1。 (4)工作中與總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理密切聯(lián)系以便了解他們的需求并滿足這些需求 。 項(xiàng)目辦公室的客戶 主要包括： 1)公司總經(jīng)理 。 5)其他利益相關(guān)者 ， 如項(xiàng)目產(chǎn)品的接收者等 。 不確定性程度的高低，則隨著個(gè)人對風(fēng)險(xiǎn)的了解能力而定。 損失在這里是指在風(fēng)險(xiǎn)管理中，非故意的、非計(jì)劃的以及非預(yù)期的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的減少。 損失在這里是指在風(fēng)險(xiǎn)管理中，非故意的、非計(jì)劃的以及非預(yù)期的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的減少。 《 財(cái)富 》 公布超過 80%的負(fù)責(zé)人對企業(yè)業(yè)務(wù)流程在造（ BPR）的工作感到失望。 ? 不足之處是無法編制一個(gè)十分詳盡的檢查表。 ? 在人們思考問題時(shí)，可以從過去的經(jīng)驗(yàn)的啟示下展開聯(lián)想。 ? 檢查表可以包含多種內(nèi)容，如 – 以前項(xiàng)目成敗的原因或經(jīng)驗(yàn)、 – 項(xiàng)目其它方面規(guī)劃的結(jié)果 (范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、采購與合同、人力資源與溝通等計(jì)劃成果 )、 – 項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的說明書、 – 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能、 – 項(xiàng)目可用資源等等。 信息收集手段 ? 風(fēng)險(xiǎn)識別中使用的信息收集手段一般包括： ? 頭腦風(fēng)暴法：這是一種最常用的風(fēng)險(xiǎn)識別方法，其目的是獲得一份全面的風(fēng)險(xiǎn)列表。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果 ? 進(jìn)行了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別后，需要將結(jié)果整理出來，寫成書面文檔，為進(jìn)行下面的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、管理和控制做好準(zhǔn)備。 B、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、疏忽，以及誤解。 ? 風(fēng)險(xiǎn)源的說明應(yīng)當(dāng)包含對以下各方面的估計(jì)： (a) 由該風(fēng)險(xiǎn)源所引起的風(fēng)險(xiǎn)的概率 (b) 結(jié)果的可能范圍 (c) 預(yù)期的時(shí)間 (d) 由該風(fēng)險(xiǎn)源引起的風(fēng)險(xiǎn)事件的頻率 ? 概率和結(jié)果可以被指定為連續(xù)的函數(shù)，或作為離散函數(shù) (可能允許或禁止的形式 )。 ? 雖然潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件很少是屬于特定的應(yīng)用領(lǐng)域的，但一組常見風(fēng)險(xiǎn)通常就是屬于特定的應(yīng)用領(lǐng)域的。 ? 概率和結(jié)果可以被指定為連續(xù)的函數(shù)，或作為離散函數(shù) (這是一種可能允許或禁止的形式 )。 到其它過程的結(jié)果 ? 風(fēng)險(xiǎn)識別過程可以識別出另一個(gè)領(lǐng)域采取進(jìn)一步動作的需求。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的目的： 加深對項(xiàng)目自身和環(huán)境的理解； 進(jìn)一步尋找實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的可行方案； 保證項(xiàng)目所有的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)都經(jīng)過充分、系統(tǒng)而又有條理的考慮； 明確不確定性對項(xiàng)目其它各個(gè)方面的影響； 分析和比較項(xiàng)目的各種方案或行動路線的風(fēng)險(xiǎn)的大小，從中選擇威脅最小，機(jī)會最多的方案作為行動路線。 – 一個(gè)單一的風(fēng)險(xiǎn)事件可以引起多種效果 ， 如關(guān)鍵構(gòu)件交付延遲可以引起費(fèi)用超支 、 計(jì)劃延遲 、 罰款 ， 和低質(zhì)量產(chǎn)品等 。 ? 某個(gè)組織可能會認(rèn)為概率超過 15%的估計(jì)就是高風(fēng)險(xiǎn)，而另一個(gè)組織則可能認(rèn)為這是很低的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 標(biāo)識量度是用來標(biāo)識對象或事件的，可以區(qū)分不同種類風(fēng)險(xiǎn)，但并不涉及風(fēng)險(xiǎn)的量化。 ? 序數(shù)量度 – 在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度量之前，事先確定一個(gè)基準(zhǔn)，然后將各種風(fēng)險(xiǎn)與該基準(zhǔn)進(jìn)行對比，根據(jù)差距的大小對這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。 ? 基數(shù)度量 – 使用基數(shù)量度可以將各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)彼此區(qū)分開來，而且可以確定彼此之間的差別的大小。 ? 在某些情況下，經(jīng)常采用多種量度。 ? 當(dāng)手頭的歷史資料不夠充分時(shí)，可以使用理論概率分布進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化分析。 ? 有了概率分布以后，就可以利用其估計(jì)概率事件發(fā)生的概率、計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)事件后果的數(shù)學(xué)期望和方差。 ? 由于項(xiàng)目活動的獨(dú)特性很強(qiáng)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源彼此相差甚遠(yuǎn)，因此，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在許多情況下只能根據(jù)很少的小樣本對風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)事件的后果的數(shù)學(xué)期望和方差進(jìn)行估計(jì)。 ? 主觀概率與客觀概率的主要區(qū)別在于：主觀概率無法使用試驗(yàn)或統(tǒng)計(jì)的方法來驗(yàn)證其正確性。項(xiàng)目上最常見的模擬形式是使用項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)作為項(xiàng)目模型的計(jì)劃模擬。 ? 由于傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)分析技術(shù)，如關(guān)鍵路徑方法 CPM和計(jì)劃評審技術(shù) PERT并沒有說明路徑收斂的原因，而有對項(xiàng)目期限估計(jì)過低的趨勢，因此計(jì)劃模擬應(yīng)當(dāng)在大型或復(fù)雜項(xiàng)目上使用。 ? 例如，風(fēng)險(xiǎn)事件可以被描述為具有高、中、低的發(fā)生概率，及影響嚴(yán)重、中度或有限。 ? 如：可以對核電工程項(xiàng)目進(jìn)行敏感性分析，研究資金的折現(xiàn)率、比投資、電價(jià)等對該核電工程項(xiàng)目的凈現(xiàn)值的影響。 ? 在風(fēng)險(xiǎn)識別中，故障樹分析不僅能夠查明項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，給出風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率，而且還可以提出各種控制風(fēng)險(xiǎn)因素的方案。 ? 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是對項(xiàng)目所有階段的主體風(fēng)險(xiǎn)、各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間的相互影響、相互作用以及對項(xiàng)目的總體影響、項(xiàng)目主體的承受能力進(jìn)行研究。 – 必要時(shí)重新根據(jù)項(xiàng)目形勢的變化重新分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和可能的后果。項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)水平是綜合了所有個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)后確定的。這些目標(biāo)大多數(shù)既可進(jìn)行計(jì)算，也可以作為評價(jià)的基準(zhǔn)。 ? 一般情況下，項(xiàng)目面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和發(fā)生頻率呈現(xiàn)出這樣的分布規(guī)律： – 后果嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的機(jī)會少，可預(yù)見性低； – 出現(xiàn)機(jī)會多的風(fēng)險(xiǎn)，后果不嚴(yán)重，可預(yù)見性高。 ? 風(fēng)險(xiǎn)是可以接受的、不能接受和不可行的。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的內(nèi)容和任務(wù) ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對技術(shù) ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的結(jié)果 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的內(nèi)容和任務(wù) ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對就是制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略以及具體實(shí)施措施和手段的過程。 – 可以忽略的機(jī)會，需要接受的威脅。 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 ? 去除特定的威脅，通常通過去除引起威脅的原因?qū)崿F(xiàn)。 ? 該方法是以工程技術(shù)為手段，消除物質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)的威脅。 教育法 ： ? 項(xiàng)目管理人員和所有其它各方面的行為不當(dāng)構(gòu)成了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。 ? 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)制定的各種規(guī)章制度、計(jì)劃和監(jiān)督制度一般都能夠反映項(xiàng)目活動的客觀規(guī)律。 風(fēng)險(xiǎn)回避 ? 或改變項(xiàng)目的目標(biāo)與方案，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 后備措施 ? 有些風(fēng)險(xiǎn)要求事先制定后備措施。例如，與使用特殊技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)可以通過與使用這項(xiàng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的公司簽訂合同緩解風(fēng)險(xiǎn)。 應(yīng)急計(jì)劃 ? 應(yīng)急計(jì)劃是預(yù)先確定的在識別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)采取的動作步驟。 ? 儲備的使用以及在儲備中可以包含的內(nèi)容的定義也是用于特定的應(yīng)用領(lǐng)域的。 保險(xiǎn) ? 保險(xiǎn)或類似保險(xiǎn)的安排，如結(jié)合通常可以用來處理某些種類的風(fēng)險(xiǎn)。 其它過程的輸入 ? 選定的或建議的可選策略、應(yīng)急計(jì)劃、預(yù)期的采購以及其它風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的結(jié)果必須全部反饋到其它知識領(lǐng)域中的適當(dāng)過程中。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ) ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的技術(shù) ? 權(quán)變措施 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 ? 額外風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)規(guī)劃 權(quán)變措施 (workaround) ? 權(quán)變措施是未計(jì)劃的對負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的反應(yīng)。也可以使用風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和評價(jià)中使用的 CPM方法、 GERT方法、 PERT方法。其結(jié)果是提出更改申請。 ? 風(fēng)險(xiǎn)次序排列必須進(jìn)行再評估，以使新的和重要的風(fēng)險(xiǎn)能得到適當(dāng)?shù)目刂啤? 風(fēng)險(xiǎn)識別檢查表更新 ? 根據(jù)工作中取得的經(jīng)驗(yàn)，對檢查表進(jìn)行更新，這種更新的檢查表將會對未來項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理提供幫助。 B = C