【正文】 Operability Studies ? 故障樹 ? 歸因策略 項目風(fēng)險識別的工具和技術(shù) ? 文件審核 ? 檢查表 ? 流程圖 ? 信息收集手段 ? 敏感性分析 ? 故障樹分析 ? 協(xié)商 文件審核 ? 項目隊伍通常采取的第一個步驟是從項目整體和詳細(xì)的范圍層次兩個方面對項目計劃和假設(shè)、以前的文件及其他資料進(jìn)行一次結(jié)構(gòu)性的審核。 心理危險因素 心理危險因素 道德危險因素 道德危險因素 人為危險因素 屬于有形的能夠直接影響事物三維物理功能的因素 ， 如產(chǎn)品的規(guī)格 、質(zhì)量等 。 項目辦公室的職責(zé) ? 開發(fā)和維護(hù)項目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序 ? 為企業(yè)提供項目管理的咨詢和指導(dǎo) ? 為企業(yè)提供合格的項目經(jīng)理 ? 為企業(yè)提供項目管理培訓(xùn) ? 為企業(yè)提供有關(guān)項目管理的其他支持 項目成組管理 ? 企業(yè)的所有項目劃分為不同質(zhì)的項目群 ? 對于同質(zhì)的多個項目進(jìn)行統(tǒng)一管理 ? 由一個項目經(jīng)理對成組項目進(jìn)行管理 項目組合管理 ? 通過不同類型項目的組合來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ? 通過不同類型項目的組合充分利用企業(yè)資源 ? 通過不同類型項目的組合來降低企業(yè)風(fēng)險 多項目的協(xié)調(diào) ? 目標(biāo)的協(xié)調(diào) ? 資源的協(xié)調(diào) ? 進(jìn)度的協(xié)調(diào) ? 技術(shù)的協(xié)調(diào) ? 利益的協(xié)調(diào) 第二節(jié) 防御項目風(fēng)險 “Risk is Salt and Sugar of Life” ―抱最大的希望，做最壞的準(zhǔn)備 ” 英國古諺 風(fēng)險的概念 風(fēng)險是損失發(fā)生的可能性 主體； 損失； 可能性 風(fēng)險 =損失 x可能性 一個經(jīng)常與風(fēng)險混淆的定義是不確定性 (Uncertainty)，但其與風(fēng)險截然不同。 (5)在為項目經(jīng)理提供服務(wù)時 ， 通過不斷滿足業(yè)務(wù)需求 ， 擴展項目辦公室的服務(wù) 。 (4)為企業(yè)提供項目管理培訓(xùn) 。 (2)由于會影響到所有其他的項目 ， 所以要求必須首先完成此項目 。 對于同組的項目 ， 其周期應(yīng)相對短一些 ， 通常每個項目的生命周期應(yīng)小于 3個月 ，且項目需要的資源較少 ， 單個項目所需的人力資源也應(yīng)小于 6人 。 (3)項目管理的生命周期 。 同組的項目應(yīng)具有相同的優(yōu)先級 。 項目成組管理的益處 項目成組管理可帶來以下好處： (1)在一個人能跨多個項目對人員進(jìn)行任務(wù)分配的情況下可更有效地利用資源 。建立理解說明或證明。 經(jīng)過近三個月的勘查設(shè)計，奧斯馬已對設(shè)計和計劃頗為滿意，他和項目班子成員已經(jīng)規(guī)劃好了如何在兩島之間建設(shè)一座偉大的吊橋?！暗勤w州橋只有 50余米，而我們的橋?qū)⑹撬膸资?！”詹姆士仍表示反對? 學(xué)彈六弦琴 管好多項目 思考：請各位想一下自己企業(yè)里那些活動是項目活動？哪些不是項目活動他們之間有何關(guān)聯(lián)？ 企業(yè)項目管理是未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢之一 ? 目標(biāo)導(dǎo)向性解決問題過程 ? 市場的多樣化需求 ? 企業(yè)優(yōu)化自身資源的需要 ? 大項目分解為易于管理的小項目群 ? 基于項目發(fā)展起來的企業(yè) ? 研究與發(fā)展能力是企業(yè)競爭能力的核心 ? 組織的靈活性 ? 管理責(zé)任的分散 ? 個人及組織發(fā)展的機會 企業(yè)項目管理是未來企業(yè)管理的 發(fā)展趨勢之一 使命 Mission 價值觀 Values 前景 Vision 方向 /目標(biāo) Goals/Objectives 策略 /方法 Strategies 項目 Projects （企業(yè)為何存在？） （行為指南） （我們想要成為什么？） （我們想要辦成什么事情？） 多項目管理 問題： 張新是一家大型高新技術(shù)企業(yè)的總經(jīng)理，他認(rèn)為按項目進(jìn)行管理比較適合于自己企業(yè)情況。 (5)通過一系列小項目的學(xué)習(xí)，可改善組織的項目管理技術(shù)。 這種風(fēng)險就是低優(yōu)先級項目的完成可能受到影響 。 這種在生命周期方面的相似性有助于項目實施過程和管理過程的改進(jìn) 。 項目所需的技術(shù)應(yīng)當(dāng)類似 。 (4)項目成為樣板 ， 因而要求項目經(jīng)理要格外地關(guān)注 。 見表 1。 項目辦公室的客戶 主要包括： 1)公司總經(jīng)理 。 不確定性程度的高低，則隨著個人對風(fēng)險的了解能力而定。 損失在這里是指在風(fēng)險管理中，非故意的、非計劃的以及非預(yù)期的經(jīng)濟價值的減少。 ? 不足之處是無法編制一個十分詳盡的檢查表。 ? 檢查表可以包含多種內(nèi)容，如 – 以前項目成敗的原因或經(jīng)驗、 – 項目其它方面規(guī)劃的結(jié)果 (范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、采購與合同、人力資源與溝通等計劃成果 )、 – 項目產(chǎn)品或服務(wù)的說明書、 – 項目團隊成員的技能、 – 項目可用資源等等。 項目風(fēng)險識別的結(jié)果 ? 進(jìn)行了項目風(fēng)險識別后，需要將結(jié)果整理出來，寫成書面文檔，為進(jìn)行下面的風(fēng)險規(guī)劃、管理和控制做好準(zhǔn)備。 ? 風(fēng)險源的說明應(yīng)當(dāng)包含對以下各方面的估計： (a) 由該風(fēng)險源所引起的風(fēng)險的概率 (b) 結(jié)果的可能范圍 (c) 預(yù)期的時間 (d) 由該風(fēng)險源引起的風(fēng)險事件的頻率 ? 概率和結(jié)果可以被指定為連續(xù)的函數(shù)，或作為離散函數(shù) (可能允許或禁止的形式 )。 ? 概率和結(jié)果可以被指定為連續(xù)的函數(shù)，或作為離散函數(shù) (這是一種可能允許或禁止的形式 )。項目風(fēng)險分析的目的： 加深對項目自身和環(huán)境的理解； 進(jìn)一步尋找實現(xiàn)項目目標(biāo)的可行方案； 保證項目所有的不確定性和風(fēng)險都經(jīng)過充分、系統(tǒng)而又有條理的考慮； 明確不確定性對項目其它各個方面的影響； 分析和比較項目的各種方案或行動路線的風(fēng)險的大小，從中選擇威脅最小，機會最多的方案作為行動路線。 ? 某個組織可能會認(rèn)為概率超過 15%的估計就是高風(fēng)險，而另一個組織則可能認(rèn)為這是很低的風(fēng)險。 ? 序數(shù)量度 – 在進(jìn)行風(fēng)險度量之前，事先確定一個基準(zhǔn)，然后將各種風(fēng)險與該基準(zhǔn)進(jìn)行對比，根據(jù)差距的大小對這些風(fēng)險進(jìn)行排序。 ? 在某些情況下，經(jīng)常采用多種量度。 ? 有了概率分布以后，就可以利用其估計概率事件發(fā)生的概率、計算風(fēng)險事件后果的數(shù)學(xué)期望和方差。 ? 主觀概率與客觀概率的主要區(qū)別在于：主觀概率無法使用試驗或統(tǒng)計的方法來驗證其正確性。 ? 由于傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)分析技術(shù)，如關(guān)鍵路徑方法 CPM和計劃評審技術(shù) PERT并沒有說明路徑收斂的原因，而有對項目期限估計過低的趨勢，因此計劃模擬應(yīng)當(dāng)在大型或復(fù)雜項目上使用。 ? 如：可以對核電工程項目進(jìn)行敏感性分析，研究資金的折現(xiàn)率、比投資、電價等對該核電工程項目的凈現(xiàn)值的影響。 ? 風(fēng)險評價是對項目所有階段的主體風(fēng)險、各個風(fēng)險之間的相互影響、相互作用以及對項目的總體影響、項目主體的承受能力進(jìn)行研究。項目整體風(fēng)險水平是綜合了所有個別風(fēng)險后確定的。 ? 一般情況下，項目面臨的各種風(fēng)險的嚴(yán)重性和發(fā)生頻率呈現(xiàn)出這樣的分布規(guī)律： – 后果嚴(yán)重的風(fēng)險出現(xiàn)的機會少，可預(yù)見性低； – 出現(xiàn)機會多的風(fēng)險，后果不嚴(yán)重，可預(yù)見性高。 項目風(fēng)險應(yīng)對 ? 項目風(fēng)險應(yīng)對的內(nèi)容和任務(wù) ? 項目風(fēng)險應(yīng)對策略 ? 項目風(fēng)險應(yīng)對技術(shù) ? 項目風(fēng)險規(guī)劃的結(jié)果 項目風(fēng)險應(yīng)對的內(nèi)容和任務(wù) ? 項目風(fēng)險應(yīng)對就是制定風(fēng)險規(guī)避策略以及具體實施措施和手段的過程。 風(fēng)險預(yù)防 ? 去除特定的威脅，通常通過去除引起威脅的原因?qū)崿F(xiàn)。 教育法 ： ? 項目管理人員和所有其它各方面的行為不當(dāng)構(gòu)成了項目的風(fēng)險因素。 風(fēng)險回避 ? 或改變項目的目標(biāo)與方案，從而實現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險。例如，與使用特殊技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險可以通過與使用這項技術(shù)經(jīng)驗的公司簽訂合同緩解風(fēng)險。 ? 儲備的使用以及在儲備中可以包含的內(nèi)容的定義也是用于特定的應(yīng)用領(lǐng)域的。 其它過程的輸入 ? 選定的或建議的可選策略、應(yīng)急計劃、預(yù)期的采購以及其它風(fēng)險相關(guān)的結(jié)果必須全部反饋到其它知識領(lǐng)域中的適當(dāng)過程中。 項目風(fēng)險控制的技術(shù) ? 權(quán)變措施 ? 風(fēng)險監(jiān)控 ? 額外風(fēng)險的反應(yīng)規(guī)劃 權(quán)變措施 (workaround) ? 權(quán)變措施是未計劃的對負(fù)面風(fēng)險事件的反應(yīng)。其結(jié)果是提出更改申請。 風(fēng)險識別檢查表更新 ? 根據(jù)工作中取得的經(jīng)驗，對檢查表進(jìn)行更新，這種更新的檢查表將會對未來項目的風(fēng)險管理