【正文】 校外因素參與下校內(nèi)學(xué)生間的打斗事件等。 一個(gè)班級(jí)如果管理跟不上，紀(jì)律松散，打架斗毆的事情就特別容易發(fā)生。 17 案例 前一段時(shí)間我們班上的一個(gè)男同學(xué)與一個(gè)女同學(xué)因?yàn)榭诮前l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，男同學(xué)將女同學(xué)打了，我馬上將這兩名同學(xué)叫到教室外，先讓這兩名學(xué)生冷靜十分鐘后，再分別了解兩個(gè)人發(fā)生糾紛的原因，找來雙方的家長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理這起事件，從而控制了事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。 班主任遇到突發(fā)事件要有超乎尋常的克制力，具有很高的心理承受力，要冷靜、機(jī)智、果斷，盡可能地把當(dāng)事人的感情平靜下來，為下一步思考解決問題贏得時(shí)間。 18 （六）與教師頂撞 原因： 一方面，教師對(duì)學(xué)生或事情本身缺乏全面了解，處理問題不注意場(chǎng)合，判斷失當(dāng)?shù)龋? 另一方面，學(xué)生情緒煩躁，性格倔強(qiáng)，對(duì)問題理解偏激等。 表現(xiàn)：學(xué)生公開反對(duì)教師的建議，對(duì)教師的批評(píng)持對(duì)抗態(tài)度；當(dāng)面指責(zé)教師的錯(cuò)誤，指出或反駁教師對(duì)問題判斷的失誤，指責(zé)教師處理問題不公平等等。 這類事件一旦發(fā)生，若不及時(shí)控制，會(huì)對(duì)教師今后的管理工作造成不利的影響。 19 （七）厭學(xué)輟學(xué) 在中小學(xué)，仍不同程度地存在著學(xué)生對(duì)教師反感、厭學(xué)曠課、逃學(xué)，甚至輟學(xué)的現(xiàn)象，也有因懼怕班主任和教師的打罵、罰款而曠課、逃學(xué)的現(xiàn)象。這類突發(fā)事件對(duì)班集體的負(fù)面影響是很大的。 20 （八）惡作劇 不但始料未及，而且使人非常難堪的突發(fā)事件稱為惡作劇。 表現(xiàn)：有的學(xué)生千方百計(jì)找難題，試圖難倒老師，當(dāng)堂要老師的好看；有的學(xué)生偷著拿上老師的眼鏡、教案之類日常用品，放到不易看到的地方，要老師難堪，等等。 21 四、突發(fā)事件處理的原則 （一）教育性原則 （二）因材施教原則 （三）客觀性原則 （四）啟發(fā)性原則 （五）有效性原則 （六）一致性原則 （七）可接受原則 （八）冷處理原則 22 （一）教育性原則 班主任在處理突發(fā)事件時(shí)要以讓學(xué)生受教育，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)為目的。 班主任要本著教育從嚴(yán)、處理從寬、化解矛盾、教育全班的精神，實(shí)事求是地分析問題，找出問題的癥結(jié)，并對(duì)方方面面的原因進(jìn)行全面的分析和判斷，盡量做到公正、公平，才能夠使學(xué)生真正受到教育，達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的。 23 案例 正在上微機(jī)課時(shí)，一個(gè)學(xué)生把電源插座碰掉了，導(dǎo)致電腦非正常關(guān)機(jī)。教師發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)把電源插座插上，然后指導(dǎo)學(xué)生重新開啟電腦。非正常關(guān)閉的電腦打開時(shí)程序復(fù)雜一些，這時(shí)教師說： “ 某某同學(xué)碰掉插座，說明他比較粗心。不過，我們可以借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)在非正常關(guān)閉的情況下怎樣打開微機(jī)。 ” 24 （二）因材施教原則 處理突發(fā)事件，要照顧學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和差異。既要注意針對(duì)學(xué)生的一般特點(diǎn)，又要考慮到個(gè)別差異，做到因材施教，因人而異，才能收到良好的教育效果。 25 一、班主任應(yīng)當(dāng)在弄清事件的性質(zhì)之后再去著手解決矛盾，做到用不同的方法解決不同的矛盾。 二、 教師要對(duì)學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)、家庭背景等有一個(gè)充分的了解。 根據(jù)學(xué)生在性格、氣質(zhì)、興趣、愛好上的不同特點(diǎn)采取不同的處理方式。 內(nèi)向；外向；單親家庭 三、要特別注意學(xué)生的性別差異。 26 案例：因人而異，講究分寸，恰到好處 全班出現(xiàn)的問題，當(dāng)時(shí)處理；局部和個(gè)別學(xué)生的問題，私下處理；課上的問題，課下處理。 在一次班會(huì)上，班主任正在講話，教室里靜悄悄的。當(dāng)他講到關(guān)鍵處，突然 “ 骨碌碌 ” 地一粒 “ 子彈 ” (石子 )直沖講臺(tái)飛來，同學(xué)們哄堂大笑。班主任非常氣憤，正要發(fā)作，可是一看，出乎意料的是，射出這粒 “ 子彈 ” 的是平時(shí)各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生吳某。班主任頭腦里閃出一個(gè)念頭；吳舉動(dòng)反常必有緣故。由此只說請(qǐng)他課后到辦公室來一下，班會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。課后吳某來到辦公室就哭了。經(jīng)過家訪發(fā)現(xiàn)出了一個(gè)大誤會(huì)。幾天前開家長(zhǎng)會(huì)，吳某媽媽拿著一封準(zhǔn)備寄出的信，吳某看到以為是家長(zhǎng)給老師的告狀信。之后，又處處懷疑班主任對(duì)他有偏見，才產(chǎn)生這樣的對(duì)立情緒，以致在班會(huì)上故意搗亂，想掃掃班主任的威信。班主任找到緣由后，為了解除誤會(huì)，啟發(fā)吳某分析班會(huì)課上違反紀(jì)律的性質(zhì)和后果，并進(jìn)行了善意批評(píng)，之后又多次深入?yún)悄臣?，說服家長(zhǎng)改變對(duì)孩子的教育方法，促使吳某家庭發(fā)生很大變化。吳某悔悟之后專門找班主任檢討那天發(fā)射 “ 子彈 ” 的錯(cuò)誤。一場(chǎng)小風(fēng)波真正平息下來了。倘若班主任對(duì)吳某在班會(huì)上發(fā)生的事采取另一種方式，其后果恐怕是不堪設(shè)想的。 27 “個(gè)性”問題，無聲處理 對(duì)于個(gè)別人的問題，在沒有影響他人的情況下，教師可以利用自己的眼神、表情、動(dòng)作、手勢(shì)等向他做出暗示，也可以在教學(xué)過程中進(jìn)行其它的無聲處理。例如有的學(xué)生在上課時(shí)做其他作業(yè)，就可不必停下課來“教訓(xùn)”或者沒收他的作業(yè)本，而是可以采取無聲的措施，如故意走到他身邊停留一段時(shí)間，或是用手無意識(shí)地輕叩他的課桌，等下課之后單獨(dú)找該生處理問題。 28 （三） 客觀性原則 隨著時(shí)間的發(fā)展，每個(gè)學(xué)生在班主任的心目中會(huì)形成一種定勢(shì)。 班主任在處理問題時(shí)，要堅(jiān)持客觀性的原則，避免“定勢(shì)思維”的影響，充分調(diào)查，了解事實(shí)的真相，公平公正地分析和處理問題，客觀地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，避免因?yàn)樽约旱闹饔^隨意導(dǎo)致處理問題不公，不能偏心，不能以老眼光看人，以勢(shì)壓人，那樣只會(huì)降低班主任在學(xué)生心中的威信，從而影響到學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，使其越錯(cuò)越遠(yuǎn)。 29 （四） 啟發(fā)性原則 學(xué)生接受教育不是消極被動(dòng)的，應(yīng)該是主觀能動(dòng)的。 班主任要隨時(shí)注意啟發(fā)學(xué)生改正錯(cuò)誤的自覺性。 班主任在處理事情時(shí)不要一聽到或看到某些不良現(xiàn)象就下結(jié)論，一定要留“余地”，引導(dǎo)學(xué)生自覺地接受教育，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)及其危害，引導(dǎo)他依靠自身的積極因素去克服消極因素