產(chǎn)品與服務供應鏈績效-20xxfall-文庫吧
2025-04-23 04:48 本頁面
【正文】 SCOR 11 第三節(jié) 供應鏈績效評價方法 ROF ? 供應鏈績效評價方法 ROF – Beamon還提出了定量方法度量數(shù)量柔性（改變產(chǎn)出水平數(shù)量的能力）、交付柔性（改變計劃了的交付時間）、混合柔性（改變生產(chǎn)產(chǎn)品種類的能力）和新產(chǎn)品柔性（引入和生產(chǎn)新產(chǎn)品包括現(xiàn)有產(chǎn)品修改的能力）。 12 績效方面 目標 目的 資源（ Resources） 高效率 有效的資源管理影響贏利能力 產(chǎn)出（ Output） 高水準的客戶服務 如果服務跟不上顧客會轉(zhuǎn)向其它供應鏈 柔性（ Flexibility） 對環(huán)境變化響應能力 環(huán)境不確定，供應鏈必須能對變化響應 第三節(jié) 供應鏈績效評價方法 標桿法 ? 供應鏈績效評價方法 標桿法 – 標桿法是美國施樂公司確立的經(jīng)營分析方法 “以定量分析自己公司現(xiàn)狀與其他公司現(xiàn)狀“并加以比較” 標桿法中將同行業(yè)中出類拔萃的企業(yè)作為企業(yè)測評基準，在向他們學習的過程中去發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)是如何取得這些成就的，并利用這些信息作為制定企業(yè)績效目標的基準，迎頭趕上，并進而超過之。 標桿企業(yè)的選定也不僅局限在同行企業(yè)內(nèi)。 在建立標桿的過程中，可以在企業(yè)所處供應鏈內(nèi)選取功能活動具有共同性的優(yōu)秀企業(yè)作為標桿， 從合作伙伴中獲得標桿信息往往比從競爭對手那里更容易， 在現(xiàn)代企業(yè)管理方法中 ”標桿法得到了越來越多的應用。標桿法廣泛應用于建立績效標準，設計績效過程，確定度量方法及管理目標上。 13 第三節(jié) 供應鏈績效評價方法 標桿法 ? 標桿管理類型： – 按標桿管理對象分 187。內(nèi)部標桿管理、競爭標桿管理、功能標桿管理和通用標桿管理 – 按標桿管理重點分 187。產(chǎn)品標桿管理、過程標桿管理、管理標桿管理、戰(zhàn)略標桿管理 14 第三節(jié) 供應鏈績效評價方法 標桿法 ? 如何實施標桿管理 – 企業(yè)有明確的戰(zhàn)略定位是應用標桿管理的前提。 – 透徹認識標桿管理，注意現(xiàn)實情境，是應用標桿管理的必要條件 – 突破行業(yè)界線，選擇最合適的標桿對象。 – 在學習中創(chuàng)新是突破標桿管理局限的關鍵。 15 第三節(jié) 供應鏈績效評價方法 標桿法 16 確定標桿內(nèi)容 選擇標桿企業(yè) 分析差距和原因 確定績效目標 制定實施行動方案 總結(jié) 收集信息 溝通交流 標桿管理實施程序圖 – 美國 美孚 石油加油站的經(jīng)營 標桿管理案例 – 見輔助材料 17 第三節(jié) 供應鏈績效評價方法 BSC ? 供應鏈績效評價方法 BSC ? 其核心思想反映在一系列指標間形成平衡：短期目標和長期目標、財務指標和非財務指標、滯后型指標和領先型指標、內(nèi)部績效和外部績效之間的平衡。應用于供應鏈的平衡計分卡把財務、客戶、經(jīng)營過程和學習與發(fā)展水平四個方面視作綜合評價供應鏈績效的重要方面。 它不僅能夠反映供應鏈業(yè)務流程集成的績效，而且能夠反映整個供應鏈運營情況和供應商、制造商及顧客之間的關系。 18 第三節(jié) 供應鏈績效評價方法 BSC 19 顧客緯度 戰(zhàn)略目標 學習與 成長 內(nèi)部運營 財務緯度 實現(xiàn)股東利益 企業(yè)高效運轉(zhuǎn) 平衡記分卡原理 持續(xù)創(chuàng)造價值 未來提供？ 滿足顧客需求 內(nèi)部效率 客戶滿意 20 顧客切入點 新供應鏈組織 團隊參與 內(nèi) 部 流 程 數(shù)據(jù)共享 客戶 服務 股東價值 學 習 與 發(fā) 展 供應鏈有效周期時間 供應鏈生產(chǎn)時間柔性 供應鏈目標成本 訂單完成提前期 客戶價值率 客戶保有率 客戶對訂單響應的認同 供應鏈庫存天數(shù) 現(xiàn)金回收期 供應鏈總庫存成本 供應鏈資本收益 圖 基于 平衡記分卡 的供應鏈績效因果示意圖 股東價值 內(nèi)部運營 目標 測評指標 目標 測評指標 收益 供應鏈資本收益 減少提前期 有效提前期 成本 供應鏈總庫存成本 柔性響應快 時間柔性 效率 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 運作成本低 目標成本 設計革新 新產(chǎn)品銷售率 學習與發(fā)展 客戶 客戶需求匹配 顧客切入點定位 訂單時間 訂單總提前期 /循環(huán)期 信息集成 信息共享率 客戶保有 客戶保有 組織協(xié)調(diào) 團隊參與程度 服務及時 客戶響應認同 客戶價值 客戶價值率 21 獲得同類企業(yè)運作績效 的定量化信息，進而 建立參照一流（ best inclass） 績效水平的 內(nèi)部目標 標桿比較 刻畫獲
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