產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)鏈績效-20xxfall-展示頁
2025-05-25 04:48本頁面
【正文】 第一節(jié) 概論 ? 績效評價(jià) – 基于目標(biāo)對運(yùn)行結(jié)果的衡量，也就是采用特定的指標(biāo)體系，對照一定的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的流程，通過定性、定量分析，對在一定時(shí)期的運(yùn)行結(jié)果，做出客觀、公正、和準(zhǔn)確的綜合評判。1 第三章 產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)鏈績效管理 信息管理與工程學(xué)院 2 第一節(jié) 概論 ? 評價(jià) – 所有者或管理者或第三方對個(gè)人、組織、行業(yè)、社會(huì)的經(jīng)管或運(yùn)行結(jié)果的專業(yè)性價(jià)值評判，注重全面深入解析結(jié)果的優(yōu)劣原因與挖掘價(jià)值源泉。 ? 績效具有兩個(gè)基本特征 ： – (1)過程效率與最終結(jié)果的統(tǒng)一：優(yōu)秀的事物總是高效過程與高質(zhì)結(jié)果的統(tǒng)一； – (2)是一個(gè)綜合性概念，即不單單指經(jīng)濟(jì)效果，還具有社會(huì)、政治、倫理的意義：影響事物效果的因素是多方面的，單角度地評判難以客觀公正刻畫事物的本質(zhì)。 ? 供應(yīng)鏈績效評價(jià) ? Bowersox (1998) 將供應(yīng)鏈績效評價(jià)定義為系統(tǒng)評價(jià)方法 , 認(rèn)為對總的供應(yīng)鏈績效和效率的日益重視 , 要求提供能總體透視的衡量方法。 3 第一節(jié) 概論 ? 供應(yīng)鏈績效評價(jià) – 指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo) , 對供應(yīng)鏈整體各環(huán)節(jié) (尤其是核心企業(yè) ) 運(yùn)營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運(yùn)營關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中和事后的分析評價(jià) (馬麗娟等 , 2021) 。 4 第一節(jié) 概論 ? 供應(yīng)鏈績效評價(jià) 作用 – 診斷供應(yīng)鏈運(yùn)行狀況 – 激勵(lì)供應(yīng)鏈成員協(xié)作 供應(yīng)鏈績效評價(jià)的對象是供應(yīng)鏈，而不是單個(gè)企業(yè)或職能部門，其績效指標(biāo)狀況取決于供應(yīng)鏈成員協(xié)作。 – 應(yīng)突出重點(diǎn)，要對關(guān)鍵的績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績效的首要表現(xiàn)是與競爭戰(zhàn)略匹配。如果要想增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的整體效益，就必須考慮不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的適應(yīng)程度，只有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略在一定程度上滿足供應(yīng)鏈戰(zhàn)略才能發(fā)揮出供應(yīng)鏈管理的績效優(yōu)勢。由于供應(yīng)鏈所處環(huán)境的變化，供應(yīng)鏈計(jì)劃要能夠?qū)λ幍沫h(huán)境和未來的發(fā)展趨勢能夠有一定響應(yīng)。 8 第一節(jié) 概論 ? 供應(yīng)鏈績效構(gòu)成層次 – 運(yùn)營層面的供應(yīng)鏈績效 187。運(yùn)營層面的供應(yīng)鏈績效就是反映這個(gè)過程中供應(yīng)鏈狀況的。考察是否以正確的質(zhì)量時(shí)，可以考察產(chǎn)品合格率、廢品率、退貨率等?？疾旆?wù)質(zhì)量通常通過缺貨率、供應(yīng)比例、準(zhǔn)時(shí)交貨率、供貨的時(shí)效性等反映供應(yīng)鏈運(yùn)營績效。 12 績效方面 目標(biāo) 目的 資源（ Resources） 高效率 有效的資源管理影響贏利能力 產(chǎn)出（ Output） 高水準(zhǔn)的客戶服務(wù) 如果服務(wù)跟不上顧客會(huì)轉(zhuǎn)向其它供應(yīng)鏈 柔性（ Flexibility） 對環(huán)境變化響應(yīng)能力 環(huán)境不確定，供應(yīng)鏈必須能對變化響應(yīng) 第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法 標(biāo)桿法 ? 供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法 標(biāo)桿法 – 標(biāo)桿法是美國施樂公司確立的經(jīng)營分析方法 “以定量分析自己公司現(xiàn)狀與其他公司現(xiàn)狀“并加以比較” 標(biāo)桿法中將同行業(yè)中出類拔萃的企業(yè)作為企業(yè)測評基準(zhǔn)，在向他們學(xué)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)是如何取得這些成就的，并利用這些信息作為制定企業(yè)績效目標(biāo)的基準(zhǔn)，迎頭趕上，并進(jìn)而超過之。 在建立標(biāo)桿的過程中，可以在企業(yè)所處供應(yīng)鏈內(nèi)選取功能活動(dòng)具有共同性的優(yōu)秀企業(yè)作為標(biāo)桿， 從合作伙伴中獲得標(biāo)桿信息往往比從競爭對手那里更容易， 在現(xiàn)代企業(yè)管理方法中 ”標(biāo)桿法得到了越來越多的應(yīng)用。 13 第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法 標(biāo)桿法 ? 標(biāo)桿管理類型： – 按標(biāo)桿管理對象分 187。產(chǎn)品標(biāo)桿管理、過程標(biāo)桿管理、管理標(biāo)桿管理、戰(zhàn)略標(biāo)桿管理 14 第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法 標(biāo)桿法 ? 如何實(shí)施標(biāo)桿管理 – 企業(yè)有明確的戰(zhàn)略定位是應(yīng)用標(biāo)桿管理的前提。 – 在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新是突破標(biāo)桿管理局限的關(guān)鍵。應(yīng)用于供應(yīng)鏈的平衡計(jì)分卡把財(cái)務(wù)、客戶、經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)與發(fā)展水平四個(gè)方面視作綜合評價(jià)供應(yīng)鏈績效的重要方面。 18 第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法 BSC 19 顧客緯度 戰(zhàn)略目標(biāo) 學(xué)習(xí)與 成長 內(nèi)部運(yùn)營 財(cái)務(wù)緯度 實(shí)現(xiàn)股東利益 企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn) 平衡記分卡原理 持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 未來提供？ 滿足顧客需求 內(nèi)部效率 客戶滿意 20 顧客切入點(diǎn) 新供應(yīng)鏈組織 團(tuán)隊(duì)參與 內(nèi) 部 流 程 數(shù)據(jù)共享 客戶 服務(wù) 股東價(jià)值 學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 供應(yīng)鏈有效周期時(shí)間 供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性 供應(yīng)鏈目標(biāo)成本 訂單完成提前期 客戶價(jià)值率 客戶保有率 客戶對訂單響應(yīng)的認(rèn)同 供應(yīng)鏈庫存天數(shù) 現(xiàn)金回收期 供應(yīng)鏈總庫存成本 供應(yīng)鏈資本收益 圖 基于 平衡記分卡 的供應(yīng)鏈績效因果示意圖 股東價(jià)值 內(nèi)部運(yùn)營
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