ibm企業(yè)內(nèi)容管理解決方案-文庫吧
2025-04-22 23:47 本頁面
【正文】 信息傳遞管理系統(tǒng)，經(jīng)過多年的運行積累，存儲了海量的信息資源。由于歷史的原因，這些海量的信息資源管理分散、共享困難，形成彼此隔離的信息孤島?？茖W(xué)管理和合理開發(fā)這些信息資源尤其是大量的、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，是國內(nèi)企業(yè)界 面臨的巨大挑戰(zhàn)。 推動業(yè)務(wù)發(fā)展的是信息，即存入傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的“結(jié)構(gòu)化”數(shù)據(jù)和包括可用信息庫中內(nèi)容的“非結(jié)構(gòu)化”數(shù)據(jù)。顧名思義，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理也就是我們在本方案中所提及的內(nèi)容管理。 IBM 企業(yè)內(nèi)容管理 解決方案 第 4 頁 而企業(yè)級內(nèi)容管理（ ECM, Enterprise Content Management）涵蓋的領(lǐng)域更加廣泛，根據(jù)業(yè)界多家權(quán)威咨詢機構(gòu)的調(diào)查，基本可以包括如下六個方面： 1. Document management 2. Web Content Management 3. Records management 4. Document capture and document imaging 5. Documentcentric collaboration 6. Workflow IBM 在這六個方面均有業(yè)界領(lǐng)先的解決方案和產(chǎn)品，因此 IBM 被公認(rèn)為在企業(yè)級內(nèi)容管理領(lǐng)域具備領(lǐng)先優(yōu)勢，占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。 企業(yè)內(nèi)容管理的信息化建設(shè)同樣是信息化建設(shè)的重要組成部分。但由于各個部門建設(shè)的獨立性，大多數(shù)系統(tǒng)大都自成體系，從而帶來例如資源分散、信息共享困難等，形成彼此隔離的信息孤島。如何整合各個部門、機構(gòu)數(shù)量巨大的信息資源，實現(xiàn)信息全面整合和共享，成為提高整體應(yīng)用水平的關(guān)鍵環(huán) 節(jié)。通過內(nèi)容管理解決方案可以有效的管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（內(nèi)容），方便的訪問非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行信息共享。 IBM 企業(yè)內(nèi)容管理 解決方案 第 5 頁 2. IBM 企業(yè)內(nèi)容管理解決方案 . 概述 企業(yè)中有價值信息，真正能夠以數(shù)據(jù)的形式被數(shù)據(jù)庫管理的部分是非常有限的，調(diào)研估計僅占到 15%到 20%，而大量的信息都是以非結(jié)構(gòu)化形式散落在企業(yè)的各個角落，這些非結(jié)構(gòu)化形式的信息我們稱之為內(nèi)容 ,包括：使用紙張的信件和申請表格、電子郵件和傳真；計算機產(chǎn)生的結(jié)算單、貨物清單和報表；電子數(shù)據(jù)表格、演示文稿和字處理文檔；另外，還有各種多媒體記錄，如客戶服務(wù)電話的數(shù)字音頻記錄或公司培訓(xùn) 視頻資料。公司能否在 Inter 經(jīng)濟中獲得成功取決于它控制和利用各種信息的能力。如何高效、低成本地管理好這些信息，并快速實現(xiàn)信息的整合，利用所有這些業(yè)務(wù)信息以取得更高的投資回報，是企業(yè)信息管理十分關(guān)注的課題。 概括說來，內(nèi)容管理技術(shù)及應(yīng)用經(jīng)歷了下述三個發(fā)展階段，從中可以清晰地看出其對企業(yè)市場競爭力的重要影響： 第一個階段 :以物理介質(zhì)（紙文檔資料或磁帶）的方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，利用率很低，成本較高； 第二個階段：初步數(shù)字化（如縮微系統(tǒng)）管理信息資產(chǎn)，部分滿足查詢需求，但無法和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，很難集中管理； 第三個階段：完全數(shù)字化管理信息資產(chǎn)，提高利用效率、集成并優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程， 業(yè)務(wù)影響力使用物理介質(zhì)來處理業(yè)務(wù)使用數(shù)字內(nèi)容來處理業(yè)務(wù)基于數(shù)字內(nèi)容重新定義業(yè)務(wù)流程更具競爭力提高客戶服務(wù)水平和客戶忠誠度能以最經(jīng)濟的方式來傳遞信息充分運用信息資產(chǎn)來增加營業(yè)收入節(jié)省大
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