質(zhì)量信息收集與質(zhì)量管理改進(jìn)制度-文庫(kù)吧
2025-08-06 17:05 本頁(yè)面
【正文】 與生 產(chǎn) 的過(guò)程有關(guān)的信息、與體系運(yùn)行有關(guān)的信息、與工程建設(shè)相關(guān)方有關(guān)的信息、與分承包方有關(guān)的信息等） ，加以分析后制定改進(jìn)措施。 質(zhì)量信息收集的內(nèi)容 ： 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制 度等； 工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評(píng)價(jià)； 公司、分公司、項(xiàng)目部 的工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果； 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實(shí)施情況 。 （如施工和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果、關(guān)鍵工序和特殊工序的控制情況、質(zhì)量管理策劃結(jié)果中各項(xiàng)內(nèi)容的完成情況、策劃及實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)結(jié)論以及存在的問(wèn)題和改進(jìn)的意見(jiàn)等 。 ） 公司、分公司的質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果； 同 行 業(yè)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 市場(chǎng)需求； 工程回訪和服務(wù)信息。 信息收集的渠道： 在產(chǎn)品提供前， 合同預(yù)算部及相關(guān)部門 通過(guò)對(duì)招標(biāo)文件 的評(píng)審（或合同評(píng)審）、現(xiàn)場(chǎng)勘踏、答疑會(huì)等，先行了解顧客的要求的期望； 在 工程 施工過(guò)程中，項(xiàng)目部通過(guò)參加業(yè)主組織的工程例會(huì)及日常溝通獲取工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)產(chǎn)品的要求； 通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查獲取 有關(guān)方對(duì)企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評(píng)價(jià)信息； 在 工程 施工過(guò)程中，項(xiàng)目部通過(guò)工程進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)等方面的施工記錄，得到項(xiàng)目各階段質(zhì)量管理策劃 的實(shí)施情況； 在工程竣工驗(yàn)收時(shí)，通過(guò)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān) 單位形成的“竣工驗(yàn)收證明書”中的評(píng) 價(jià)，獲取工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)工程質(zhì)量、遵守法律法規(guī)情況等方面的評(píng)價(jià)信息； 在工程交付后，通過(guò)工程回訪獲取有關(guān)方對(duì)施工、管理、質(zhì)量 、服務(wù)等全方位的評(píng)價(jià) ； 集團(tuán)公司各部（室）
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