【正文】 向外泄露。違者將按有關規(guī)定處理。 第四章 檔案管理 一、基本要求 檔案管理由辦公室負責，本公司檔案管理及日常業(yè)務由辦公室專職檔案員負責，人事檔案的日常管理由人力資源部主管負責。財務檔案的日常管理由財務審計部負責。 歸檔范圍：公司正式的收文、發(fā)文（除公文正文外，還應包括它的附件）、公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、年 度會計報表、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有歸檔價值的文件材料。 對本公司規(guī)定的立卷歸檔材料，必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理，任何人不得據為已有。 辦公室專職檔案員要保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全 。 二、歸檔時間和份數 對公司需歸 檔 的文件必須當天整理歸檔，并注明份數做好記錄。 三、查（借）閱 公司部門經理以上員工（含部門經理）查閱非密級檔案，副 11 總經理以上員工查閱密級檔案，可直接向管理人員辦理查閱手續(xù) ； 公司部門經理以下員工查閱密級檔案，需經辦公室主任核準，并辦理查閱手續(xù)； 查閱檔案時必須愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、不得遺失，如確因工作需要必須摘錄和復制，須經辦公室主任批準。 第五章 文書管理 一、發(fā)文 起草：公文文體、格式等使用準確、符合規(guī)范要求；文字要準確、精練，條理要清楚，層次要分明，用語要規(guī)范，公司本部各部門的文件由各部門負責人起草辦公室審核，總經理簽發(fā)。公司的文件由辦公室負責起草和審核，公司總經理簽發(fā)。 審批：據文件性質、范圍、密級 由相應權屬范圍內的管理人員審批。 發(fā)送：文件簽發(fā)后，送辦公室統(tǒng)一安排打字，打印后送回起草部門校對，校對無誤方能復印、蓋章。文件和原稿，由辦公室分類歸檔，保存?zhèn)洳椤? 二、收 文 屬于秘密的文件，核稿人應該注明 “ 秘密 ” 字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。 文件統(tǒng)一由辦公室負責發(fā)送。送件人應將文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并向文件簽發(fā)人報告報送結果。 12 秘密文件和由專人按核定的范圍報送。 外來的文件由辦公室專人負責簽收，并分類登記。由辦公室主任提出處理意見后，簽 收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接件后即時報送。 三、文印工作 公司的文件，有打印必要時方予打印。內部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件，一般不予打印。 公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經有批準發(fā)文權的領導簽字同意后方準打印。一般文件的打印、復印、傳真，須經所在部門負責人簽字同意后才予辦理；部門經理不在時，可經總經理辦公室主任同意后辦理。 私人資料，不得在公司打印、復印或用公司傳真機遞送，以免影響公司的正常工作。 文印室工作人員應認真做好本職工作， 按時完成任務。對收到的文件資料，應及時給有關部門、人員送發(fā)，或及時通知有關人員到文印室來拿取回，不得延誤。 文印室人員應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。 文印室對送來打印、復印、傳真的文件資料，應做好登記，并在月終作統(tǒng)計核算。 文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的，給予批評 教育 ，屢 13 教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經濟損失的， 將視情況進行處罰 直至辭退。 第 六章 車輛管理 一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調度。各 部門公務用車，由部門負責人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據需要統(tǒng)籌安排派車。 二、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。除公司領導或各部門到有關部門、工地辦事外，單獨一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。 三、外單位借車，需經總經理批準后方可安排。 四、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用，由該部統(tǒng)一領油、維修、持有手續(xù)、承擔責任。如有臨時安排，其他部門用車，在用車期間內承擔責任，保持車況完好。 五、車輛在下班后或節(jié)假日必 須停放公司院內，并采取必要的防盜措施。 六、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經理批準。 七、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購買，油票由辦公室發(fā)放登記，節(jié)獎超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。 八、辦公室建立車輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴格按行車里程與百公里耗油標準核發(fā)油料，并做到每月核對無誤。 九、駕駛員應做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標以內， 14 特殊情況需增補油票的，須報公司領導批準。 十、車輛在外加油須經公司領導審批，否則不予報銷。 十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送 他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。 十二、辦公室應按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。 十三、違規(guī)與事故處理 下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔： （ 1）無照駕駛； （ 2）未經許可將車借予他人使用； （ 3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事； （ 4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛人員負擔。 意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。 第 七 章 保密制度 一、 秘密分類 公司秘密的密級分為 “ 絕密 ” 、 “ 機密 ” 、 “ 秘密 ”、“內部機要”四 級。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害，僅限于董事長及總經理間掌握；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害，僅允許副總經理職位以上掌握；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害， 15 僅允許部門經理職位以上掌握；內部機要是公司的內部交流用文件，泄露可能會使公司的權力和利益遭受損害，僅限于公司內部員工之間交流、學習所使用。 二、保密范圍 公司重大決策中的秘密事項； 公司尚未付諸實施的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、以及業(yè)務項目和決策； 公司領導層的內部 決策、相關資料和主要會議記錄； 公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表；公司所掌握的尚未公開的各類信息； 公司尚未公布的人事任免決定，職員人事檔案，工資、福利等收入及相關資料； 被托管企業(yè)的有關資料； 其他經公司確定應保密的事項； 三、會議保密工作 選擇具備保密條件的會議場所； 根據工作需要，限定參加人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定； 會議主持人要向與會人員明確保密紀律，要求與會人員妥善保管好自己的文件 ； 依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件； 四、文書 保密工作 16 非經主管部門經理以上領導批準，不得復制和摘抄； 收發(fā)、傳遞和外出攜帶密級文件、資料和其他物品，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施； 密級文件、資料和其他物品須在設備完善的保險裝置中保存。 第 八 章 禮儀接待制度 一、負責部門： 辦公室 二、迎送 面對來人先起立： “ 請問您是？ ” 。 迎上前表示歡迎，主動伸手與之相握： “ 您好！請進！ ” 。 引座遞上一杯茶： “ 請坐，請喝茶 ” 。 詢問事由聽真情： “ 您有什么事？ ” 。 認真處理不怠慢： “ 你放心，我盡力協(xié)調 ” 。 客人走時送出門： “ 請慢行，再見！ ” （不主動與之握手，可揮手、點頭致意） 三、接待 細心了解來訪者的身份、來訪的目的。 耐心安排接待來訪者的各項事宜。 熱心解決來訪者所提出的任何問題。 第 九 章 電話管理制度 一、電話管理制度 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務 17 之用，不提倡員工在公司內打私人電話。 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。 如因工作需要打長途電話時，需向部門主管請示，經領導批準后方可進行。 員工相互商討工作、接電話時應盡量低聲以免影響他人工作。 二、規(guī) 范用語 接聽電話時要面帶微笑，語言柔和地說 “ 您好， XXX 公司 ” ，要使用 “ 您好 ” ， “ 請問你找哪位 ” ， “ 對不起， XX 不在 ” ， “ 請稍等 ” ， “ 再見 ” 等禮貌用語。 第四篇 人力資源管理 第一章 人事制度 一、聘用 公司各機構需要增加人員時，先填寫《人員增補申請表》，經主管領導核準后，由人力資源部門統(tǒng)一招聘。 員工招聘采取內部選聘和對外招聘兩種方式 內部選聘：從公司內部員工中選拔聘用所需人員。 對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構、大專院校、相關企事業(yè)單位等途徑進行。應聘人員填寫《招聘登記表》， 甄選資料，確定測試人員名單；人力資源部門進行初試，初試合格者， 18 以書面或電話通知復試；結合聘用部門對復試人員進行復試及專業(yè)測試，并做出結論性評價；復核應聘者相關證件，對應聘者進行背景調查，由權限領導進行核決。 二、試用期 新進員工須經人力資源部門進行崗前培訓，經培訓考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進入試用期，試用期為 13 個月。 三、轉正 員工從人力資源部門領取轉正申請單，填寫《轉正申請單》，由主管上級具體簽署意見并與人力資源部門協(xié)調，由人力資源部門呈公司總經理核準。 四、