【正文】 向外泄露。違者將按有關(guān)規(guī)定處理。 第四章 檔案管理 一、基本要求 檔案管理由辦公室負(fù)責(zé)，本公司檔案管理及日常業(yè)務(wù)由辦公室專(zhuān)職檔案員負(fù)責(zé)，人事檔案的日常管理由人力資源部主管負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)檔案的日常管理由財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)。 歸檔范圍：公司正式的收文、發(fā)文（除公文正文外，還應(yīng)包括它的附件）、公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、年 度會(huì)計(jì)報(bào)表、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有歸檔價(jià)值的文件材料。 對(duì)本公司規(guī)定的立卷歸檔材料，必須按規(guī)定定期移交給辦公室專(zhuān)職檔案員集中管理，任何人不得據(jù)為已有。 辦公室專(zhuān)職檔案員要保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全 。 二、歸檔時(shí)間和份數(shù) 對(duì)公司需歸 檔 的文件必須當(dāng)天整理歸檔，并注明份數(shù)做好記錄。 三、查（借）閱 公司部門(mén)經(jīng)理以上員工（含部門(mén)經(jīng)理）查閱非密級(jí)檔案，副 11 總經(jīng)理以上員工查閱密級(jí)檔案，可直接向管理人員辦理查閱手續(xù) ； 公司部門(mén)經(jīng)理以下員工查閱密級(jí)檔案，需經(jīng)辦公室主任核準(zhǔn)，并辦理查閱手續(xù)； 查閱檔案時(shí)必須愛(ài)護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、不得遺失，如確因工作需要必須摘錄和復(fù)制，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。 第五章 文書(shū)管理 一、發(fā)文 起草：公文文體、格式等使用準(zhǔn)確、符合規(guī)范要求；文字要準(zhǔn)確、精練，條理要清楚，層次要分明，用語(yǔ)要規(guī)范，公司本部各部門(mén)的文件由各部門(mén)負(fù)責(zé)人起草辦公室審核，總經(jīng)理簽發(fā)。公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)起草和審核，公司總經(jīng)理簽發(fā)。 審批：據(jù)文件性質(zhì)、范圍、密級(jí) 由相應(yīng)權(quán)屬范圍內(nèi)的管理人員審批。 發(fā)送：文件簽發(fā)后，送辦公室統(tǒng)一安排打字，打印后送回起草部門(mén)校對(duì)，校對(duì)無(wú)誤方能復(fù)印、蓋章。文件和原稿，由辦公室分類(lèi)歸檔，保存?zhèn)洳椤? 二、收 文 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注明 “ 秘密 ” 字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。 文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。 12 秘密文件和由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。 外來(lái)的文件由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽收，并分類(lèi)登記。由辦公室主任提出處理意見(jiàn)后，簽 收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。 三、文印工作 公司的文件，有打印必要時(shí)方予打印。內(nèi)部遞傳的簡(jiǎn)單請(qǐng)示報(bào)告或其他不需打印的文件，一般不予打印。 公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。一般文件的打印、復(fù)印、傳真，須經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理；部門(mén)經(jīng)理不在時(shí)，可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理。 私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)遞送，以免影響公司的正常工作。 文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作， 按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門(mén)、人員送發(fā)，或及時(shí)通知有關(guān)人員到文印室來(lái)拿取回，不得延誤。 文印室人員應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀(guān)念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不得截留任何文件。 文印室對(duì)送來(lái)打印、復(fù)印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記，并在月終作統(tǒng)計(jì)核算。 文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的，給予批評(píng) 教育 ，屢 13 教不改或給公司造成不良的社會(huì)影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的， 將視情況進(jìn)行處罰 直至辭退。 第 六章 車(chē)輛管理 一、公司車(chē)輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各 部門(mén)公務(wù)用車(chē)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng)，說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車(chē)。 二、車(chē)輛使用按先上級(jí)、后下級(jí)；先急事、后一般事；先滿(mǎn)足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門(mén)到有關(guān)部門(mén)、工地辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車(chē)輛。 三、外單位借車(chē)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。 四、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。面包車(chē)由投資發(fā)展部使用，由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時(shí)安排，其他部門(mén)用車(chē)，在用車(chē)期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，保持車(chē)況完好。 五、車(chē)輛在下班后或節(jié)假日必 須停放公司院內(nèi)，并采取必要的防盜措施。 六、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 七、車(chē)輛用油由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，油票由辦公室發(fā)放登記，節(jié)獎(jiǎng)超罰。公司車(chē)輛一律憑票到指定加油站加油。 八、辦公室建立車(chē)輛的用油臺(tái)帳，每月核算一次，嚴(yán)格按行車(chē)?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，并做到每月核對(duì)無(wú)誤。 九、駕駛員應(yīng)做到合理用車(chē)，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以?xún)?nèi)， 14 特殊情況需增補(bǔ)油票的，須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 十、車(chē)輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷(xiāo)。 十一、駕駛員不得私自出賣(mài)油料和將油料贈(zèng)送 他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。 十二、辦公室應(yīng)按時(shí)辦好車(chē)輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。 十三、違規(guī)與事故處理 下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)： （ 1）無(wú)照駕駛； （ 2）未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用； （ 3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事； （ 4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。 意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。 第 七 章 保密制度 一、 秘密分類(lèi) 公司秘密的密級(jí)分為 “ 絕密 ” 、 “ 機(jī)密 ” 、 “ 秘密 ”、“內(nèi)部機(jī)要”四 級(jí)。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害，僅限于董事長(zhǎng)及總經(jīng)理間掌握；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害，僅允許副總經(jīng)理職位以上掌握；秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害， 15 僅允許部門(mén)經(jīng)理職位以上掌握；內(nèi)部機(jī)要是公司的內(nèi)部交流用文件，泄露可能會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害，僅限于公司內(nèi)部員工之間交流、學(xué)習(xí)所使用。 二、保密范圍 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)； 公司尚未付諸實(shí)施的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、以及業(yè)務(wù)項(xiàng)目和決策； 公司領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部 決策、相關(guān)資料和主要會(huì)議記錄； 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；公司所掌握的尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息； 公司尚未公布的人事任免決定，職員人事檔案，工資、福利等收入及相關(guān)資料； 被托管企業(yè)的有關(guān)資料； 其他經(jīng)公司確定應(yīng)保密的事項(xiàng)； 三、會(huì)議保密工作 選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所； 根據(jù)工作需要，限定參加人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定； 會(huì)議主持人要向與會(huì)人員明確保密紀(jì)律，要求與會(huì)人員妥善保管好自己的文件 ； 依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件； 四、文書(shū) 保密工作 16 非經(jīng)主管部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄； 收發(fā)、傳遞和外出攜帶密級(jí)文件、資料和其他物品，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施； 密級(jí)文件、資料和其他物品須在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。 第 八 章 禮儀接待制度 一、負(fù)責(zé)部門(mén)： 辦公室 二、迎送 面對(duì)來(lái)人先起立： “ 請(qǐng)問(wèn)您是？ ” 。 迎上前表示歡迎，主動(dòng)伸手與之相握： “ 您好！請(qǐng)進(jìn)！ ” 。 引座遞上一杯茶： “ 請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶 ” 。 詢(xún)問(wèn)事由聽(tīng)真情： “ 您有什么事？ ” 。 認(rèn)真處理不怠慢： “ 你放心，我盡力協(xié)調(diào) ” 。 客人走時(shí)送出門(mén)： “ 請(qǐng)慢行，再見(jiàn)！ ” （不主動(dòng)與之握手，可揮手、點(diǎn)頭致意） 三、接待 細(xì)心了解來(lái)訪(fǎng)者的身份、來(lái)訪(fǎng)的目的。 耐心安排接待來(lái)訪(fǎng)者的各項(xiàng)事宜。 熱心解決來(lái)訪(fǎng)者所提出的任何問(wèn)題。 第 九 章 電話(huà)管理制度 一、電話(huà)管理制度 本公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù) 17 之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話(huà)。 員工打電話(huà)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。 如因工作需要打長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)，需向部門(mén)主管請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 員工相互商討工作、接電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。 二、規(guī) 范用語(yǔ) 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要面帶微笑，語(yǔ)言柔和地說(shuō) “ 您好， XXX 公司 ” ，要使用 “ 您好 ” ， “ 請(qǐng)問(wèn)你找哪位 ” ， “ 對(duì)不起， XX 不在 ” ， “ 請(qǐng)稍等 ” ， “ 再見(jiàn) ” 等禮貌用語(yǔ)。 第四篇 人力資源管理 第一章 人事制度 一、聘用 公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時(shí)，先填寫(xiě)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，由人力資源部門(mén)統(tǒng)一招聘。 員工招聘采取內(nèi)部選聘和對(duì)外招聘兩種方式 內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。 對(duì)外招聘：對(duì)外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫(xiě)《招聘登記表》， 甄選資料，確定測(cè)試人員名單；人力資源部門(mén)進(jìn)行初試，初試合格者， 18 以書(shū)面或電話(huà)通知復(fù)試；結(jié)合聘用部門(mén)對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專(zhuān)業(yè)測(cè)試，并做出結(jié)論性評(píng)價(jià)；復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。 二、試用期 新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門(mén)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為 13 個(gè)月。 三、轉(zhuǎn)正 員工從人力資源部門(mén)領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單，填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單》，由主管上級(jí)具體簽署意見(jiàn)并與人力資源部門(mén)協(xié)調(diào)，由人力資源部門(mén)呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。 四、