蘋(píng)果公司內(nèi)在成功因素-文庫(kù)吧
2025-04-22 14:04 本頁(yè)面
【正文】 更換，而受到眾多用戶的控告；由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原因， iPhone使用的安全性也受到質(zhì)疑；近日，又有一家名為 SP Technologies的公司 (以下簡(jiǎn)稱“ SP”)指控蘋(píng)果 iPhone的觸摸屏設(shè)計(jì)侵犯了該公司的專利。 經(jīng)過(guò) ? 對(duì)于蘋(píng)果公司與 iPhone來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品上市之初就頻遭質(zhì)疑，顯然不是一個(gè)好的信號(hào)，尤其是在目前 iPhone銷售低于預(yù)期的情況下，蘋(píng)果公司的輿論壓力是顯然的。 ? 分別針對(duì)電池設(shè)計(jì)、使用安全性及設(shè)計(jì)專利侵權(quán)等三個(gè)質(zhì)疑進(jìn)行深入的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)分析 電池設(shè)計(jì)問(wèn)題 ? iPhone電池設(shè)計(jì)的問(wèn)題對(duì)于蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。 ? iPhone電池設(shè)計(jì)遭受質(zhì)疑的原因主要在于以下幾點(diǎn) ? 第一、電池使用的便利性問(wèn)題。 ? 第二、電池的使用成本過(guò)高。 ? 第三、電池的使用壽命過(guò)短。 ? 第四、用戶的知情權(quán)問(wèn)題。 電池設(shè)計(jì)問(wèn)題解決方法 ? 一、正視問(wèn)題所在，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)。 ? 二、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，方能化險(xiǎn)為夷。 ? 三、高調(diào)接觸媒體，把握輿論主導(dǎo)權(quán)。蘋(píng)果公司在正視問(wèn)題所在，主動(dòng)承提責(zé)任的前提下，就應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的官方聲明或媒體溝通，以把握媒體報(bào)道與輿論導(dǎo)向的主動(dòng)性，使得這起意外事件朝著有利于自己的方向發(fā)展。 ? 四、尋找解決方案，才能抓住民心。在這種形勢(shì)之下，蘋(píng)果公司只有對(duì) iPhone的電池設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，并積極尋找改進(jìn)方案才是上策。只要對(duì)iPhone的電池設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)說(shuō)明（可以借用于網(wǎng)站），有必要的話聲明在下一代新產(chǎn)品中進(jìn)行改進(jìn)，以方便用戶使用；同時(shí)降低在
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