別克二手車置換推進話術-文庫吧
2025-04-22 13:33 本頁面
【正文】 以通過以下問話的方式來測試客戶的真實反應： (1)“ 我不是評估師啦，價格我也不太懂，但是，上次我們評估師收了一臺車，和您的車差不多，好象車況還好一些，大概是 5萬塊 ??” (2)“ 價格我是不太清楚，但是，我聽說我們二手車賣場昨天剛賣了一部和您車差不多的，公里數(shù)好象還低一點，大概賣了 5萬 2??” 通常面對這種發(fā)問時，客戶會講出他們實際的想法，這樣，我們就可以探詢到客戶的價格心理預期。 甘肅賽亞市場營銷部 在置換客戶來電接待中，如何技巧地留取客戶的聯(lián)系方式？ 甘肅賽亞市場營銷部 答：在置換客戶來電接待中，很多客戶不是很愿意留下聯(lián)系方式，面對這種情況，我們就可以采取一些技巧性的方式，留取客戶信息，比如： 甘肅賽亞市場營銷部 (1)“ 對不起，評估師外出看車了，您能不能留個電話，等他回來后馬上給您回電？ ” (2)“ 我們正好有一個客戶想買您這樣的車，我聯(lián)系一下，看可不可以給您一個比較高的價格，您看我怎么和您聯(lián)系呢？ ” (3)“ 我們電話有點小問題，您可不可以把電話給我，我馬上給您回過去？ ” (4)“ 您好，我們最近正好有個活動，您可以留個電話，我們到時候好通知您。 ” (5)“ 您可不可以告訴我您的車牌號，我好查詢一下您車輛的違章記錄？ ” 然后通過 DMS系統(tǒng)或者保險公司等系統(tǒng)查詢客戶聯(lián)系信息； 甘肅賽亞市場營銷部 二、降低客戶心理預期 甘肅賽亞市場營銷部 新車銷售顧問在引薦評估師前，應該如何先期降低客戶心理預期？ 甘肅賽亞市場營銷部 答：在引薦評估師前，適當降低客戶心理預期，可以提高成交的勝算，我們可以通過以下幾種方式，來降低客戶心理預期： (1)解釋 【 新車重置價格 】 ： “ 您新車買的時候，價格還蠻高的，可是 現(xiàn)在，新車降價比較厲害，所以現(xiàn)在您這款車價格已經(jīng)便宜很多了，這還不包括讓利 ，去掉讓利后，價格就非常便宜了 ??” (2)車市淡旺季 【 時不我予 】 ： “ 您要是上個月來，價格也許能高一點，因為這個月是淡季，所以呢，價格可能低一些了，不過你放心，我會盡量給你爭取高一些的 。 ” (3)【 我們就是最高價 】 ： “ 我們 誠新二手車本來就是不以贏利為目的的，主要是促進新車銷售，所以我們報的價格通常是高于市場價的 ，上次，我們有個客戶也是不相信，后來跑去市場問，結(jié)果黃牛報的價格比我們還低兩千。 ” 甘肅賽亞市場營銷部 當客戶心理
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