華南房地產標桿企業(yè)研究經營萬科、保利、合生創(chuàng)展-文庫吧
2025-04-22 10:22 本頁面
【正文】 生活”品牌戰(zhàn)略 ? “萬科”品牌價值高達 173億元 職業(yè)經 理人 ? 敬 業(yè) 精神 ? 專業(yè) 意 識 ? 團隊 能力 SEC China010821BJIBM 6 戰(zhàn)略型管控 ?截至 2021年 7月萬科集團控制的境內外子公司有房地產公司 128家、物業(yè)公司 13家、非主要經營子公司 5家、非主要子公司 20家，另有以持股為目的的非主要子公司 20家，萬科成為以地產為主要業(yè)務的巨型集團， M型組織結構有利于平衡管控與靈活性 SEC China010821BJIBM 7 戰(zhàn)略管控架構模型 * IBM39。s PC business showed/surprising strength in revenue growth and profitability in the September quarter last year Source: Literature research SEC China010821BJIBM 8 專注住宅房地產開發(fā)，專注于“ 3＋ X”戰(zhàn)略的實施 成都 武漢 沈陽 環(huán)渤海地區(qū) 珠江三角洲 長江三角洲 SEC China010821BJIBM 9 標準化 ?房地產行業(yè)是可以標準化、模塊化的：設計建造標準化、工作流程標準化（科技支持） ?房地產模塊化的制訂標準必須以客戶需求為前提 ，標準化與人性化相結合 ?房地產模塊化對未來發(fā)展將產生三個結果： —— 模塊化易于工業(yè)化，降低成本、提高效率 ——模塊化之后，產業(yè)價值鏈能夠由于每一個模塊的驅動而帶來整個行業(yè)的繁榮 ——模塊化能夠促進行業(yè)創(chuàng)新，使得行業(yè)產生質變。所有的模塊都會為它自己的客戶 SEC China010821BJIBM 10 品牌化經營成就了高度客戶滿意度和高信譽 蓋洛普第三方滿意度調查 75%63%53%74%滿意度 忠誠度 重復購買 推薦購買 Source: AC Nielson SEC China010821BJIBM 11 萬科品牌發(fā)展 主題：萬科的物業(yè)管理（首創(chuàng)客戶服務概念） 要點：識別力 /“游泳池的水可以喝” 主題：萬科地產，優(yōu)質永遠 要點：競爭力 /98年成立萬客會 主題：建筑無限生活 要點：品牌力 /“以您的生活為本”（核心）（想得更遠，做得更好；持續(xù)超越每一天；永遠是你屋頂溫馨的天空） 1988~1991 經營導向 1991~2021 產品導向 2021~ 顧客導向 SEC China010821BJIBM 12 萬科職業(yè)經理核心素質 工作觀念 １、勇于承擔工作責任，有進取意識。 ２、集團利益至上，具有全局觀念和團隊精神。 ３、以積極的態(tài)度和角度對待困難和遺留問題。 ４、接納差異，用人所長的領導心胸。 ５、善待客戶，一切從市埸出發(fā)。 ６、尊重規(guī)范，不斷改進。 ７、具開放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問 題的辦法。 ８、不回避矛盾，大膽管理。 ９、思維嚴謹，工作計劃性強。 １０、客觀敏感把握，控制到位。 管理技能 １、善于激勵，有號召力。 ２、能營造有效溝通的氛圍。讓溝通成為習慣。
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