【正文】 ； 提供貨物的人，必須將身份證交由崗上保安員登記。并換發(fā)送貨證，送貨人 在送貨結(jié)束后用送貨證明換回身份證； 送貨人員須在規(guī)定的通道內(nèi)行走，并佩帶送貨證，以便 隨時(shí)接受保安員檢查； 保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)以保安部頒發(fā)的“送貨人員管理規(guī)則”為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)送貨人員有違章行為，視情節(jié)輕重作出通知整改至驅(qū)逐處罰。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 監(jiān)控中心報(bào)警管理制度 編號 REF CODE SECPP011 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 監(jiān)控中心報(bào)警管理制度： 接到、發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，監(jiān)控員向酒店總機(jī)下達(dá)報(bào)警指令； 保安部將同報(bào)警區(qū)域所牽涉之各部門人員一起進(jìn)行檢查，具體操作處理制度參照“緊急處理制度”； 消除報(bào)警后與監(jiān)控室核對。 客房巡邏管理制度： 客房內(nèi) 24 小時(shí)保安徒步巡邏； 每樓層設(shè)簽到簿，供巡邏保安簽到，并記錄巡邏時(shí)間； 在巡邏過程中與樓層服務(wù)員配合，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的各類事件； 巡邏保安員如使用對講機(jī)時(shí)，需配戴耳塞機(jī)，以免驚擾住客。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 進(jìn)出物品檢察制度 編號 REF CODE SECPP012 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 進(jìn)出物品檢查制度： 保安員檢查各部人員帶出物品須以人事部的“員工出入物品檢查規(guī)則”為準(zhǔn)，帶出物品人員需出示有本部主管簽字的出閘證，保安員檢查確認(rèn)后方可放行； 監(jiān)控室錄相管理制度： 每日定時(shí)對重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡查錄相； 對突發(fā)事件和可疑的人或 事及時(shí)錄相，并記錄錄相數(shù)碼； 錄相資料每日進(jìn)行審查，對重大事件案例的錄相資料保留一星期，正常保留三天； 定時(shí)對錄相機(jī)及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進(jìn)行檢查。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 餐廳治安管理制度 編號 REF CODE SECPP013 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 餐廳治安管理制度： 餐廳在正常營業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)； 各餐廳迎送員和服務(wù)員要維持好用餐秩序，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為自己的親友熟人優(yōu)先安排座位； 餐廳客滿時(shí)，應(yīng)請客人在餐廳外面排隊(duì)候位，不能讓客人進(jìn)入餐廳自行找位； 對正在用餐的客人，迎送員和服務(wù)員要照看好客人隨身攜帶的物品，及時(shí)提醒客人保管好，防止他人順手牽羊偷走財(cái)物； 餐廳服務(wù)員與客人發(fā)生矛盾，還未達(dá)到構(gòu)成治安案件的，應(yīng)由餐飲部按照層次管理的原則進(jìn)行處理； 餐廳如有重要宴會(huì)或大型宴會(huì)、酒會(huì)，保安部必須派保安員在門口負(fù)責(zé)維持治安秩序； 客人用餐完 畢，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查，防止客人遺留物品。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 大堂營業(yè)秩序管理制度 編號 REF CODE SECPP014 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 大堂營業(yè)秩序管理制度： 保安員 24 小時(shí)定崗； 保安員任務(wù)針對大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件； 禁止衣冠不整、攜帶 家畜入酒店； 對大堂沙發(fā)上瞌睡、喝飲料、大聲喧嘩、小孩四周亂跑、坐姿不雅等加以勸說糾正； 保安員對于聚集在大堂或門前的“無職業(yè)水準(zhǔn)的小姐”應(yīng)勸其離開或者給予警告； 保安員還必須配合大堂副理及大堂吧經(jīng)理處理諸如客人拒付款以及客人行為不合常態(tài)等情況； “無職業(yè)水準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)是：相貌丑陋，舉止有傷風(fēng)化，衣著妝扮有傷風(fēng)化。 保安部制度與程序 SECURITY POLICY amp。 PROCEDURES 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 包房配匙安全監(jiān)督制度 編號 REF CODE SECPP015 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 客房配匙安全監(jiān)督制度： 值班經(jīng)理接到客人丟失、損壞鎖匙或?yàn)槟承┱{(diào)換某間客房鎖匙時(shí)，必須通知保安主管至前臺保險(xiǎn)箱處，領(lǐng)出萬能鎖匙； 保安主管應(yīng)陪值班經(jīng)理一起上客房至工作結(jié)束； 每次至保險(xiǎn)箱處領(lǐng)出或放回鎖匙時(shí)需要記錄上簽名，另保安主管還需在保安值班記錄上注明。 政策制定人 PREPARED BY 審批 人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 夜間開倉安全監(jiān)督制度 編號 REF CODE SECPP016 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 夜間開倉安全監(jiān)督制度： 遇各倉管員工下班后，各部需緊急領(lǐng)取物品時(shí)，由領(lǐng)用部門知會(huì)值班經(jīng)理，值班經(jīng)理通知保安當(dāng)值主管到場后領(lǐng)取鎖匙并簽名； 至倉庫內(nèi)拿出的物品，各部門要獨(dú)立記錄，保安部主管也必須在場，保安在值班記錄上注明 ； 領(lǐng)出物品后，部門人員必須共同檢查門鎖情況并將鎖匙歸還，簽名確認(rèn)。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 要害部門管理制度 編號 REF CODE SECPP017 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 要害部門管理制度； 凡能影響全面安全的部門（位）均為要害部門（位）， 包括供電房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泉房、工程部調(diào)度室、電話總機(jī)房、電梯房、消防中心、銀行、各收款點(diǎn)以及總經(jīng)理室等，要害部位要有明顯標(biāo)記； 凡被列為一級的要害部位，非該處工作人員及其主管上級，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得入內(nèi)。其他因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)入的人員要由該部門工作人員記錄進(jìn)工作日志； 凡在要害部位工作的員工要忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、安全生產(chǎn) 和消防知識，熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，執(zhí)行安全責(zé)任，積極做好安全工作， 對安全承擔(dān)責(zé)任； 一切要害部位，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入或儲(chǔ)存； 消防設(shè)施、 器材要加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁移作他用，經(jīng)常檢查，保證完好； 對機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度，班前班后，保證安全生產(chǎn)； 保安部、消防中心要會(huì)同有關(guān)部門定期對要害部位的安全崗位責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)限期整改。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 停車場管理制度 編號 REF CODE SECPP018 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 停車場管理制度： 停車場必須具有完善的開辦手續(xù)、有安全圍欄（圍墻）設(shè)施、有值班崗?fù)?、有工作?zé)任制度、有專職保管員； 停車場必須在出入口設(shè)立明顯的標(biāo)志，寫明停車場名稱、性質(zhì)、類別等； 機(jī)動(dòng)車保管場的各種管理制度及收款標(biāo)準(zhǔn)必須張貼在出入口明顯的位置，實(shí)行“三公開”制度即公開保管場責(zé)任人、公開保管員姓名和照片、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 停車場必須備有消防器材，懸掛在場內(nèi)各方便取用之處； 停車場只作機(jī)動(dòng)車保管之用，車場內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運(yùn)、擺 賣等經(jīng)營活動(dòng)； 停車場內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱，并定期清潔打掃； 屬永久性固定停車場必須用油漆劃出停車位，并按位編號，臨時(shí)停車場也必須因此制宜，盡可能劃位和編號； 開辦摩托車保管業(yè)務(wù)的停車場必須統(tǒng)一集中保管，設(shè)立摩托車停放架，露天保管的必須搭建整齊規(guī)范的摩托車避雨棚，并按位編號； 停車場內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場內(nèi)保管； 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證要專人專管、日清月 結(jié)。 政策制定人 PREPARED BY 審 批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 停車場管理制度 編號 REF CODE SECPP019 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 停車場泊車服務(wù)操作管理制度： 客人將車泊入車場后，由保安員引導(dǎo)車位； 泊入車位后引導(dǎo)客人將行駛證交予車場收銀處，并換回停車卡； 客人提車時(shí)保安員引導(dǎo)客人用停車卡換回行駛證交停車費(fèi)。 廣場停車管理制度： 廣場所有停車 處。為顧客提供臨時(shí)免費(fèi)服務(wù)； 大堂外兩側(cè)為 車位，供大型接待活動(dòng)時(shí)用及平時(shí)政府部門、軍隊(duì)等車輛停放； 任何有阻礙酒店通道的車輛，保安員有權(quán)力勸其離開； 密切注意客人車輛是否關(guān)門，對未有關(guān)門者及時(shí)通知值班經(jīng)理共同處理并作記錄。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 外來施工人員管理制度 編號 REF CODE SECPP020 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 外來施工人員管理制度： 外來施工單位的人員施工前必須到保安部消防中心辦理手續(xù)，并接受安全教育后方能施工； 施工人員一律佩戴臨時(shí)出入證，進(jìn)出要自覺接受保安人員檢查，攜出物品（私人物品除外）一律憑雇請部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的出閘紙放行，凡有證不戴，無證進(jìn)酒店，使用過期證件，冒用他人證件均屬違反管理規(guī)定； 施工人員要注意儀表儀容，不得赤腳，不準(zhǔn)許穿背心、拖鞋； 施工人員嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和施工的要求。按指定的路線行走活動(dòng)。不得擅自進(jìn)入客用區(qū)，不得使用 客用設(shè)施，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用員工福利設(shè)施（洗澡等）； 施工單位及施工人員嚴(yán)格執(zhí)行消防、動(dòng)火、用電和使用易燃物品的有關(guān)規(guī)定； 施工人員在進(jìn)場前辦理進(jìn)入登記手續(xù)，進(jìn)場施工時(shí)佩戴