【總結(jié)】中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)社法律事務(wù)中心1《勞動(dòng)合同法》背景下用工管理策略與技巧中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)社法律事務(wù)中心2主講雷松達(dá)深圳市新三新塑膠電子有限公司安全主任管理者代表人力資源部經(jīng)理中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)社法律事務(wù)中心3提綱《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)基本背景適用范圍和規(guī)章制度制定勞動(dòng)
2025-01-05 21:23
【總結(jié)】1處理困難客戶的技巧RexGao/高煜東2困難客戶的類型?投訴的客戶?脾氣、性格特別的客戶?騷擾客戶(或非客戶)3投訴客戶的處理技巧?從傾聽開始–注意客戶的語(yǔ)調(diào)和音量–了解客戶語(yǔ)言背后的內(nèi)在情緒–了解客戶反映的情況后,根據(jù)你的理解向客戶解釋一遍4
2024-10-19 14:45
【總結(jié)】如何處理客戶抱怨對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對(duì)維修質(zhì)量的抱怨對(duì)所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類:生活中常會(huì)遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品,星期五了還沒(méi)到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財(cái)務(wù)部等部門之間跳來(lái)跳去。對(duì)著產(chǎn)品說(shuō)明書,感到自己像個(gè)傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當(dāng)成一回事。
2025-04-28 22:58
【總結(jié)】酒店處理顧客投訴的技巧市場(chǎng)銷售部2022年8月飯店投訴是指由于客人對(duì)所提供的服務(wù)不滿或失望,而向飯店有關(guān)部門提出的批評(píng)意見。什么是投訴處理投訴的基本原則酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識(shí)投訴,客人對(duì)酒店投訴是正?,F(xiàn)象,也是客人對(duì)酒店信任的表現(xiàn),正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證??腿藢?duì)投訴的處
2025-04-28 22:04
【總結(jié)】顧客投訴的處理技巧目錄?顧客投訴產(chǎn)生的原因?對(duì)顧客投訴的深層分析?處理顧客投訴工作的原則?處理顧客投訴的步驟?處理顧客投訴的技巧?買了我們的產(chǎn)品,出現(xiàn)了問(wèn)題,你卻告訴他使用方法錯(cuò)誤;?你一邊嚼著香口膠,一邊回答他的問(wèn)題;?你剛剛遇到挫折,而他恰恰在你最生氣的時(shí)候遇到你;?
2025-07-31 11:53
【總結(jié)】新《勞動(dòng)合同法》下員工手冊(cè)制訂技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制前言《員工手冊(cè)》是企業(yè)管理員工關(guān)系的重要文件,它集各項(xiàng)管理制度于一身,是企業(yè)“員工管理法典”。合法的、完善的員工手冊(cè),可以建立和諧的企業(yè)與員工關(guān)系,調(diào)動(dòng)員工工作積極性;可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的法
2025-05-11 16:11
【總結(jié)】員工關(guān)系管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧梁艷松主講2前言2022年《勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施,勞動(dòng)爭(zhēng)議案件僅一個(gè)季度內(nèi)就上升了146%.據(jù)全國(guó)人大統(tǒng)計(jì)顯示:企業(yè)在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中敗訴率超過(guò)80%,個(gè)別城市的敗訴率更是接近九成.“高增長(zhǎng)”與“高敗訴”背后凸現(xiàn)的一個(gè)重要的問(wèn)題:用人單位忽視勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的前期防范,缺乏對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的應(yīng)對(duì)技巧
2025-01-11 07:59
【總結(jié)】員工違紀(jì)處理及離職管理實(shí)務(wù)操作高級(jí)人力資源管理師人力資源經(jīng)濟(jì)師﹡﹡集團(tuán)﹡﹡賓館人力資源部業(yè)務(wù)經(jīng)理陸駿2023年10月3日?員工違紀(jì)的界定?員工違紀(jì)行為的舉證?員工違紀(jì)行為的處理?規(guī)章制度的合規(guī)性?違紀(jì)條款常見問(wèn)題分析目錄?員工違紀(jì)的界定?員工違紀(jì)行
2025-01-07 00:54
【總結(jié)】第一篇:?jiǎn)T工考勤管理及違紀(jì)行為處理規(guī)定 員工考勤管理及違紀(jì)處理暫行規(guī)定 2012年5月9日 第一章工作時(shí)間 第一條:工作時(shí)間 公司上班時(shí)間為8:30—12:00,13:30—17:30 第...
2024-11-04 02:43
【總結(jié)】2023嚴(yán)稽查下化解風(fēng)險(xiǎn)的賬務(wù)處理66方法肖宏偉202306大連肖宏偉老師介紹?資深稅務(wù)稽查官員?國(guó)家稅務(wù)總局所得稅專家?guī)斐蓡T?稅務(wù)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)兼職教師?北京財(cái)稅研究院研究員?遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院兼職教授?肖宏偉博客?Email:前言一:正確理解稅收?肖宏偉說(shuō):
2025-01-20 23:37
【總結(jié)】《侵權(quán)責(zé)任法》背景下醫(yī)療糾紛防范與處理張寶珠解放軍總醫(yī)院法律處主任律師(010)6693925513910408799前言改
2025-01-08 06:36
【總結(jié)】1廊坊一中學(xué)生違紀(jì)行為處理辦法(征求意見稿)為規(guī)范學(xué)生違紀(jì)處分的處理程序,保證學(xué)校違紀(jì)處理行為的客觀、公正,保障學(xué)生的合法權(quán)益,杜絕惡性事件發(fā)生,樹立良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng),依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,特制定如下辦法。一、不同違紀(jì)事件的處理辦法(一)班級(jí)日常管理中違紀(jì)行為的處理辦法班主任作為
2025-08-29 11:38
【總結(jié)】第一篇:對(duì)違紀(jì)學(xué)生處理的規(guī)定 高碑店一中對(duì)違紀(jì)學(xué)生處理的規(guī)定 為落實(shí)《中小學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生管理,使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生的法紀(jì)觀念和良好的校風(fēng)、...
2024-11-16 22:05
【總結(jié)】員工服務(wù)意識(shí)及客戶投訴處理技巧培訓(xùn),注意事項(xiàng):,手機(jī)要關(guān)機(jī)或設(shè)置在振動(dòng)、靜音狀態(tài);課程中途不可擅自離開會(huì)場(chǎng);不得大聲喧嘩;做好記錄。,什么是服務(wù)?,服務(wù)是幫助服務(wù)是照顧服務(wù)是貢獻(xiàn)服務(wù)是時(shí)時(shí)刻刻站在顧客...
2024-11-21 22:00
【總結(jié)】第一篇:學(xué)生違紀(jì)處理辦法 學(xué)生違紀(jì)處理辦法 第一章 總 則 第一條: 為加強(qiáng)學(xué)校的規(guī)范化管理,強(qiáng)化依法治校意識(shí),建立和維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序,預(yù)防和減少違紀(jì)行為,確保學(xué)生身心健康發(fā)展,全面...
2024-10-08 23:18