部門經(jīng)理滿意的主管-文庫(kù)吧
2025-04-20 20:35 本頁面
【正文】 題，改良品質(zhì)； 員工錯(cuò)誤行為的糾正者 及時(shí)糾正錯(cuò)誤，激勵(lì)員工用卓越的方式完成工作； c\培養(yǎng)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)： 團(tuán)隊(duì)中不可替代的人 。 6） 朋友 成為一個(gè)受歡迎的人 （ 1）成為領(lǐng)導(dǎo)可以放心的人： 以大局為重、能獨(dú)當(dāng)一面、全身心投入。 （ 2）成為同事可以相信的人 ： 工作中的協(xié) 作 性、性格上的包容性、交往中的坦誠(chéng)度 ， 保證質(zhì)量鏈有效運(yùn)行 。 （ 3）成為下屬可以依靠的人 ： 以身作則的領(lǐng)導(dǎo)魅力、公道正派的管理風(fēng)格、關(guān)心下屬的親情氛圍。 二、主 管在經(jīng)營(yíng)管理過程的 職責(zé) 一）我們必須了解部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班職責(zé)（這樣才能不越權(quán)不越位）； 二）他們的職責(zé)在內(nèi)容上是基本一致的，但在管理范圍和側(cè)重點(diǎn)上是有區(qū)別的； 三）基本職責(zé)為 : 策劃職責(zé) 管理職責(zé) 示范職責(zé) 帶領(lǐng)職責(zé) 四）管理范圍為：權(quán)限范圍以內(nèi)； 五）側(cè)重點(diǎn)： 部門經(jīng)理： 側(cè)重 —— 策劃、管理職責(zé)； 兼顧 —— 示范、帶領(lǐng)職責(zé)； 主管： 側(cè)重 —— 管理、示范職責(zé)； 兼顧 —— 策劃、帶領(lǐng)職責(zé)； 領(lǐng)班： 側(cè)重 —— 示范、帶領(lǐng)職責(zé)； 兼顧 —— 策劃、管理職責(zé)； 部門經(jīng)理職責(zé)： ? 側(cè)重 —— 策劃、管理職責(zé)； ? 兼顧 —— 示范、帶領(lǐng)職責(zé)； 示范職責(zé)： 應(yīng)包括 管理范疇 的示范和 實(shí)操范疇 的示范； 比如： 在管理范疇： 一個(gè)無法圓滿完成的策劃方案，能拿出自己的設(shè)計(jì)理念和實(shí)施思路來。 在實(shí)操范疇： 在培訓(xùn)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的操作不規(guī)范、服務(wù)不到位問題，能親自示范。 就是把策劃的理念和管理的要求具體化、實(shí)操化的過程； 具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力； 例如： 1）在 管理過程 中的示范； 2）在 質(zhì)檢過程 中的示范； 3）在 培訓(xùn)過程 中的示范； 4）在 處理投訴過程 中的示范； 帶領(lǐng)職責(zé)： 是實(shí)現(xiàn)“策劃、管理、示范”目標(biāo)的重要過程； 是培養(yǎng)部門團(tuán)隊(duì)精神的重要手段； 是確保急、難、新、重任務(wù)完成的重要措施； 也是本部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)實(shí)操的實(shí)際動(dòng)手能力； 經(jīng)理層次“帶領(lǐng)職責(zé)”的 目的性 非常明確，它是實(shí)現(xiàn)策劃、管理目標(biāo)的過程和手段，而絕非目的。 主管職責(zé)： 主管層是酒店連接管理層和實(shí)施層的重要環(huán)節(jié)，是酒店實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵崗位。 ? 側(cè)重 ——管理、示范職責(zé)； ? 兼顧 ——策劃、帶領(lǐng)職責(zé)； 目前這個(gè)層面的管理存在的帶有傾向性的主要問題： ——忽略 “ 策劃 ” ； ——淡化 “ 管理 ” ； ——主司 “ 帶領(lǐng) ” ； ——甚至重 “ 做 ” ，忽 “ 帶 ” 。 ? 主要原因： 1）酒店管理層對(duì)于該層次管理者職責(zé)定位不準(zhǔn)確、考核標(biāo)準(zhǔn)上存在的偏頗； 2）該層次管理者本身管理素質(zhì)與管理
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1