銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理考核辦法-文庫(kù)吧
2025-08-06 10:15 本頁(yè)面
【正文】 員和滯后復(fù)核員的按經(jīng)辦人員罰款金額的 120%進(jìn)行處罰。 以上差錯(cuò)皆屬未給支行造成資金損失的情況，給支行造成資金損失的，根據(jù)上級(jí)行規(guī)定，另行追究責(zé)任。 以上行為造成不良影響或損失的，根據(jù)上級(jí)行有關(guān)規(guī)定處罰。 三、規(guī)范化服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行分、支行制定的各項(xiàng)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)要求的服務(wù)道德標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及其他有關(guān)規(guī)定規(guī)范自己的日常行為。 服務(wù)態(tài)度，要做到主動(dòng)、熱情?？蛻羟皝?lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立打招呼，不能左顧右盼或做其他事情（特別是客戶在外徘徊時(shí)）。 做到站立、微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，雙手接
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