銀行網點內部管理考核辦法-預覽頁
【正文】 從工作質量、勞動紀律、規(guī)范化服務表現、崗位技能等方面進行考核，以公平、合理、全面地反映本部門員工的工作情況。 三、規(guī)范化服務 嚴格執(zhí)行分、支行制定的各項規(guī)范化服務標準，根據規(guī)范化服務要求的服務道德標準、規(guī)范化服務語言標準、規(guī)范化服務行為標準、規(guī)范化服務儀表標準、規(guī)范化服務環(huán)境標準及其他有關規(guī)定規(guī)范自己的日常行為。 講究服務技巧，我們無法滿足客戶要求時，要委婉、藝術地解釋，取得客戶理解，不能語氣生硬地拒絕。 做好規(guī)范化服務工作相關登記簿的登記工作。每季進行一次理論知識測試，測試范圍及測試時間將在季初予以公布。每季至少進行一次正式測試。 五、安全保衛(wèi)工作。 六、衛(wèi)生工作 全體人
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