旺鋪助手(網(wǎng)絡(luò)版)產(chǎn)品介紹-文庫(kù)吧
2025-04-20 06:04 本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)營(yíng)性應(yīng)用業(yè)務(wù)相對(duì)缺乏。 ?同時(shí)大多數(shù)軟件廠商滿足企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用，無(wú)法在外部信息交互環(huán)節(jié)提供服務(wù)。 增強(qiáng)型 通信產(chǎn)品 企業(yè)管理及應(yīng)用軟件 通信與管理融合產(chǎn)品 基礎(chǔ) 通信產(chǎn)品 ?電話 ?寬帶 ?短信 ?…… ?400/800 ?企業(yè)總機(jī) ?商務(wù)呼 ?…… ?餐飲管理系統(tǒng) ?酒店訂房系統(tǒng) ?CRM系統(tǒng) ?…… 用戶關(guān)心的是： 如何將通訊與企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息相整合，形成完整的通訊信息化管理 ICT融合 各運(yùn)營(yíng)商缺乏滿足中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理需求的產(chǎn)品和服務(wù) ?中國(guó)電信推出的旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版業(yè)務(wù)填補(bǔ)了此類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)空白 ? “旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版”是一個(gè)提供客戶綜合信息管理、深度數(shù)據(jù)挖掘、精確營(yíng)銷(xiāo)等功能的核心信息化服務(wù)產(chǎn)品，基于企業(yè)總機(jī)平臺(tái)功能及話務(wù)數(shù)據(jù)，面向中國(guó)電信政企客戶提供包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理、企業(yè)客戶管理、客戶關(guān)懷管理、 掛機(jī)短信、 話務(wù)控制、話務(wù)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢等功能，并疊加商旅服務(wù)、遠(yuǎn)程坐席、信息搜索等各類(lèi)號(hào)百信息服務(wù)應(yīng)用。 業(yè)務(wù)定義 業(yè)務(wù)形式 ?利用“企業(yè)總機(jī)”平臺(tái)能力，以 WEB頁(yè)面為主要展現(xiàn)方式，為企業(yè)提供一個(gè)完善成熟的信息化解決方案，以滿足中小企業(yè)日益強(qiáng)烈的通訊信息化管理需求。同時(shí)提升企業(yè)總機(jī)用戶的粘性和現(xiàn)有產(chǎn)品的活躍度，拓展企業(yè)總機(jī)用戶規(guī)模。 ?與企業(yè)總機(jī)結(jié)合，是考慮到現(xiàn)有企業(yè)總機(jī)平臺(tái)具備話務(wù)匯聚能力，對(duì)用戶的來(lái)電、漏話能夠詳細(xì)記錄，提供了旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) . 為什么與企業(yè)總機(jī)結(jié)合 為什么采用集中平臺(tái) ?旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版業(yè)務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形式為主，建立一個(gè)集中平臺(tái)，適合集約化經(jīng)營(yíng)要求，避免各省重復(fù)投入。 目標(biāo)客戶 ? 所有的企業(yè)客戶均可成為“旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版”的客戶，特別是有如下需求的中小企業(yè)客戶： 旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版 已有企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)，有數(shù)據(jù)挖掘和精確營(yíng)銷(xiāo)需求的企業(yè) 有營(yíng)銷(xiāo)目的，需要捕捉營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的企業(yè) 有管理客戶信息的企業(yè)，特別是有會(huì)員管理的企業(yè) 有發(fā)送關(guān)懷短信或通過(guò)短信輔助完成自身業(yè)務(wù)需求的企業(yè) 有簡(jiǎn)單呼叫中心需求的企業(yè) 有辦公信息化需求的企業(yè) 旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版業(yè)務(wù)特點(diǎn) －低廉的價(jià)格： －靈活的付款方式：成本低，風(fēng)險(xiǎn)小 用得起 滿足用戶的使用習(xí)慣需求 適用 －面向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)核心環(huán)節(jié)：核心針對(duì)業(yè)務(wù)電話管理和客戶管理，適用絕大多數(shù)企業(yè) 會(huì)用 －操作簡(jiǎn)單： －易學(xué)易掌握：基于 IE瀏覽器，會(huì)上網(wǎng)就會(huì)用 好用 －靈活的個(gè)性化設(shè)置：用戶可以通過(guò)個(gè)性化設(shè)置使得旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版更加符合本企業(yè)的個(gè)性需要； －完善的售后服務(wù)：豐富的免費(fèi)升級(jí)功能 滿足用戶的業(yè)務(wù)需求 開(kāi)展旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版業(yè)務(wù)的意義 短信、話務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合 , 可拉升普通用戶及企業(yè)客 戶 ARPU值，提高業(yè)務(wù)收入。 豐富電信的行業(yè)應(yīng)用 ,尤其是形成對(duì)中小企業(yè)完整的信息化解決方案。 可以與寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，提高電信寬帶業(yè)務(wù)的滲透率。 豐富企業(yè)總機(jī)產(chǎn)品內(nèi)涵，將產(chǎn)品由基礎(chǔ)通信服務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變 成為號(hào)百向后向商家提供信息化服務(wù)的載體 旺鋪助手網(wǎng)絡(luò)版業(yè)務(wù) 帶來(lái)的好處 旺鋪助手 ★ 客戶資料管理 ★ 來(lái)電彈屏 ★ 超級(jí)來(lái)顯 ★ 話務(wù)管理 ★ 短信管理 /群發(fā) ? 消費(fèi)管理 ? 點(diǎn)擊撥號(hào)（近期提供 ) ? 掛機(jī)短信 ? 經(jīng)營(yíng)短信 ? 數(shù)據(jù)共享
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