旺鋪助手(網(wǎng)絡(luò)版)產(chǎn)品介紹(已修改)
2025-05-26 06:04 本頁(yè)面
【正文】 旺鋪劣手（網(wǎng)絡(luò)版）產(chǎn)品介紹 市場(chǎng)宏觀分析 云南號(hào)百市場(chǎng)部 總體情況： 企業(yè)構(gòu)成情況：目前我國(guó)中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過4200多萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的 %。應(yīng)用方面： 90%擁有通信能力，80%的具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力。 發(fā)展趨勢(shì)： 相對(duì)大型企業(yè)我國(guó)中小企業(yè)通訊信息化水平較低，具備更大的市場(chǎng)潛力，隨著各運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)發(fā)展，加大了中小企業(yè)市場(chǎng)板塊競(jìng)爭(zhēng)，占領(lǐng) PC、融合通訊、各種圍繞中小企業(yè)需求的產(chǎn)品層出不窮，中小企業(yè)已經(jīng)成為各大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。 企業(yè)通訊信息化認(rèn)識(shí)普遍提高、應(yīng)用類型多樣，但是應(yīng)用層次很低！ 全業(yè)務(wù)發(fā)展下，通訊需求帶動(dòng)信息化需求！ 構(gòu)建中小企業(yè)融合服務(wù)平臺(tái)！ 宏觀：中小企業(yè) —— 藍(lán)海市場(chǎng)，成為下一輪爭(zhēng)奪焦點(diǎn) ■ 好基礎(chǔ) ■ 好時(shí)機(jī) 市場(chǎng)及消費(fèi)需求分析 ?服務(wù)性行業(yè)及有電話銷售需求的企業(yè)，依賴電話進(jìn)行銷售，服務(wù)及維護(hù)客戶關(guān)系等營(yíng)銷環(huán)節(jié) ?這個(gè)環(huán)節(jié)恰恰是企業(yè)不可忽視的，能促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)效率和提升收益的關(guān)鍵 ?使用先進(jìn)的電話服務(wù)管理平臺(tái)，電話呼叫中心系統(tǒng)軟件，有效解決了企業(yè)電話營(yíng)銷，管理的困擾，促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)效率，提升了企業(yè)收益。 ?所以企業(yè)應(yīng)對(duì)來電數(shù)量的攀升，滿足客戶數(shù)量發(fā)展需要，企業(yè)紛紛投入重金建立呼叫中心 大型金 融企業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 政府 標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái) 開發(fā)的應(yīng)用 功能針對(duì)性強(qiáng)，投入小 使用簡(jiǎn)單、用量很大的產(chǎn)品 基于行業(yè)的通訊及信息化解決方案 政府 中小型企業(yè)及商鋪 高端產(chǎn)品 中端產(chǎn)品 低端產(chǎn)品 中高端的電話管理軟硬件平臺(tái) 產(chǎn)品空白 ?市場(chǎng)上出現(xiàn)了眾多針對(duì)客戶數(shù)量龐大的大型企業(yè)，政府的中高端企業(yè)管理及應(yīng)用軟件系統(tǒng) ? 目前市場(chǎng)上雖然推出了豐富多彩的產(chǎn)品和服務(wù)，但大多集中在通信功能的增強(qiáng)，在面對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性應(yīng)用業(yè)務(wù)相對(duì)缺乏。 ? 大多數(shù)軟件廠商滿足了企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用，卻無(wú)法在外部信息交互環(huán)節(jié)提供服務(wù)。 ?但是并沒有滿足中小型企業(yè)的電話客戶管理需求的產(chǎn)品 他們困擾： ?一個(gè)、兩個(gè)電話，沒問題，但是客戶數(shù)量多了，電話量也就多了，就需要足夠手的話務(wù)員 ?電話線數(shù)量有限，漏接了不知道多少電話，漏接一個(gè)電話就減少一個(gè)商機(jī)。 ?接電話只能做的回答客戶提問，并沒有建立客戶資料檔案，誰(shuí)來的電話都不知道，更不用說回訪老客戶了。 ?用更多的方式與客戶進(jìn)行溝通，提升效率。 ?中小企業(yè)面對(duì)客戶數(shù)量增加，與日俱增的電話訪問量，單靠個(gè)人傳統(tǒng)的接線方式實(shí)現(xiàn)電話維護(hù)客戶關(guān)系，已捉襟見肘！ ?而且，中小型企業(yè)投入資金有限，沒有實(shí)力建立大型的話務(wù)中心，使用先進(jìn)的企業(yè)管理軟硬件平臺(tái)。 所以他們需要： ?一個(gè)投入成本少、節(jié)省人力，使用方便、易操作的技術(shù)平臺(tái) ?一個(gè)能高效管理客戶信息，提升電話營(yíng)銷效率的工作團(tuán)隊(duì) ?一個(gè)維護(hù)客戶并提高商機(jī)，企業(yè)發(fā)展無(wú)后顧之憂的解決方案 ?越來越多圍繞營(yíng)銷工作信息化以及提升營(yíng)銷效率的功能推出 …… 老客戶來電主動(dòng)識(shí)別身份，感覺賓至如歸 電話及時(shí)回訪，不錯(cuò)過任何一個(gè)電話，遺漏任何一個(gè)商機(jī) ?幫助他們： 你好，張小姐，歡迎你再次致電我們的公司，請(qǐng)問你還需要 XX服務(wù)嘛？ 哇，感覺好親切 你好，這里是 XX公司，請(qǐng)問您電話來需要什么幫助嘛？ 輕松建立客戶檔案，通過主動(dòng)電話回復(fù)，短信發(fā)送等途徑有效維護(hù)客戶關(guān)系 產(chǎn)品分析 ?目前各大運(yùn)營(yíng)商雖然推出了豐富多彩的產(chǎn)品和服務(wù)，但大多集中在通信功能的增強(qiáng)，在面對(duì)中小企業(yè)的
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