【正文】 ，保障酒店和停車場的安全。 嚴(yán)格執(zhí)行酒店員工出入酒店和會客制度，制定和公布停車場安全管理規(guī)則，抓好進出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護酒店的治安秩序。 幫助和指導(dǎo)酒店各部門開展群防群治活動，抓好安全業(yè)務(wù)和活動記錄，及時總結(jié)工作 經(jīng)驗和教訓(xùn)，進行交流和溝通。 負責(zé)酒店改建和更新裝修工程中施工現(xiàn)場和防火安全的檢查，做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護工作。 堅持工作現(xiàn)場的管理，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好工作，抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 及時與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，交流信息，協(xié)同工作，配合各部門做好重大接待任務(wù)的有關(guān)工作。 負責(zé)管區(qū)內(nèi)的工作器具、設(shè)備的管理。 負責(zé)屬下員工工作的調(diào)配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想 工作，抓好班組文明建設(shè)。 （三）消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：消防安全主管 直接下級 ：安全監(jiān)控員 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行消防安全主管及部門經(jīng)理的工作指令，負責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項安全防范工作，向部經(jīng)理負責(zé)，并報告工作。 直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的安全監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)各種報警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時報告，迅速高效地做好工作。 接受上級業(yè)務(wù)主管部門的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，全面做好酒店的防火工作。 貫徹執(zhí)行各項防火安全制度，經(jīng)常進行防火檢查，落實防火措施。掌 更多免費酒店快速盈利教程 握消防中心的操作流程，熟悉消防設(shè)施，器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置，做好消防設(shè)備，器材的使用管理，定期進行檢查，確保完好有效。 經(jīng) 常深入工作實際，幫助和指導(dǎo)各部門落實治安消防管理制度，配合做好重大接待任務(wù)時有關(guān)消防方面的工作，發(fā)現(xiàn)不安全的苗子和隱患，及時提出意見和整改措施，并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報。 帶領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，保證各種設(shè)備運作正常，保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生緊急情況時，按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，進行與各崗位的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度。 在部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，配合或參與對各類案件和重大事故的調(diào)查工作。 做好交接班工作，交待清楚，并有記錄。 做好員工的政治思想工作和考勤、考核工作，關(guān)心員工 生活，抓好班 組文明建設(shè)。 （四）安全監(jiān)控員 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：消防治安監(jiān)控領(lǐng)班 [崗位職責(zé) ] 服從領(lǐng)班的工作安排，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格按照工作流程，密切注意監(jiān)視畫面和各種報警信息，切實做好日常的報安監(jiān)控工作。 保持監(jiān)控室整潔，監(jiān)控設(shè)備完好有效，做好清潔、保養(yǎng)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度，切實做好監(jiān)控室的保衛(wèi)、保密工作。 （五）治安安全巡邏領(lǐng)班 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：消防安全主管 直接下級：一號通道值班員、流動崗巡邏員 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行主管的工作指令，并報告工作。 負責(zé)本班組保 安巡邏員的班次安排和考勤、考核。 主持班前會和班后會，檢查員工儀表儀容和保安通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求，講評每天的工作情況，及時糾正工作中的問題，做好工作記錄。 保持與保衛(wèi)部值班人員和各業(yè)務(wù)管區(qū)的聯(lián)系，保證通訊暢通，及時溝通情況和信息，通力協(xié)作做好工作。 更多免費酒店快速盈利教程 帶領(lǐng)保安巡邏員按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進行保安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和不安全的隱患及漏洞，并隨時向主管和部領(lǐng)導(dǎo)報告。 負責(zé)領(lǐng)用保安器材和工作用品，做好保管和維護保養(yǎng)的工作，做到愛惜使用。 做好交接班工作，交待清楚并有記錄。 抓好班組文明建設(shè) 。 （六）一號通道值班員 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：治安安全巡邏領(lǐng)班 [崗位職責(zé) ] 服從領(lǐng)班的工作安排。上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表、儀容端莊整潔。 堅守崗位，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮出入酒店的車輛，保證車道暢通。勸告過路行人不在酒店門口逗留，阻止衣冠不整者、醉漢和精神病患者進入酒店。嚴(yán)格執(zhí)行酒店員工的出入制度，查驗帶出和運入酒店的各種物資、物品及外來人員的證件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時報告。 對超過規(guī)定時間的訪客，要及時匯報做好記錄，并會同有關(guān)部門妥善做好工作。 愛護和珍惜使 用工作器具，保持門衛(wèi)室和崗位周圍的整潔。 （七）流動崗巡邏員 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：治安安全巡邏領(lǐng)班 [崗位職責(zé) ] 服從領(lǐng)班的工作安排，做好上崗前的準(zhǔn)備工作，做好按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端莊整潔，按規(guī)定佩帶保安器材和裝備。 了解當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求，做到心中有數(shù)，確保重大任務(wù)和重點車輛的安全通行和停放。 嚴(yán)格按照工作流程和既定的路線，堅持進行安全巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，及時報告，并做好現(xiàn)場監(jiān)護和控制工作。 嚴(yán)格執(zhí)行車場管理規(guī)則，做好各項管理工作。安全正確地指揮車輛停放和通行，維 護和保持車場的各類交通標(biāo)志醒目、整潔、完好，車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效。 保持車場的整潔，配合和協(xié)助有關(guān)部門做好清潔工作。 更多免費酒店快速盈利教程 三、 保衛(wèi)部工作人員素質(zhì)要求 保衛(wèi)部工作人員必須具備高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)奉獻精神，忠于職守，執(zhí)法公正，嚴(yán)于律己，團結(jié)互助，身體健康，五官端正，有良好的職業(yè)道德，行為規(guī)范符合《員工手冊》的要求。各崗位的知識要求、能力要求和經(jīng)歷要求如表： 崗位 知識要求 能力要求 經(jīng)歷要求 保 衛(wèi) 部 經(jīng) 理 大專院校畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。 掌握酒店治安消防專業(yè)知識和禮節(jié)禮貌常識。 掌握刑法 、旅游法規(guī)，熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例。 有處理突發(fā)案件和事故的能力。 能協(xié)調(diào)好與公安機關(guān)和酒店各部門之間的關(guān)系。 語言表達能力強，能寫各種業(yè)務(wù)公文。 通過酒店英語 A 級考核。 擔(dān)任本部門主管兩年以上。 消 防 安 全 主 管 大專院校畢業(yè)或具 有同等學(xué)歷。 掌握酒店保安管理知識及消防知識。懂得治安消防監(jiān)控業(yè)務(wù)知識。 熟悉治安消防管理條例，了解交通安全法規(guī)。 能組織和指揮員工按工作規(guī)范要求完 成工作任務(wù)。 能參與案件、事故調(diào)查工作的能力。 語言表達能力較強，能書寫工作報告。 通過金 海灣酒店英語 B 級考核。 熟練操作電腦。 擔(dān)任本部門領(lǐng)班二年以上。 消 防 治 安 監(jiān) 控 領(lǐng) 班 兼 文 員 高中畢業(yè)或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。 掌握酒店保安管理知識及消防知識。懂得治安消防監(jiān)控業(yè)務(wù)知識。 了解安全保衛(wèi)基礎(chǔ)知識和公共關(guān)系學(xué)知識，熟悉應(yīng)用文寫作和文書檔案管理。 熟悉治安消防管理條例。 能組織和指揮員工按工作規(guī)范要求完成工作任務(wù)。 能參與案件、事故調(diào)查工作的能力。 語言表達能力較強，能書寫工作報告。 具有文書檔案工作能力。 能起草各種業(yè)務(wù)公文。 通過金海灣酒店英語 B 級考核。 熟練操 作電腦。 有兩年以上從事酒店保安工作經(jīng)歷。 安 全 監(jiān) 控 高中或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。 了解酒店保安管理知識，熟悉消防業(yè)務(wù) 有使用操作各種監(jiān)控設(shè)備的能力。 有開展防火宣傳教育、執(zhí)行各項防火安全制度，落 更多免費酒店快速盈利教程 員 知識。 熟悉治安消防管理條例。 實防火措施的能力。 能書寫一般的業(yè)務(wù)工作報告。 通過酒店英語 C 級考核。 治 安 安 全 巡 邏 領(lǐng) 班 高中畢業(yè)或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。 掌握酒店保安管理知識，了解交通和車輛管理知識。 熟悉治安消防管理條例，了解交通安全法規(guī)。 能組織和指揮員工按工作規(guī)范和要求 完成工作任務(wù)。 能書寫一般的工作報告。 通過金海灣酒店英語 B 級考核。 同 上 1 號通道值班員、巡邏員 高中或中等職業(yè)學(xué) 校畢業(yè)。 了解酒店保安管理 知識及效能和車輛 管理知識。 了解治安消防管理 條例和交通安全法 規(guī)。 能按工作規(guī)范和要求進行工作。 有一定的語言表達能力。 通過酒店英語 C 級考核。 更多免費酒店快速盈利教程 四、 保衛(wèi)部工作規(guī)范 （一）巡邏工作流程： 提前十分鐘著裝上崗，儀容儀表端莊整潔，精神飽滿。 做好與上一班組的交接，由領(lǐng)班布置本班具體工作，召開班前會。 檢查隨身攜帶的值勤設(shè)施（對講機、警械）。 按間隔時間和路線進行巡視，要巡邏到位，路線要靈活掌握，在客人區(qū)時，腳步要輕，不要影響客人。 巡邏過程中遇到客人要主動問好，做好文明服務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行禮貌查詢，并用對講機向領(lǐng)班匯報。確有問 題的，經(jīng)值班經(jīng)理同意后向警方報告。 對餐飲區(qū)、庫房、各通道巡視中，對門、窗、水電、燃氣、燃油作為重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題通知相關(guān)部門，并做好巡視記錄。 合理合法的處理好突發(fā)事件，隨時與值班經(jīng)理、警方保持聯(lián)系。 下班時與接班人做好交接，檢查執(zhí)勤設(shè)施，做好交接記錄，并對本班次工作進行講評，發(fā)揚成績，糾正不足。 更多免費酒店快速盈利教程 （二）車輛調(diào)度工作流程 上崗前，相互檢查儀容儀表，佩帶好執(zhí)勤設(shè)施，齊步走到車場進行交接。 知道車位現(xiàn)狀，合理安排車位，手勢大方得體，重點貴賓車輛重點看護，記下車位，換崗時交接。 指揮車輛 按導(dǎo)向線行駛，做好院內(nèi)待出租車輛的管理，露天車位停滿后，引導(dǎo)車輛進入地下車場，指揮車輛停放秩序。 對車場的衣冠不整人員勸阻離開，發(fā)現(xiàn)停放車輛門窗沒有關(guān)鎖的及時通知車主。對發(fā)現(xiàn)有故意破壞行為的，要立即用對講機向比自己職務(wù)高的邊匯報邊采取措施。 維護好整個車場的秩序，大片紙屑、廢品及時清理，保持各通道暢通。 換崗時做好交接，做好具體記錄。 更多免費酒店快速盈利教程 （三）消防、治安監(jiān)控中心工作流程 消防報警監(jiān)控和治安電視監(jiān)控實行24 小時晝夜運行和值班，全面掌握監(jiān)視酒店安全秩序狀況。 值班人員要密切關(guān)注治安、消防監(jiān)控，按規(guī)定及時更 換電視監(jiān)控錄像帶。 及時發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要及時用電視監(jiān)控進行跟蹤，并迅速通知巡邏保衛(wèi)趕到現(xiàn)場，進行詢問。如是外賓可及時通知大堂副理和值班經(jīng)理協(xié)助調(diào)查，做好錄像和文字記錄。 接到火災(zāi)自動報警系統(tǒng)報警，立即通知所在部位和巡邏保衛(wèi)趕到現(xiàn)場查明情況，如是誤報，清除報警信號。如確實發(fā)生火情，應(yīng)即按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案程序辦理。 正確操作監(jiān)控系統(tǒng)，使之經(jīng)常處于相應(yīng)的溫度和濕度，并做好日常維護和定期測試檢查工作，使設(shè)施處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，如有異常，立即報告負責(zé)人進行檢修，并做好記錄。 保 持好室內(nèi)衛(wèi)生，并且做好保密工作，屬于機房重地，非值班人員不準(zhǔn)進入。保管好錄像資料和各項工作記錄。對于錄像資料的查詢，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。做好平日的值班記錄，并向接班人做好交接手續(xù)。 更多免費酒店快速盈利教程 （四）配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程 流 程 具 體 內(nèi) 容 及 程 序 查看法律 手 續(xù)