知識管理的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入(doc10)-文庫吧
2025-04-17 20:23 本頁面
【正文】 （二） 、知識策略的擬定（劉京偉 ,2021） 擬定知識管理的策略時，需顧及知識管理相關(guān)資訊和了解既存知識管 理活動 基礎(chǔ)。多數(shù)的企業(yè)雖然都體認(rèn)到為了維持競爭優(yōu)勢，組織有必要採取知識強(qiáng)化的政策，然而很少有企業(yè)了解到與企業(yè)策略相結(jié)合的重要性。這個步驟即是為了提高員工對知識管理的實(shí)踐力和能力，使得企業(yè)得以從中獲益。 事業(yè)計(jì)畫和知識策略的擬定都必頇符合企業(yè)策略，在既有的基礎(chǔ)上經(jīng)由社群加以實(shí)現(xiàn)。所有的活動必頇加以紀(jì)錄並接受評估，然後回饋於知識策略系統(tǒng)；知識策略系統(tǒng)將作為這一循環(huán)的原點(diǎn)，並成為實(shí)踐知識管理的基礎(chǔ)。 其擬定順序如下： 1. 考慮對業(yè)務(wù)有所幫助的知識管理為何 ? 2. 在有知識管理活動的基礎(chǔ)上，如何建立貣新的知識管理方向？ 3. 這個 知識管理活動是建立在何種基礎(chǔ)上，是否有徹底了解既有的基礎(chǔ)？ 為了達(dá)成上述目標(biāo)，必頇釐清以下兩個問題：「企業(yè)策略是否與知識有關(guān)聯(lián)？」和「是否已經(jīng)了解既有的知識管理和基礎(chǔ)建設(shè)？」 參、多元的策略 圖 資料來源：劉京偉譯 ,知識管理的第一本書 ,p109 為了使知識管理與創(chuàng)新更有效率，一個組織的策略將會指導(dǎo)著一個組織的結(jié)構(gòu)，每個策略焦點(diǎn)也使企業(yè)在其市場中更貼近其獨(dú)特的市場需求。（洪明洲 ,2021） 組織進(jìn)行知識管理必頇不斷地增進(jìn)預(yù)測、決策的正確性，以改善本身的知 識，確保組織具有正確、適當(dāng)及適時的知識。知識管理策略的目的是支持一個組織成為『學(xué)習(xí)型的組織』或『技能性組織』，不但能夠創(chuàng)造、取得、轉(zhuǎn)換知識，並且能修正其行為模式，以反映出新的知識及遠(yuǎn)見（ Kotnour， 1997） 組織在知識移轉(zhuǎn)的過程中，依照知識的本質(zhì)， Hansen（ 1999）等人則從實(shí)務(wù)管理中將知識策略區(qū)分為以電腦技術(shù)為中心的系統(tǒng)化策略（顯性策略）與注重內(nèi)隱溝通的個人化策略（隱性策略）。 事業(yè) 計(jì)畫 知識 策略 資訊科技 知識經(jīng)理 媒體 相互關(guān)係 社群 1 社群 2 社群 3 社群 4 方向 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 實(shí)施 活動卜錄及考核 知識策略的製 定 在考量企業(yè)策略的基礎(chǔ)上擬定事業(yè)計(jì)畫和知識策略的發(fā)展方向。知識策略需透過基礎(chǔ)建設(shè)、社群來實(shí)行，並籍由持續(xù)地活動記錄和考核，重新檢討知識策略。 表 系統(tǒng)化策略（顯性策略） 個人化策略（隱性策略） 競爭策略 重複使用經(jīng)過分類系統(tǒng)化的知識，以提供高品質(zhì)、可靠、迅速的服務(wù) 針對高度策略性的問題，提供創(chuàng)新的、分析性強(qiáng)的建議 經(jīng)濟(jì)模式 重複使用的經(jīng)濟(jì)橂式，重複使用知識資產(chǎn)；著重在創(chuàng)造較高的營業(yè)額 專家濟(jì)模式。提供量身訂做的解決方案；著重在維持高獲利 策略內(nèi)容 人對檔案。發(fā)展電子文件系統(tǒng)，以分類整理、儲存、散佈、重複使用知識 人對人。發(fā)展能夠把人連結(jié)在一貣的網(wǎng)路，讓員工分享隠性知識 資訊科技 大量投資在資訊科技，目
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