【正文】 Voic 應(yīng)用程序包括在無需知道用戶電話號碼的情況下向他們發(fā)布消息的功能。該目錄查找功能使呼叫方可以在一個站點或全球語音電子郵件用戶完整列表中查找 并向用戶發(fā)布消息。版本 2 還提供了完全重新記錄的菜單，它被優(yōu)化為能對語音電子郵件消息進行快速訪問、對帳戶進行管理，并獲得對其他語言（包括中文、日語和葡萄牙語）語音郵件的支持。 內(nèi)容服務(wù) （ Oracle Content Service） 有效的協(xié)作，需要通用的平臺以便存儲、管理和控制對驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)運作的內(nèi)容的訪問。利用在套件內(nèi)存在的全面的文件系統(tǒng)和搜索功能， Oracle 協(xié)作套件可以幫助組織更有效且更高效地管理內(nèi)容。 Oracle Content Service 使用 Oracle 數(shù)據(jù)庫技術(shù)創(chuàng)建通用信息庫，按 照反映業(yè)務(wù)需求的方式組織業(yè)務(wù)內(nèi)容。它最佳地結(jié)合了傳統(tǒng)的文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，不但具有 Oracle Database 的可擴展性和可靠性；同時還具有傳統(tǒng)文件系統(tǒng)的易用性。 從最終用戶的觀點看， Oracle Content Service 可通過 Web 瀏覽器、 Web 文件夾或多種不同的客戶機應(yīng)用程序（如 FTP、 NFS、 SMB 和 AFP）訪問。 由于 Oracle 內(nèi)容服務(wù)的優(yōu)異內(nèi)容管理能力、標準的業(yè)務(wù)集成、高性能的海量文檔處理性能， Oracle 內(nèi)容服務(wù)提供了企業(yè)知識管理的最佳平臺。 Oracle 內(nèi)容服務(wù) 特性 ? 組織。 采用文件庫 /文件夾方式組織文檔內(nèi)容，可以 用于根據(jù)業(yè)務(wù)用途組織內(nèi)容，并授權(quán)能訪問它們的人員。 ? 類別。 文檔支持自定義類別，支持多維度搜索信息。 用戶可以根據(jù)預(yù)先定義的文件類別搜索和定位他們的信息。 ? 工作流。 Oracle 內(nèi)容服務(wù) 提供工作流支持，從而能夠定義商業(yè)規(guī)則，以便將文件更改通知給相關(guān)用戶，并將它們發(fā)送給適當人員進行批復(fù)。 ? 文件版本控制。版本控制允許用戶管理對文件的更改，而不丟失以前的副本。 ? 授權(quán)。 Files 通過 多個 內(nèi)置角色進行 詳細的 授權(quán)管理： ? 文件同步。文件同步可確保用戶本地計算機上的一個或多個本地 文件夾與 Oracle Files 中的一個或多個遠程文件夾同步。 ? 鎖定。防止用戶改寫彼此的工作， Files支持以下三類文件鎖定： 工作流自動鎖定、 WebDAV鎖定、用戶手工鎖定 ? 文件恢復(fù)。如果用戶清空了他們的垃圾文件夾，則垃圾文件將在指定的時間內(nèi)在數(shù)據(jù)庫外存檔。管理員控制該存檔文件，并且一經(jīng)用戶請求，即可恢復(fù)先前刪除的文件。 ? 記錄管理。 Oracle 內(nèi)容服務(wù)還支持文件的歸檔統(tǒng)一管理。 日程管理 （ Oracle Calendar） 企業(yè)中大部分的通信基礎(chǔ)架構(gòu)都需要計劃。個人日程安排、會議時間安排和預(yù)約共享 資源都是復(fù)雜的任務(wù)。 Oracle Calendar 提供在 “ 智能 ” 實時信息發(fā)布的環(huán)境中管理個人時間和組織資源的功能，以提高工作效率并優(yōu)化整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 Oracle 協(xié)作套件 內(nèi)的集成意味著可以利用相關(guān)的文件和完全的無線及語音支持簡化會議時間安排。在版本 2 中，Oracle Calendar 與實時在線協(xié)作服務(wù)進行了集成，使用戶可以直接通過他們的日歷安排并參加 Oracle 協(xié)作 套件。 Oracle 日歷（如 等級搜索 和批準工作流程）還滿足了企業(yè)對資源進行縱向安排的需求 。 日歷用戶現(xiàn)在能夠基于屬性或?qū)蛹壊檎?并預(yù)定資源，因此，基于設(shè)置參數(shù)和首選項預(yù)定諸如會議室之類的資源將變得非常簡單。 實時可用性 與基于消息的時間管理解決方案不同， Oracle Calendar 服務(wù)器可以在任何平臺、任何設(shè)備上啟用日歷專用信息的實時通信和管理。 Oracle Calendar 不依賴于 SMTP、 POP 或 IMAP 提供服務(wù)，也不需要公共的可用電子郵件文件夾存儲日歷數(shù)據(jù)，而是將數(shù)據(jù)的表示存儲在一個中央數(shù)據(jù)庫中。利用直接從日歷服務(wù)器中取用數(shù)據(jù)的功能，在確保所有日歷數(shù)據(jù)都正確并且最新的情況下，用戶就能夠根據(jù)其他用戶和資源的可 用性來訪問并管理信息。由于用戶現(xiàn)在可以創(chuàng)建會議、安排審批流程中用到的資源、管理日常記錄，并以最高的準確率比較組成員的綜合可用性，因此也就提高了許多公共業(yè)務(wù)流程的運作效率。 多平臺、多設(shè)備訪問 Oracle Calendar 可以通過 Web、移動瀏覽器進行訪問，或者還可以從使用 Microsoft Outlook 的桌面或 Windows、 Macintosh 和 Linux 操作系統(tǒng)的本機客戶端進行訪問。與支架 桌面客戶端或新的 Oracle Sync Server 一起提供的還有強大的同步技術(shù)，它將 基于標準的數(shù)據(jù)格式（如 iCal、 vCal 和 vCard）與它們的 SyncML 兼容設(shè)備和 Oracle Calendar 服務(wù)器進行同步。通過與 Wireless amp。 Voice 集成，用戶可以通過短消息服務(wù) (SMS) 或語音報警進行首選項設(shè)置來接收新事件的通知或者即將發(fā)生事件的提醒。 Oracle 日程管理系統(tǒng)特性 ? 界面友好、方便，功能強大（全球排名第一的時間管理軟件） ? 資源管理：管理組織資源，如多媒體教室、會議室、投影儀、汽車，并可根據(jù)不同的資源設(shè)定審批流程，實現(xiàn)辦公操作的流程化管理。 ? 支持 管理個人日程、群組日程、領(lǐng)導(dǎo)個人日程 ? 強大的日程調(diào)度功能，自動檢查、提示日程安排沖突 ? 可以進行日程管理委托，比如，總經(jīng)理將自己的日程管理委托給秘書進行管理 ? 可與短信接口、 Email接口結(jié)合，進行日程提醒 ? 多種訪問方式：通過選擇具有個人信息管理 (PIM) 和全組計劃特性的 Web 客戶端；通過無線 Inter（以 WAP 或 iMode 模式）；通過短消息服務(wù) (SMS)；與多種個人數(shù)字助理 (PDA)、智能手機完全同步。 網(wǎng)絡(luò)會議 Oracle 網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)是一個功能強大的實時在線協(xié)作系統(tǒng)。 用戶可以使用網(wǎng)絡(luò) 會議進行在線幫助、網(wǎng)絡(luò)會議、在線研討會。 ? 在線幫助 在企業(yè)中， IT 人員可以通過網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)對用戶進行遠程幫助，甚至登錄用戶界面進行遠程操作。 ? 網(wǎng)絡(luò)會議 在一個項目中，項目小組人員可能分散在不同的地點，使用網(wǎng)絡(luò)會議就可以幫助項目組成員之間進行有效溝通，減少大家花在路途上的成本。 ? 在線研討會 通過網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)還可以舉行基于互聯(lián)網(wǎng)的研討會，與會人員可以輪流演講并進行在線演示。 Oracle 網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)特性 ? 簡單、安全的實時協(xié)作空間 網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)通過 Applet下載控制臺產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)會議界面， 并建立通過 TCP或 HTTP到服務(wù)器的連接。應(yīng)用組件通過連接網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)完成進行身份驗證、監(jiān)控和記錄等工作。 ? 整合的協(xié)作應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)向用戶提供完整的實時協(xié)作應(yīng)用如共享瀏覽、文檔演示、共享白板和共享桌面。 ? 真正的實時應(yīng)用 Oracle網(wǎng)絡(luò)會議采用壓縮技術(shù)傳送數(shù)據(jù)，因此即使在會議頻繁且與會者眾多的情況下，Oracle網(wǎng)絡(luò)會議依然能保持所有用戶界面的實時顯示。 Oracle Ultra Search Oracle Ultra Search 使您可以通過使用兩個組件找到您想要的內(nèi)容 — 包括協(xié)作套件的內(nèi)部應(yīng)用程序（如 Oracle Email 和 Files）和您企業(yè)網(wǎng)上套件以外的內(nèi)容。這兩個組件是 Oracle Ultra Search 和 ‘Search Federator’ 。由于 Oracle Ultra Search 和 ‘Search Federator’ 組件使用相同的基礎(chǔ) Oracle 技術(shù)，因此管理員和終端用戶的經(jīng)驗就可以擴展到整個搜索功能中。 隨時隨地查找想要的信息 Oracle Ultra Search 是一個基于 Web 的即時可用搜索引擎解決方案，它可以搜索多個信息中心庫，包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫、由 Web 服務(wù)器提供服務(wù)的 HTML 文檔、 Oracle9iAS Portal、磁盤上的文件、 IMAP 郵件服務(wù)器以及更多。超級搜索使用 “ 搜索器 ” 索引文檔；文檔仍保留在其自己的信息中心庫中，搜索到的信息用于構(gòu)建位于指定 Oracle 數(shù)據(jù)庫中的索引?！甋earch Federator ’ 通過協(xié)作套件搜索頁接收終端用戶提供的搜索詞，并顯示由超級搜索搜索到的郵件、文件及 Web 服務(wù)器搜索結(jié)果的集成列表。因為每當有新的電子郵件到達或新的文件上載時， Oracle Email 和 Files 就自動構(gòu)建并更新它們的索引 ，所以，對于協(xié)作套件應(yīng)用程序則不需要搜索，并且搜索結(jié)果通常是當前并且最新的。 Oracle Ultra Search提供對多種新屬性類型的支持，包括日期范圍、值列表和改進的查詢 API，并且新支持 JSP 標記以及與 Oracle 9iASPortal 和門戶實例本機搜索的集成。 Oracle Wireless amp。 Oracle Voice Oracle 協(xié)作套件提供最完整的功能集，使在外員工能夠從任何設(shè)備隨地完全訪問他們企業(yè)的所有信息。 Oracle 協(xié)作套件可以從任何移動設(shè)備或電話隨時隨地訪問電子 郵件、語音郵件、日歷、地址薄、任務(wù)、文件以及公司目錄。協(xié)作套件中的所有 Wireless amp。Voice 功能都是通過 Oracle9iAS Wireless 多模式、多通道服務(wù)發(fā)布平臺（基于 XML 和 J2EE 標準）提供的。 對任務(wù)關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)據(jù)進行實時移動訪問 利用可提供最大效率的特性， Oracle 協(xié)作套件提供從任何帶有瀏覽器功能的移動設(shè)備對電子郵件、日歷文件、地址薄以及企業(yè)目錄的無線訪問。集成通知功能使用戶可以通過電子郵件、 SMS、語音、尋呼機或傳真接收重要信息的報警或會議提醒。用戶還可以選 擇接收電子郵件、 SMS、或語音報警，以通知并提醒他們新的（或更新的）網(wǎng)絡(luò)會議。 Oracle 協(xié)作套件還可以增加功能，以通過版本 2 中的 BlackBerry 聯(lián)盟合作伙伴解決方案將電子郵件、日歷和聯(lián)系人信息置入 BlackBerry? 設(shè)備。 從 SMS 或任何 IM 客戶端進行即時訪問 在版本 2 中，用戶還可以通過 SMS 消息或 IM 客戶端訪問協(xié)作套件。用戶可以發(fā)送簡單的 SMS 指令來置入當天的約會，修改或取消會議，在企業(yè)目錄中查找員工信息或個人地址薄，或瀏覽文件目錄以選擇要傳真或通過電子郵 件發(fā)送的文件。同樣地，任何 IM 客戶端都可用來訪問所有的協(xié)作信息，只需通過將 Oracle 協(xié)作套件添加為好友，并像與朋友一樣與他聊天。 語音訪問增加的靈活性 移動員工現(xiàn)在可以檢索并回復(fù)電子郵件、管理約會、呼叫聯(lián)系人，或從任何電話通過語音接收關(guān)于重要信息或會議的通知。通過從有線或無線電話呼叫網(wǎng)關(guān)或與會話接口進行交互，用戶可以訪問協(xié)作套件組件，如 Email 和 Calendar。協(xié)作套件支持語音的應(yīng)用程序響應(yīng)語音和按鍵命令，并且可以在任何具有獨立于揚聲器的語音識別且接受 Oracle 的 VoiceXML 網(wǎng)關(guān)上運行。 統(tǒng)一工作場所 Oracle協(xié)作套件通過幫助組織建立一個“統(tǒng)一工作場所”，提供了一個方法來簡化信息、應(yīng)用和人員的訪問。該工作場所集成了豐富的協(xié)作和信息管理技術(shù)到單一的環(huán)境，用戶可以很容易地查看相關(guān)的信息，并基于這些信息協(xié)同工作，更加有效的管理業(yè)務(wù)流程。 Oracle的統(tǒng)一工作平臺包括了集成的軟件來為組織的人員日常工作和活動提供一個單一的虛擬場所，它可以幫助組織達到： ? 從一個單一入口的界面來訪問和管理不同的信息、應(yīng)用和服務(wù) ? 通過集成的、實時的協(xié)作和內(nèi)容管理技術(shù)來提升交流和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 ? 通過及時地訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵的效益指標來做出更加科學合理的決策 ? 通過集中的數(shù)據(jù)庫管理信息來減低 IT風險和成本 ? 利用 Oracle的信息技術(shù)架構(gòu)，可以提供一個單一的、完整的信息系統(tǒng)，針對變化的業(yè)務(wù)需求提供必要的計算能力，減少平臺的風險 3 知識管理系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng)主要包括了內(nèi)容管理、項目工作區(qū)、在線專家和網(wǎng)上學習等 功能模塊 。 文檔內(nèi)容管理 內(nèi)容管理是知識管理的基礎(chǔ)，信息包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如一般被定義為任何人在每天的商業(yè)和個人生活中都會使用到的電子信息。它包括以數(shù)字方式展現(xiàn)的文檔、出版物、圖像 、視頻、音頻、軟件、表格、收據(jù)、票據(jù)、設(shè)計、合同、以及電子郵件等。 內(nèi)容管理系統(tǒng)是一個以內(nèi)容服務(wù) 為目的，面向海量 內(nèi)容 處理，集信息存儲、信息管理、信息挖掘分析、信息傳播為一體的系統(tǒng)。 因此我們采用基于 Oracle Content Service 為內(nèi)容管理平臺，通過 Web Service 提供大量的內(nèi)容管理應(yīng)用，包括企業(yè)文檔管理、信息庫 等。 對于 Oracle 文檔管理 ，擁有功能： 集中式的文件管理，便于搜索，集成和系統(tǒng)維護 簡單易用的文件組織方式 提供文件分類管理功能 支持關(guān)鍵字搜索，全文搜索等多種搜索方式 支持 Inter技術(shù)，可以全球訪問 精細的權(quán)限分配和安全控制 ， 文件 目錄和文檔級別的安全控制 ， 基于組和角色的存取控制 強大的協(xié)作功能，可以在組織或團隊中進行共享管理。支持文件審批工作流和版本控制 高性能，高穩(wěn)定性，高可用性，高可靠性，易于維護