【正文】 3． 4 公司員工績效考評結(jié)果的確定 ................................................................54 3． .4． 1 FF 公司員工績效考評結(jié)果綜合評價(jià) ...........................................54 3． 4． 2 FF 公司 員工績效考評結(jié)果確定的步驟 ........................................54 3． 4． 3 FF 公司員工績效考評綜合評分值計(jì)算 ........................................59 3． 5 FF 公司員工 考評程序及制度的設(shè)計(jì) .......................................................60 3． 5． 1 FF 公司員工績效考評程序的設(shè)計(jì) ................................................60 3． 5． 2 FF 公司員工績效考評制度的設(shè)計(jì) ................................................61 3． 6 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的實(shí)施 ...........................................................62 第四部分 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的評價(jià)和總結(jié) .........................................64 4． 1 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)實(shí)施效果分析 ...............................................64 4． 2 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的評價(jià)與改進(jìn)計(jì)劃 .......................................66 4． 2． 1 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) ................................................66 4． 2． 2 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的缺點(diǎn) ................................................67 4． 3 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)總結(jié) .......................................................68 參考文獻(xiàn) ....................................................................................................................71 前 言 研究的背景 近年來，由于信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，市場需求量逐年遞增，從而導(dǎo)致ＩＴ行業(yè)人才緊缺。在知識經(jīng)濟(jì)時代，信息產(chǎn)業(yè)不僅是一個國家整體經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成部分，還是一國經(jīng)濟(jì)得以快速發(fā)展的先導(dǎo)和支柱產(chǎn)業(yè)。這就必然導(dǎo)致市場競爭模式較之以往有了重大變化，即由產(chǎn)品的競爭演化為技術(shù)的競爭，誰更多地掌握了先進(jìn)技術(shù)、核心技術(shù)，誰就會掌握市場競爭中的主動權(quán)。技術(shù)的競爭歸根結(jié)底體現(xiàn)為人才的競爭， 因此，人才爭奪的白熱化是未來企業(yè)之間競爭的主要特點(diǎn)。代表現(xiàn)代高新技術(shù)發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)是典型的技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在這一行業(yè)的人才競爭是人才競爭的主戰(zhàn)場，ＩＴ人才的緊缺將是各國共同面臨的課題。入世后，我國各行業(yè)有了更多的商業(yè)機(jī)遇，但同時又面臨著來自國外企業(yè)的巨大競爭壓力和 沖擊，從短期來看，資本流動帶來的沖擊會很大，但是從長遠(yuǎn)來看，人才流動 將會 是某一行業(yè)爆發(fā)危機(jī)的根源。 一個公認(rèn)的判斷和事實(shí)是，隨著企業(yè)間競爭激烈的程度加劇，人是保持競爭優(yōu)勢中最大的和最關(guān)鍵的資源。我們知道，機(jī)器和資本都不會有新主意，不會解決新問題，也 不會抓住機(jī)會。有競爭入場券的同類企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備或營銷工具等方面基本上大同小異，所不同的是投入其中并不斷思考的人。如何吸引、招募、使用、配置和開發(fā)人，在不同的企業(yè)是大不相同的，可以說，人是其他經(jīng)營要素都日漸趨同的現(xiàn)實(shí)中唯一重要的變數(shù)，這個變數(shù)決定了企業(yè)員工的質(zhì)量、效率和熱情，同時也決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而人力資源管理是一個復(fù)雜多變的系統(tǒng)，由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，其中包括招聘系統(tǒng)，考評系統(tǒng)、報(bào)酬系統(tǒng)、發(fā)展系統(tǒng)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、管理運(yùn)行系統(tǒng)等。人的因素是一個太過復(fù)雜的變數(shù)，加之經(jīng)營環(huán)境的快速變化，幾乎沒有任何工具 和手段可以完全消除其不確定性。但是，經(jīng)過人類長期不斷地探索與實(shí)踐，人力資源管理發(fā)展到今天，為我們解決人的因素提供了一整套相對完善和有價(jià)值的實(shí)踐指導(dǎo)，使我們對“人力黑箱”的內(nèi)部結(jié)構(gòu)能有較大程度地掌控和開發(fā)利用，從而最大限度地把握好企業(yè)中人的因素?？冃Э荚u就是人力資源管理實(shí)踐中最具實(shí)際意義的工具技術(shù)之一，對于迅速發(fā)展的中國 IT 企業(yè)，建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)， 吸引人才、留住人才、用好人才 ， 提高 核心 競爭能力 ，積極參與日益激烈的人才爭奪戰(zhàn)，具有重要的戰(zhàn)略意義。 人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是績效考評系統(tǒng)，而作為企業(yè)大多數(shù) 的員工績效考評是企業(yè)績效考評系統(tǒng)的一個重要組成部分。人員招聘必須對人員的素質(zhì)、能力、技術(shù)、知識潛力等方面進(jìn)行全方位考評；人員晉升必須對其德、才、能、績進(jìn)行考評；人員培訓(xùn)必須對其適應(yīng)性、發(fā)展方向、潛能、興趣、特長等進(jìn)行考評；確定人員報(bào)酬必須對其業(yè)績、貢獻(xiàn)、能力進(jìn)行考評?？傊?，人力資源管理的各個環(huán)節(jié)均須以員工績效考評作基礎(chǔ)。所以，人力資源考評系統(tǒng)是一個人力資源管理系統(tǒng)中的一個重要的子系統(tǒng)，對于企業(yè)來講， 建立一套完整的員工績效考評體系是至關(guān)重要的。考評結(jié)果與員工個人利益密切相關(guān)， 而 員工的個人利益完全取決于其對公司 的業(yè)績貢獻(xiàn)，而只有通過考評，才能得以真實(shí)反映 。 所以 ， 涉及員工利益的具體表現(xiàn)如薪資調(diào)整、晉升、獎勵、崗位移動等變化的依據(jù)主要來自于考評結(jié)果 ； 同時 ，還必須 從員工職業(yè)生涯發(fā)展的高度來進(jìn)行公司的績效管理。只有如此， 企業(yè)才能在日益激烈的人才競爭中保留優(yōu)秀的人才 ，保持企業(yè)核心競爭力 。 研究的目的和意義 本文研究的目的和意義如下所述： 通過系統(tǒng)闡述績效考評的概念、理論、意義、原則、內(nèi)容、方法、程序等方面的內(nèi)容，為 FF 公司人力資源管理的員工績效考評系統(tǒng)進(jìn)行診斷和重新設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)。 在對 FF 公司人力資源管理的員工績效考 評系統(tǒng)進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，運(yùn)用績效考評系統(tǒng)的相關(guān)理論，構(gòu)建適合 FF 公司發(fā)展戰(zhàn)略的員工績效考評系統(tǒng)。 通過 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在不斷實(shí)施和完善的基礎(chǔ)上，對發(fā)展中的高科技企業(yè)在人力資源管理中的員工績效考評工作提供一定的指導(dǎo)意義和可供借鑒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 研究的范圍 本文試圖通過對現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)績效考評系統(tǒng)的概念、理論、意義、原則、內(nèi)容、方法、程序等方面的研究，以 FF 公司為研究對象，在對公司員工績效考評系統(tǒng)進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，對 FF 公司員工績效考評 的目的、 考評的標(biāo)準(zhǔn)、考評的方法、 考評的原則、考評的一般程 序等方面 進(jìn)行設(shè)計(jì)為例，尋求和建立一套對中國企業(yè)特別是在新經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展壯大的高科技企業(yè)具有借鑒意義的員工績效考評體系。 研究的主要內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排 本文共分四個部分，依序?yàn)椋旱谝徊糠挚冃Э荚u概述；第二部分 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的診斷；第三部分 FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；第四部分FF 公司員工績效考評系統(tǒng)的評價(jià)與總結(jié)。 第一部分 績效考評概述 績效考評是一項(xiàng)系統(tǒng)性的評價(jià)工作，這種評價(jià)的過程和結(jié)果將對人力資源其他方面的工作產(chǎn)生重要影響。因此，在進(jìn)行績效考評系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí) 施工作之前，必須了解和掌握績效考評的概念、意義、作用、原則、內(nèi)容、方法、程序等方面的內(nèi)容。 1． 1 績效考評的概念 1． 1． 1 什么是績效考評 對績效考評，管理學(xué)界沒有一個統(tǒng)一的定義，但管理學(xué)者們從不同的角度，不同的側(cè)重點(diǎn)對這一概念作了不同的描述。 認(rèn)為，績效考評就是“為了客觀制定員工的能力、工作狀況和適應(yīng)性，對員工的個性、資質(zhì)、習(xí)慣和態(tài)度，以及對組織的相對價(jià)值進(jìn)行有組織的、實(shí)事求是的評價(jià)，包括評價(jià)的程序、規(guī)范、方法的總和”。 1 認(rèn)為，績效考評是指“對員工現(xiàn)任 職務(wù)狀況的出色程度，以及擔(dān)任更高一級職務(wù)的潛力，進(jìn)行有組織的、定期的，并且是盡可能客觀的評判” 2。 松田憲二認(rèn)為，人員考評是人事管理系統(tǒng)的組成部分，由考評者 (上司 )對被考評者 (部下 )的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察、記錄，并在事實(shí)的基礎(chǔ)上，按照一定的目的進(jìn)行評價(jià)，達(dá)到培養(yǎng)、開發(fā)和利用組織成員能力的目的”。 3 R． 等人認(rèn)為，績效考評就是“定期考察和評價(jià)個人或小組工作業(yè)績的正式制度?！?4 由于績效考評本身不是目的，而是手段，因此其概念的外延和內(nèi)涵應(yīng)該隨經(jīng)營管理的需要而變化。從內(nèi)涵上說，就是對人與事的評價(jià) ，有兩層含義： 1．是對人及其工作狀況進(jìn)行評價(jià)。 2．是對人的工作結(jié)果，即人在組織中的相對價(jià)值或貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評價(jià)。 從外延上說，就是有目的、有組織地對日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、 分析和評價(jià)，有三層含義： 1．是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評價(jià)，并使評價(jià)以及評價(jià)的人事管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 1楊東龍 ： 《如何評估和考核員工績效》，第 27 頁，中 國經(jīng)濟(jì)出版社， 2021 年 2廖泉文：《人力資源考評系統(tǒng)》，第 2526 頁，山東人民出版社， 2021 年 3同 2 4何承金：《人力資本管理》，第 246 頁，四川大學(xué)出版社， 2021 年（第六版） 的實(shí)現(xiàn)。 2．是作為人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的一貫制的規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評價(jià)。 3．是對組織成員在日常工作中所顯示出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)。 要想給績效考 評下一個準(zhǔn)確而完整的定義，并非一件容易的事，因?yàn)榭冃Э荚u本身也許就是人力資源管理領(lǐng)域中最為棘手的任務(wù)之一，它的設(shè)計(jì)和實(shí)施必須是全面的，連續(xù)的和系統(tǒng)的，任何一種要求都將是一個艱難的過程。但績效考評卻是一個組織和員工真正需要的管理手段，所以對概念的理解將十分重要。 本文認(rèn)為，所謂績效考評，是對日常工作中的人進(jìn)行系統(tǒng)、全面、客觀的評價(jià)，根據(jù)事實(shí)和職務(wù)工作要求，考評該人對組織的實(shí)際貢獻(xiàn)，同時強(qiáng)調(diào)人的特殊牲，并在對人進(jìn)行評價(jià)的過程中，配合對人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵和幫助等其他人事活動，以提高組織績效，達(dá)成組織 目標(biāo)。 1． 1． 2 員工績效考評 所謂員工績效考評，主要是指企業(yè)大多數(shù)員工而非管理人員和企業(yè)各級組織整體的績效考評。員工績效考評是企業(yè)績效考評系統(tǒng)的一個重要組成部分，肩負(fù)著反映員工工作業(yè)績和為員工薪資、培訓(xùn)、晉升、績效改進(jìn)等管理工作提供參考和依據(jù)的重要職能，它的合理與否，將深刻影響企業(yè)的經(jīng)營管理與發(fā)展。 員工績效考評作為企業(yè)績效考評系統(tǒng)的一個重要組成部分，員工績效考評系統(tǒng)的目的、遵循的原則、理論、方法和程序與企業(yè)整個績效考評系統(tǒng)基本一致，本文主要出于研究的考慮，重點(diǎn)對員工績效考評系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致的探討和分析 。 績效考評的意義和作用 績效考評的意義 績效考評，是了解人力資源管理現(xiàn)代化、合理化所不可或缺的重要方法，通過對從業(yè)員工能力發(fā)揮度、對業(yè)績貢獻(xiàn)度加以把握，從而達(dá)成加薪、升遷、人力配置、教育培訓(xùn)等 方面的決策。但是，必須充分了解到，績效考評更重要的目的是如何才能使員工發(fā)揮能力，積極推進(jìn)工作，從而改善公司整體績效。因此，績效考評是解決人力資源管理課題的一種重要手段，對有效實(shí)施人力資源管理具有重要意義。 1. 績效考評給員工提供了自我評價(jià)和提升的機(jī)會 對職工個人而言，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)不僅 僅是謀生的場所，還應(yīng)該滿足其社交需求、尊重甚至自我實(shí)現(xiàn)等高級的需求。對于工作成績突出的成員，希望自己的工作得到企業(yè)當(dāng)局的承認(rèn)和肯定，通過工作業(yè)績的考評則可以滿足他們這方面的要求；另一方面，工作效率低的人員，如果沒有給予評價(jià)，就以為“沒有消息便是好消息