【正文】 ，四星級(jí)有 2 位，多人獲得服務(wù)之星，給我公司其余收費(fèi)站做出了榜樣！ 在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)信息公告牌，及時(shí)提供當(dāng)日的路況、天氣信息、服務(wù)區(qū)供油信息，設(shè)立便民服務(wù)箱，提供司乘人員日常藥品、簡(jiǎn)易公路交通地圖、修理工具等。 四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全管理。 安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，不能有任何僥幸心理，更不能有絲毫麻痹思想，要充分認(rèn)識(shí)到安全的重要性、長(zhǎng)期性和艱巨性，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，我站時(shí)時(shí)記得要十分重視安全生產(chǎn)工作，對(duì)于新進(jìn)新員一律先實(shí)行崗前安全培訓(xùn)、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀后方能進(jìn)入收費(fèi)島跟班學(xué)習(xí)。 車輛安全管理，每月的站務(wù)會(huì)對(duì)駕駛員的安全駕駛常識(shí)進(jìn)行講解，學(xué)習(xí)車輛保養(yǎng)與維護(hù)、車輛安全駕駛的行車經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題，嚴(yán)格要求車輛的使用規(guī)范，杜絕一切安全隱患 堅(jiān)持抓好收費(fèi)島安全生產(chǎn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班巡崗制度，要求 上下崗人員做到巡崗穿反光背心，在車道欄桿處于開(kāi)啟狀態(tài)不允許通過(guò)車道，上夜班巡崗質(zhì)量有所加強(qiáng)。密切注視收費(fèi)島周邊情況，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)島，消除安全隱患。 完善安全制度，整理規(guī)范安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)資料。不斷要求員工學(xué)習(xí)與鞏固《收費(fèi)島遇惡劣天氣下應(yīng)急預(yù)案》，《遇各類突發(fā)事件處置的應(yīng)急預(yù)案》、宿舍管理制度，使安全生產(chǎn)工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。在今年我站開(kāi)展了火災(zāi)事故應(yīng)急演練，惡劣氣象應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)、收費(fèi)系統(tǒng)異常緊急處理措施，讓每位員工能熟練掌握滅火器及緊急預(yù)案處理程序，在日后工作中，遇到災(zāi)害事故 不慌亂，沉著應(yīng)對(duì)。 五、票據(jù)、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算管理 我站嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理制度，各類帳簿、報(bào)表設(shè)置規(guī)范，每日都能安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、足額上繳車輛通行費(fèi)，現(xiàn)金通行費(fèi)解繳率達(dá) 100%；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、齊全、報(bào)送及時(shí)；結(jié)算室及收費(fèi)島現(xiàn)金存放安全，預(yù)防與防范措施得力有效；嚴(yán)格遵守 171。廣西高速公路車輛通行憑證暫行管理辦法 187。及票卡管理系統(tǒng)等有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確審核征費(fèi)信息系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，今年從未發(fā)生一起因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致需要解鎖統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)修改的事件。對(duì)于收費(fèi)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)范，制度完善，能確保 運(yùn)營(yíng)管理符合 171。收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求 187。監(jiān)控錄像資料更是可以達(dá)到 20 天以上，圖象清晰無(wú)干擾，各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，確保了收費(fèi)工作正常有序的開(kāi)展。 六、繼往開(kāi)來(lái)，永不言棄。引導(dǎo)我站員工干一行，愛(ài)一行，鉆一行，在崗位上學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中成才。用我們的青春、用我們的熱情、用我們的雙手為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，引領(lǐng)高速公路收費(fèi)行業(yè)新風(fēng)尚！ 總之，在今后工作中，貴港收費(fèi)站將根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，狠抓落實(shí)、求實(shí)效、樹(shù)立有自己服務(wù)品牌的窗口形象，服務(wù)于單位的改革創(chuàng) 新，不斷把本職工作引向深入，力爭(zhēng)取得新的、更大的成績(jī)，為美化收費(fèi)行業(yè)窗口形象、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”亮出自己的靚麗風(fēng)采！ 第二篇：十佳收費(fèi)站先進(jìn)事跡材料 申報(bào)“十佳收費(fèi)站”先進(jìn)事跡材料 —— 高速公路收費(fèi)站 南梧高速公路興業(yè)至六景段，是高速公路有限責(zé)任公司采取BOT 模式建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理的項(xiàng)目，也是廣西交通公路建設(shè)史上第一個(gè)采取內(nèi)資 BOT 模式的項(xiàng)目，它起于玉林興業(yè)縣，終于橫縣六景，接桂柳高速公路，收費(fèi)站是興六路的重要站點(diǎn)之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段車流量及通行費(fèi)都排首位?，F(xiàn)有職工 31名，其中團(tuán)員 27 人，具有中專學(xué)歷的占 75%、大專學(xué)歷以上的占 25%，平均年齡在 22歲以下，是一支朝氣蓬勃的年輕隊(duì)伍。 一、執(zhí)行法律法規(guī)，行業(yè)文明 收費(fèi)站自 2021 年 8 月開(kāi)通以來(lái)，嚴(yán) 格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)收費(fèi)政策、法規(guī)及行業(yè)管理，相關(guān)制度規(guī)范；健全機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立健全崗位職責(zé)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。在公司領(lǐng)導(dǎo)、收費(fèi)部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，按照“依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”十六字方針開(kāi)展收費(fèi)工作，我們從建設(shè)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)理念，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位、青年文明號(hào)、文明服務(wù)窗口、十佳收費(fèi)站”活動(dòng)為載體，以收費(fèi)工作為中心，以暢、潔、綠、美和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)；以“文明禮儀伴我行”為主題，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，不斷加強(qiáng)職工思想政治工作和開(kāi)展精神文明建設(shè)，不斷加強(qiáng)職工人生觀、價(jià)值 觀和職業(yè)道德觀念，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了貴港市周邊經(jīng)濟(jì)繁榮及良好的精神風(fēng)貌建設(shè)。貴港收費(fèi)站自 2021年被授予自治區(qū)文明單位、 2021 年區(qū)級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)以來(lái)，做為“青年文明號(hào)”集體的一員，我們?yōu)槟塬@得這一榮譽(yù)感到榮幸，同時(shí)感受到身上的擔(dān)子重了很多。我們做為交通系統(tǒng)的一員，積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身行業(yè)水準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督與批評(píng)，聽(tīng)取廣大司乘人員意見(jiàn)，不斷改進(jìn)與修正，不斷豐富和拓展高速公路服務(wù)新內(nèi)涵，精心打造服務(wù)特色品牌，有力地推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)的同步發(fā)展，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和 社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。 在廣西日益蓬勃發(fā)展的高速公路交通行業(yè)的今天，興六路為提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)和諧高速，從而提升興六路外在形象，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，將貴港站樹(shù)立為興六路品牌收費(fèi)站，打造新長(zhǎng)江第一站，以點(diǎn)帶面的將成效在其它收費(fèi)站全面推廣，達(dá)到共同進(jìn)步的結(jié)果。貴港站現(xiàn)是全線車流量與通行費(fèi)都居榜首的一個(gè)收費(fèi)站，在這樣的一個(gè)前提下，能夠使我們收好通行費(fèi)、保障收費(fèi)站正常運(yùn)作、樹(shù)立風(fēng)范、樹(shù)立典型，必須首當(dāng)其沖。貴港收費(fèi)站通過(guò)這幾年的文明服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，工作基礎(chǔ)比較扎實(shí)，司乘人員及地方政府反映及評(píng)價(jià)良好。同時(shí)在精神文 明建設(shè)方面也取得了傲人的成果，許多光榮稱號(hào)牌匾都高高懸掛在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，接受司乘人員的檢閱。以上取得的成績(jī)對(duì)貴港站樹(shù)立為品牌收費(fèi)站打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，今年 5 月份以來(lái)，貴港收費(fèi)站在公司及收費(fèi)部的要求下著力打造與創(chuàng)建“文明樣板站”，通過(guò)全站人員不懈努力與提高，各項(xiàng)工作都按創(chuàng)建方案順利開(kāi)展，不論是收費(fèi)工作還是文明服務(wù)都走在了隊(duì)伍的前端，得到了同行的肯定與贊譽(yù)。 二、收費(fèi)站管理 （ 1）適應(yīng)新形勢(shì)，培養(yǎng)新員工。 貴港收費(fèi)站作為 BOT 項(xiàng)目投資建設(shè)管理的第一條高速公路，在運(yùn)營(yíng)管理的 9 多時(shí)間，為廣西高速企 業(yè)自主投資管理高速公路開(kāi)辟的道路，在同行中得到了認(rèn)可。在這種新的形勢(shì)下，我們還將立足本職，做好份內(nèi)工作，積極培養(yǎng)教育收費(fèi)員工，為廣西高速公路管理輸送更多的人才。通過(guò)開(kāi)展一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技能的競(jìng)賽活動(dòng)，以提高員工們的綜合業(yè)務(wù)水平；如通過(guò)每月班與班之間差錯(cuò)率、百萬(wàn)或百日無(wú)差錯(cuò)評(píng)比、每季度的業(yè)務(wù)考試的及格率評(píng)比、糾不一致數(shù)量評(píng)比、評(píng)出每月、每季度的貴港站先進(jìn)班組和業(yè)務(wù)能手，以此創(chuàng)造出良好的班組之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，有效的促進(jìn)員工們整體業(yè)務(wù)水平的提高，在今年的全站業(yè)務(wù)差錯(cuò)率中，我站平均總差錯(cuò)率低于 ?的好成績(jī) 。 開(kāi)展軍事訓(xùn)練；為更好的完善我站員工的組織性、紀(jì)律性，體現(xiàn)出高速公路隊(duì)伍的半軍事化管理，樹(shù)立我興六高速良好的隊(duì)伍形象，今年四月中旬，我站特別聘請(qǐng)了有軍事操練經(jīng)驗(yàn)的貴港市武警糾察隊(duì)的幾名教官，對(duì)我站全體員工進(jìn)行了為期七天嚴(yán)格的封閉式軍事訓(xùn)練，軍訓(xùn)的內(nèi)容包括了軍事隊(duì)列、精神風(fēng)貌、宿舍內(nèi)務(wù)整理等的培訓(xùn)。通過(guò)這次軍訓(xùn)，我站的收費(fèi)隊(duì)伍收到的效果顯著，無(wú)論是列隊(duì)上班，上崗時(shí)的精神面貌，宿舍內(nèi)務(wù)整理都達(dá)到了軍事化隊(duì)伍的要求，不但加強(qiáng)了我站員工隊(duì)伍的組織性和紀(jì)律性，也增強(qiáng)了員工的凝聚力和吃苦耐勞的職業(yè)品行。（ 2） 認(rèn)真履行征費(fèi)工作職責(zé)，為國(guó)家和企業(yè)把關(guān)。 隨著通車?yán)锍痰牟粩嘣黾?，加之貨車?shí)行計(jì)重收費(fèi)，按照“標(biāo)準(zhǔn)車型、標(biāo)準(zhǔn)裝載、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；標(biāo)準(zhǔn)車型、超額裝載、超額收費(fèi)”的原則進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對(duì)于一些超載超限長(zhǎng)途運(yùn)輸車輛，通過(guò)偷逃通行費(fèi)而獲得的經(jīng)濟(jì)利益具有了強(qiáng)大誘惑力，雖然收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)規(guī)范收費(fèi)操作流程起到了很好的控制作用，但收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無(wú)法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級(jí)收費(fèi)管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費(fèi)的流失。我站積極參與防范和打擊各類 偷逃通行費(fèi)行為，充分調(diào)動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無(wú)論新老員工，為了保障國(guó)家和公司利益不受侵犯，加強(qiáng)收費(fèi)亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走 S 形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅(jiān)持原則，沒(méi)有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。自今年 1 月至 10 月，我站對(duì)客車車型糾正和不符合免費(fèi)條件的車輛共計(jì)糾收 6504 車次，為公司挽回通行費(fèi) 221882 元；對(duì)于各類假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛以及偷逃通行費(fèi)等不規(guī)范過(guò)磅車輛共計(jì)查獲1578 輛，挽回經(jīng)濟(jì)損失 154175 元。 （ 3）服務(wù)社會(huì)， 奉獻(xiàn)社會(huì)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，創(chuàng)造良好的社會(huì)效應(yīng)。 認(rèn)真執(zhí)行青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展各種各樣的創(chuàng)先活動(dòng)。通過(guò)每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，在提高我站良好社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)也提高我們的綜合素質(zhì)。在今年活動(dòng)中，重點(diǎn)對(duì)周邊村落以及收費(fèi)站連線、邊坡進(jìn)行‘白色污染’垃圾清理工作，狠下力度營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美環(huán)境。 我站員工積極的參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，用自己言行弘揚(yáng)時(shí)代青年模范作用。自開(kāi)通以來(lái)，常年堅(jiān)持對(duì)周邊大嶺鄉(xiāng)貧苦兒童捐資助學(xué)；贊助修建鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒童活動(dòng)室；多次組織站內(nèi)員工義務(wù)鮮血；在重大節(jié)假日慰問(wèn)孤寡老人；今年六月去貴 港市兒童福利院，看望智障兒童，為他們帶去了精心挑選的禮物和一批體育運(yùn)動(dòng)器材，獻(xiàn)上我們的愛(ài)心，得到了社會(huì)群眾的一致好評(píng)。 嚴(yán)格遵守公司及收費(fèi)部制定的避免車輛經(jīng)過(guò)收費(fèi)站長(zhǎng)時(shí)間等待繳費(fèi)相關(guān)制度和保障措施，克服車流量大的的壓力