【正文】 目前，他們又組織全站干部職工總結(jié)過去，謀劃未來，認真制定措施，精心擬定了下一步的工作計劃，通過進一步規(guī)范日常秩序、工作流程、現(xiàn)場管理、稽查制度和著力抓好員工的精神風貌、敬業(yè)精神及績效考核，不斷提高員工的“優(yōu)良的業(yè)務素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務水平”，從而使站內(nèi)的基礎(chǔ)管理逐步趨向“精細化，軍事化和績效化”。 該站堅持“立足站情、以人為本”的方針，從制定各項后勤管理制度入手，著重搞好職工業(yè)余文化生活和食堂伙食質(zhì)量。四是強化監(jiān)督機制。二是將便民服務制度化、日?；U大化。確保了安全生產(chǎn)無事故。 該站始終牢固樹立“高速公路無小事”的安全理念，以強烈的責任意識和認真負責的工作態(tài)度，建立健全安全運營長 效機制，時時刻刻繃緊安全之弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。 該站制定了詳實的《衛(wèi)生達標和扣分標準》，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一日。文明服務是收費工作的永恒主題，該站全體人員急 駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。通過對預案的演習充分證實了該站應急預案的可行性和可操作性，同時也檢驗了員工對收費突發(fā)事件的處置意識和能力，進一步提高了該站對突發(fā)事件的應變能力，確保了車道車輛的快速、有序、暢通。 治超管理方面：針對以往治超工作的一些問題和管理上的一些矛盾，該站從“嚴”字和“廉”字入手，對治超人員進行了思想、作風和行為的嚴格教育整頓，并制定了相應的工作制度考核、考勤辦法及獎罰辦法。迄今為此，未發(fā)生任何違規(guī)行為。并通過站務會及班組例會，對工作中存在的問題，及時進行分析、整改、處理，做到防患于未燃，最終實現(xiàn)持續(xù)改進。為全面推進精細化管理工作營造了良好的氛圍。通過這一系列的培訓和教育，該站職工練就了一身過硬的業(yè)務本領(lǐng)，提高了業(yè)務技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風站貌。注意學習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足，有力地增強了職工愛崗敬業(yè)的意識。該站自建站以來就不斷地創(chuàng)新管理模式 和途徑，加強對員工的教育與引導，營造了健康的發(fā)展氛 圍。 第五篇：參評省級十佳收費站事跡申報材料 縣收費站是高速公路公司的一個億元大站，現(xiàn)有人員 45 名?！坝欣щy我上，有榮譽我讓”這是沛龍公路收費站邱永站長的一句口頭禪，形象的應用到了秦延安的身上。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衛(wèi)生，他特意在車內(nèi)醒目位置張貼了“請系好安全帶，保持車內(nèi)衛(wèi)生”。怎么辦？讓用車的刷嗎？人家得愿意呀。 當然，也有一些人不理解。領(lǐng)導多次來視察都說：“你們的衛(wèi)生 保持的很好”，還有好多前來辦理事情的人員也說：“這樣的條件，這么好的衛(wèi)生，真是想不到”。說實話食堂是一人難趁百人意，在他和炊事員的精心調(diào)劑下，大家都認為比在家和飯店里吃的好吃的舒服。秦延安虛心的向其他科室同志認真的學習，碰到不懂的問題及時請教。一切都得從頭再來，為了能盡快的適應工作，他經(jīng)常加班加點的學習、摸索。他覺得，收費站每個人一舉一行都代表著公路人的形象。 2021 年的一天，一位安徽死機說秦延安多收了他的通行費，中貨按大貨了，還拒絕繳費，嘴里還不停第說著臟話。面對威脅，正在當班的秦延安毫無畏懼，再三勸其按章繳費。沛龍公路收費站地處蘇魯兩省交界，收費難度很大。無論工作還是生活中，他就是憑著這股精神，開拓著自己的人生路、事業(yè)路，把無悔的追求體現(xiàn)在每時每刻。從大處著眼，堅持文明執(zhí)法、溫情征收，應征 不漏、應免不征，規(guī)范執(zhí)收言行。 班組雖小，卻井然有序；條件簡陋，但整潔干凈，有條不紊。 收費站是文明服務的窗口，所以站風、班風建設(shè)要深入人心，蓬勃地開 展。體現(xiàn)了人無我有，人有我特，不搞單一化，內(nèi)容豐 富多彩，充分調(diào)動了班員的積極性。通過學習，不斷提高班員的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)、文明素質(zhì)，增強班組的戰(zhàn)斗力，讓班組在所有收費班組中脫穎而出。這一點在收費乙班得到了很好的貫徹。班長非常注重對青年職工 加強守法教育，經(jīng)過不懈的努力和辛勤的工作，結(jié)下了豐碩的成果。 三、努力學好法、用好法，做到依法執(zhí)收。 二、開好班前、班后會，落實“五同時”，認真進行“兩交兩查” 認真開好班前、班后會，認真貫徹安全生產(chǎn)“五同時”（在制訂計劃 、布置、檢查、總結(jié)、評比工作的同時，對安全工作進行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比）。這是因為班長處處以班組為重，一切以班組的利益為出發(fā)點，想班員之所想，急班員之所急。收費乙班多次被評為處、總公司模范先進班組，班長王衛(wèi)東同志還被評為總公司五星級收費員。引導我站員工干一行，愛一行，鉆一行，在崗位上學習，在實踐中成才。對于收費系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)范，制度完善，能確保運營管理符合 171。在今年我站開展了火災事故應急演練，惡劣氣象應急預案學習、收費系統(tǒng)異常緊急處理措施，讓每位員工能熟練掌握滅火器及緊急預案處理程序，在日后工作中，遇到災害事故不慌亂，沉著應對。嚴格執(zhí)行上下班巡崗制度，要求上下崗人員做到巡崗穿反光背心，在車道欄桿處于開啟狀態(tài)不允許通過車道，上夜班巡崗質(zhì)量有所加強。我站今年上半年獲得公司五星級文明服務之星的有 1 位，四星級有 2 位，多人獲得服務之星，給我公司其余收費站做出了榜樣！ 在收費現(xiàn)場增設(shè)信息公告牌，及時提供當日的路況、天氣信息、服務區(qū)供油信息，設(shè)立便民服務箱，提供司乘人員日常藥品、簡易公路交通地圖、修理工具等。 我站緊緊圍繞高速公路“樹立窗口形象，服務過往車輛”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員，用服務創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益；規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。同時也豐富了職工業(yè)余文化生活，為員工提供鍛煉自我、展示自我的舞臺。 文明創(chuàng)建與時俱進，企業(yè)內(nèi)涵凝煉升華。在今年活動中，重點對周邊村落以及收費站連線、邊坡進行‘白色污染’垃圾清理工作，狠下力度營造一個優(yōu)美環(huán)境。自今年 1 月至 10 月，我站對客車車型糾正和不符合免費條件的車輛共計糾收 6504 車次，為公司挽回通行費 221882 元；對于各類假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛以及偷逃通行費等不規(guī)范過磅車輛共計查獲1578 輛，挽回經(jīng)濟損失 154175 元。通過這次軍訓，我站的收費隊伍收到的效果顯著，無論是列隊上班，上崗時的精神面貌，宿舍內(nèi)務整理都達到了軍事化隊伍的要求，不但加強了我站員工隊伍的組織性和紀律性，也增強了員工的凝聚力和吃苦耐勞的職業(yè)品行。 貴港收費站作為 BOT 項目投資建設(shè)管理的第一條高速公路，在運營管理的 9 多時間，為廣西高速企 業(yè)自主投資管理高速公路開辟的道路，在同行中得到了認可。貴港收費站通過這幾年的文明服務活動的開展，工作基礎(chǔ)比較扎實，司乘人員及地方政府反映及評價良好。貴港收費站自 2021年被授予自治區(qū)文明單位、 2021 年區(qū)級青年文明號稱號以來，做為“青年文明號”集體的一員，我們?yōu)槟塬@得這一榮譽感到榮幸，同時感受到身上的擔子重了很多。用我們的青春、用我們的熱情、用我們的雙手為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，真情奉獻社會，引領(lǐng)高速公路收費行業(yè)新風尚！ 總之，在今后工作中，貴港收費站將根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務為目標，狠抓落實、求實效、樹立有自己服務品牌的窗口形象，服務于單位的改革創(chuàng) 新，不斷把本職工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績，為美化收費行業(yè)窗口形象、創(chuàng)建“青年文明號”亮出自己的靚麗風采！ 第二篇：十佳收費站先進事跡材料 申報“十佳收費站”先進事跡材料 —— 高速公路收費站 南梧高速公路興業(yè)至六景段，是高速公路有限責任公司采取BOT 模式建設(shè)、運營、管理的項目，也是廣西交通公路建設(shè)史上第一個采取內(nèi)資 BOT 模式的項目，它起于玉林興業(yè)縣，終于橫縣六景，接桂柳高速公路，收費站是興六路的重要站點之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段車流量及通行費都排首位。收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求 187。 五、票據(jù)、統(tǒng)計、結(jié)算管理 我站嚴格執(zhí)行相關(guān)管理制度，各類帳簿、報表設(shè)置規(guī)范，每日都能安全、及時、準確、足額上繳車輛通行費，現(xiàn)金通行費解繳率達 100%；統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實、準確、齊全、報送及時；結(jié)算室及收費島現(xiàn)金存放安全，預防與防范措施得力有效；嚴格遵守 171。密切注視收費島周邊情況，阻止無關(guān)人員進入收費島，消除安全隱患。 四、加強安全生產(chǎn)，強化安全管理。堅持文明用語，微笑服務，淡妝上崗，廣泛接受社會監(jiān)督。 三、收費服務 為了及時了解過往司乘人員服務需求，準確掌握為公眾提供的服務滿意度情況，貴港收費站時刻以過往司乘人員為關(guān)注焦點，以“創(chuàng)建文明窗口，建設(shè)文明樣板站”為目標，不斷改進提高服務質(zhì)量，進一步滿足社會公眾平安舒適出行需求，在今年上半年開展了顧客滿意度調(diào)查活動，此舉既是開展 創(chuàng)建文明樣板站 活動的一項重要舉措，也是進一步提高管理水平、優(yōu)化工作程序、強化服務意識的重要舉措。 我們按照精神文明建設(shè)“以立為本 、重在建設(shè)”的原則，成立了以單位負責人為主要領(lǐng)導的創(chuàng)建文明行業(yè)領(lǐng)導組和精神文明建設(shè)指導委員會，加強對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，本著“服務人民，奉獻社會”為根本宗旨，開展以創(chuàng)建文明單位、文明示范窗口、青年文明號和文明樣板路為有效載體，拓寬服務渠道，拓展文明服務的外延，積極與交警、武警、沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)開展“共建”活動，構(gòu)筑文明服務的網(wǎng)絡，樹立良好的文明服務形象。 我站員工積極的參加公司組織的各項活動，用自己言行弘揚時