【正文】 代青年模范作用。 （ 3）服務(wù)社會(huì)， 奉獻(xiàn)社會(huì)，關(guān)愛弱勢(shì)群體，創(chuàng)造良好的社會(huì)效應(yīng)。（ 2） 認(rèn)真履行征費(fèi)工作職責(zé)，為國家和企業(yè)把關(guān)。在這種新的形勢(shì)下，我們還將立足本職，做好份內(nèi)工作，積極培養(yǎng)教育收費(fèi)員工，為廣西高速公路管理輸送更多的人才。同時(shí)在精神文 明建設(shè)方面也取得了傲人的成果，許多光榮稱號(hào)牌匾都高高懸掛在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，接受司乘人員的檢閱。我們做為交通系統(tǒng)的一員，積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身行業(yè)水準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督與批評(píng)，聽取廣大司乘人員意見，不斷改進(jìn)與修正，不斷豐富和拓展高速公路服務(wù)新內(nèi)涵，精心打造服務(wù)特色品牌，有力地推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)的同步發(fā)展，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和 社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)?，F(xiàn)有職工 31名，其中團(tuán)員 27 人，具有中專學(xué)歷的占 75%、大專學(xué)歷以上的占 25%，平均年齡在 22歲以下，是一支朝氣蓬勃的年輕隊(duì)伍。 一、執(zhí)行法律法規(guī)，行業(yè)文明 收費(fèi)站自 2021 年 8 月開通以來，嚴(yán) 格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)收費(fèi)政策、法規(guī)及行業(yè)管理，相關(guān)制度規(guī)范；健全機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立健全崗位職責(zé)，實(shí)行政務(wù)公開。 在廣西日益蓬勃發(fā)展的高速公路交通行業(yè)的今天，興六路為提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)和諧高速，從而提升興六路外在形象，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，將貴港站樹立為興六路品牌收費(fèi)站，打造新長(zhǎng)江第一站，以點(diǎn)帶面的將成效在其它收費(fèi)站全面推廣，達(dá)到共同進(jìn)步的結(jié)果。以上取得的成績(jī)對(duì)貴港站樹立為品牌收費(fèi)站打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，今年 5 月份以來，貴港收費(fèi)站在公司及收費(fèi)部的要求下著力打造與創(chuàng)建“文明樣板站”，通過全站人員不懈努力與提高，各項(xiàng)工作都按創(chuàng)建方案順利開展，不論是收費(fèi)工作還是文明服務(wù)都走在了隊(duì)伍的前端，得到了同行的肯定與贊譽(yù)。通過開展一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技能的競(jìng)賽活動(dòng)，以提高員工們的綜合業(yè)務(wù)水平；如通過每月班與班之間差錯(cuò)率、百萬或百日無差錯(cuò)評(píng)比、每季度的業(yè)務(wù)考試的及格率評(píng)比、糾不一致數(shù)量評(píng)比、評(píng)出每月、每季度的貴港站先進(jìn)班組和業(yè)務(wù)能手，以此創(chuàng)造出良好的班組之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，有效的促進(jìn)員工們整體業(yè)務(wù)水平的提高，在今年的全站業(yè)務(wù)差錯(cuò)率中，我站平均總差錯(cuò)率低于 ?的好成績(jī) 。 隨著通車?yán)锍痰牟粩嘣黾樱又涇噷?shí)行計(jì)重收費(fèi)，按照“標(biāo)準(zhǔn)車型、標(biāo)準(zhǔn)裝載、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；標(biāo)準(zhǔn)車型、超額裝載、超額收費(fèi)”的原則進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對(duì)于一些超載超限長(zhǎng)途運(yùn)輸車輛，通過偷逃通行費(fèi)而獲得的經(jīng)濟(jì)利益具有了強(qiáng)大誘惑力，雖然收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)規(guī)范收費(fèi)操作流程起到了很好的控制作用，但收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級(jí)收費(fèi)管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費(fèi)的流失。 認(rèn)真執(zhí)行青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極開展各種各樣的創(chuàng)先活動(dòng)。自開通以來，常年堅(jiān)持對(duì)周邊大嶺鄉(xiāng)貧苦兒童捐資助學(xué)；贊助修建鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒童活動(dòng)室；多次組織站內(nèi)員工義務(wù)鮮血；在重大節(jié)假日慰問孤寡老人；今年六月去貴 港市兒童福利院，看望智障兒童，為他們帶去了精心挑選的禮物和一批體育運(yùn)動(dòng)器材，獻(xiàn)上我們的愛心，得到了社會(huì)群眾的一致好評(píng)。今年 9 月份開展以愛崗此次調(diào)查由不當(dāng)班收費(fèi)員通過對(duì)途徑我站的過往車輛司乘人員采取現(xiàn)場(chǎng)詢問、實(shí)地填報(bào)的方式，分別從收費(fèi)秩序、收費(fèi)站衛(wèi)生、文明用語使用、便民設(shè)施等多個(gè)方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，并認(rèn)真聽取司乘人員的意見和建議，將問詢情況進(jìn)行梳理匯總，為下一步的整改落實(shí)奠定基礎(chǔ)。主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想；加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘人員主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。 安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，不能有任何僥幸心理，更不能有絲毫麻痹思想，要充分認(rèn)識(shí)到安全的重要性、長(zhǎng)期性和艱巨性，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，我站時(shí)時(shí)記得要十分重視安全生產(chǎn)工作，對(duì)于新進(jìn)新員一律先實(shí)行崗前安全培訓(xùn)、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀后方能進(jìn)入收費(fèi)島跟班學(xué)習(xí)。 完善安全制度，整理規(guī)范安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)資料。廣西高速公路車輛通行憑證暫行管理辦法 187。監(jiān)控錄像資料更是可以達(dá)到 20 天以上，圖象清晰無干擾，各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，確保了收費(fèi)工作正常有序的開展?，F(xiàn)有職工 31名，其中團(tuán)員 27 人，具有中專學(xué)歷的占 75%、大專學(xué)歷以上的占 25%，平均年齡在 22歲以下，是一支朝氣蓬勃的年輕隊(duì)伍。我們做為交通系統(tǒng)的一員，積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身行業(yè)水準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督與批評(píng)，聽取廣大司乘人員意見，不斷改進(jìn)與修正，不斷豐富和拓展高速公路服務(wù)新內(nèi)涵，精心打造服務(wù)特色品牌，有力地推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)的同步發(fā)展，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和 社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。同時(shí)在精神文 明建設(shè)方面也取得了傲人的成果，許多光榮稱號(hào)牌匾都高高懸掛在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，接受司乘人員的檢閱。在這種新的形勢(shì)下，我們還將立足本職，做好份內(nèi)工作，積極培養(yǎng)教育收費(fèi)員工，為廣西高速公路管理輸送更多的人才。（ 2） 認(rèn)真履行征費(fèi)工作職責(zé)，為國家和企業(yè)把關(guān)。 （ 3）服務(wù)社會(huì)， 奉獻(xiàn)社會(huì)，關(guān)愛弱勢(shì)群體，創(chuàng)造良好的社會(huì)效應(yīng)。 我站員工積極的參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，用自己言行弘揚(yáng)時(shí)代青年模范作用。 我們按照精神文明建設(shè)“以立為本 、重在建設(shè)”的原則，成立了以單位負(fù)責(zé)人為主要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)建文明行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組和精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，本著“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為根本宗旨，開展以創(chuàng)建文明單位、文明示范窗口、青年文明號(hào)和文明樣板路為有效載體，拓寬服務(wù)渠道，拓展文明服務(wù)的外延，積極與交警、武警、沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)開展“共建”活動(dòng)，構(gòu)筑文明服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，樹立良好的文明服務(wù)形象。 三、收費(fèi)服務(wù) 為了及時(shí)了解過往司乘人員服務(wù)需求，準(zhǔn)確掌握為公眾提供的服務(wù)滿意度情況，貴港收費(fèi)站時(shí)刻以過往司乘人員為關(guān)注焦點(diǎn)，以“創(chuàng)建文明窗口，建設(shè)文明樣板站”為目標(biāo)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步滿足社會(huì)公眾平安舒適出行需求，在今年上半年開展了顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，此舉既是開展 創(chuàng)建文明樣板站 活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，也是進(jìn)一步提高管理水平、優(yōu)化工作程序、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的重要舉措。堅(jiān)持文明用語，微笑服務(wù)，淡妝上崗，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。 四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全管理。密切注視收費(fèi)島周邊情 況，阻止無關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)島，消除安全隱患。 五、票據(jù)、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算管理 我站嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理制度，各類帳簿、報(bào)表設(shè)置規(guī)范， 每日都能安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、足額上繳車輛通行費(fèi)，現(xiàn)金通行費(fèi)解繳率達(dá) 100%；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、齊全、報(bào)送及時(shí)；結(jié)算室及收費(fèi)島現(xiàn)金存放安全，預(yù)防與防范措施得力有效；嚴(yán)格遵守 171。收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求 187。用我們的青春、用我們的熱情、用我們的雙手為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，引領(lǐng)高速公路收費(fèi)行業(yè)新風(fēng)尚！ 總之，在今后工作中，貴港收費(fèi)站將根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，狠抓落實(shí)、求實(shí)效、樹立有自己服務(wù)品牌的窗口形象，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，不斷把本職工作引向深入，力爭(zhēng)取得新的、更大的成績(jī)，為美化收費(fèi)行業(yè)窗口形象、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”亮出自己的靚麗風(fēng) 采！ 第三篇：收費(fèi)站班組先進(jìn)事跡 收費(fèi)站班組先進(jìn)事跡 班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。眾所周知，收費(fèi)班的工作環(huán)境艱苦， 24 小時(shí)倒班，但乙班的職工卻從來不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的稽征精神激勵(lì)著自己。班長(zhǎng)王衛(wèi)東同志是一名黨員，在工作中他處處嚴(yán)格要求自己，以 班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、端正思想，全心全意地為班組服務(wù)。對(duì)每項(xiàng)工作都應(yīng)該做到事先“兩交底”（即交任務(wù)、交安全措施和文明生產(chǎn)要求）和事后“兩查”（查任務(wù)完成情況，查安全文明生產(chǎn)情況）工作。 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，龍?zhí)琳九c社會(huì)之間的聯(lián)系愈來愈多、愈來愈密切，怎樣使收費(fèi) 班的各項(xiàng)工作在紛紜復(fù)雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展，有效行使正當(dāng)權(quán)益，是稽征管理者急需解決的問題，而解決這一問題的關(guān)健，就是運(yùn)用法律，在法律的保護(hù)下，依法治站。穩(wěn)定了隊(duì)伍，較好的促進(jìn)了征費(fèi)中心工作和各項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展，維護(hù)了廣大干部職工正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序，乙班的職工還發(fā)揚(yáng)主人翁精神，制止違法違紀(jì)行為，有力地保護(hù)了集體利益。在學(xué)風(fēng)方面，雖然班里成員大部份人住在市里，但這并沒有影響良好學(xué)習(xí)氣氛的形成。此外，富于實(shí)踐，并在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，有所突破。如提升文明用語和規(guī)范敬禮收費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)的開展，普遍都存在著收費(fèi)人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒、表情機(jī)械、沒有人情味的現(xiàn)象。收費(fèi)乙班拋開那種“人怕出名，豬怕壯”，“事不關(guān)已，高高掛起”、“只要做好本職工作，莫管其他事”的思想，學(xué)會(huì)從“深閨中走出來”，做好班組的宣傳工作，打響班組的聲譽(yù)。 2021年雪災(zāi)期間，龍?zhí)琳菊髻M(fèi)工作困難重重，由于大雪積壓，整個(gè)安徽段基本上無車輛通行，造成征費(fèi)額急劇下降，他們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們稽征人吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。當(dāng)遇到突發(fā)事件，時(shí)時(shí)提醒自 己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。 2021 年沛龍公路收費(fèi)站開征，秦延安成了收費(fèi)站一員。在收費(fèi)工作中，秦延安堅(jiān)持做到依法收費(fèi)， 他常說：“作為一名收費(fèi)一線人員，依法收費(fèi)，是我們的責(zé)任”?？尚锞七^度的駕駛員哪里聽得進(jìn)勸阻呀，他沖下車手拿兇器怒氣沖沖地逼向秦延安。秦延安始終耐心說服，宣傳政策，終于用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他很快