優(yōu)化醫(yī)院物業(yè)管理思路與措施-文庫吧
2025-08-04 16:05 本頁面
【正文】 人，一句問候暖人， 『學習改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 一顆誠心待人。做到有問必答，使用文明用語，注意回答時的姿態(tài)、語氣、語調(diào)。淡化管理的行政色彩，把人性化管理融入于服務(wù)之中。 “一切服從醫(yī)院工 作需要，一切服務(wù)于醫(yī)院工作需要，引導醫(yī)院物業(yè)潮流，創(chuàng)造華澳完美價值 ”醫(yī)院 物業(yè)管理 理念新模式，讓醫(yī)務(wù)人員滿意，病員患者滿意，管理核心也是物業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的需要所決定的。 二、優(yōu)化醫(yī)院管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 我們所服務(wù)的醫(yī)院都是南京市著名醫(yī)院單位，因此 物業(yè)管理 人員應(yīng)首先樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為醫(yī)院提供一流的服務(wù)。近年公司總結(jié)了多年 為醫(yī)院服務(wù)經(jīng)驗，成功總結(jié)提煉了一條華澳物業(yè)自己的服務(wù)宗旨： “服務(wù)醫(yī)患，客戶滿意，病員滿意 。二次創(chuàng)業(yè)，成就員工，造福社會 ”。將服務(wù)質(zhì)量提高到關(guān)系公司命運與員工體現(xiàn)價值的高度，要求員工珍惜二次創(chuàng)業(yè)機會，做好本職工作，體現(xiàn)華澳風采，將業(yè)主滿意作為我們管理和服務(wù)的出發(fā)點和歸宿點。 三、推行主動化、規(guī)范化服務(wù) 醫(yī)院作為一種新的物業(yè)服務(wù)首先要主動與甲方聯(lián)系，接受機關(guān)的領(lǐng)導和指導，主動了解機關(guān)的工作安排，作好甲方各個時期重點活動的配合開展，例如近年的醫(yī)院行風大檢查，各類消毒檢查，醫(yī)療垃圾整頓等等，在服務(wù)中盡可能的想醫(yī)院所 想，急醫(yī)院所急的主動做好醫(yī)院物業(yè)突擊性工作。在近年的醫(yī)院物業(yè)管理中公司通過實踐制定了具有一百余項項制度的《華澳物業(yè)制度匯編》匯編內(nèi)容包括各類崗位職責、崗位規(guī)范、考核標準、管理程序、管理標準、工藝流程、績效考核、工作準則、員工守則等。內(nèi)容豐富反映 “華澳 『學習改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 企
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