【正文】 地為港澳臺地區(qū)商品，增收港澳臺報價費用。 （首重費用、續(xù)重費用標(biāo)準(zhǔn)及計算方式詳見本協(xié)議附件二《供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案 —具體服務(wù)項目報價表》）。 涉及航空運輸，重量計算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國際航空運輸協(xié)會規(guī)定 :航空件輕拋貨的計費重量按 :長（厘米）寬（厘米）高（厘米）247。 6000 = 體積重量計算；非航空件輕拋貨的計費重量按 :長（厘米）寬（厘米）高（厘米）247。 12020 = 體積重量計算。 （具體標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件二《供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案 —具體服務(wù)項目報價表》） 支付方式及時間：天貓物流訂單處理動作完成上傳至物流寶系統(tǒng)，且物流寶系統(tǒng)顯示商家訂單信息處于“已發(fā)貨”（或其他相同意思的文字表述）后，天貓物流根據(jù)商家對支付寶公司的授權(quán)，通知支付寶公司對商家的支付寶賬戶余額進(jìn)行劃扣。 倉儲服務(wù)費 費用計算方式：倉儲服務(wù)費涉及的服務(wù)為倉儲服務(wù)，計費方式為：免費 增值服務(wù) 包裝整理服務(wù)費 增值服務(wù) 包裝整理服務(wù)費涉及的服務(wù)為包裝整理服務(wù) 退貨入倉服務(wù)和包裝整理服務(wù) 個性化包裝整理服務(wù)。 費用計算方式：包裝整理服務(wù)費 =處理的商品數(shù)量 X 具體包裝整理 服務(wù)費單價（包裝整理服務(wù)費單價詳見本協(xié)議附件二《供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案 —具體服務(wù)項目報價表》）。 支付方式及時間：訂單狀態(tài)在系統(tǒng)中成為“已入庫”的狀態(tài)，天貓物流根據(jù)商家對支付寶公司的授權(quán)，通知支付寶公司對商家的支付寶賬戶余額進(jìn)行劃扣。 4 天貓物流以上所提及各種費用及相關(guān)計算方式以天貓物流附件二《供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案 —具體服務(wù)項目報價表》為準(zhǔn)，天貓物流可定期或者不時修訂。如 天 貓 物 流 修 訂 該 價 格 ， 需 提 前 30 天 以 網(wǎng) 站 公 示( 或天貓物流通知的其他地址 )或其他方式通知商戶，如商戶不同意變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。如商家繼續(xù)使用天貓物流提供的物流解決方案則視為商家接受該價格變更。 九、費用結(jié)算及發(fā)票 費用結(jié)算方式 本協(xié)議項下費用結(jié)算通過支付寶賬戶余額實時劃扣和自然月結(jié)算兩種方式進(jìn)行。其中包裝整理、運輸配送和裝卸搬運服務(wù)費、增值服務(wù) 包裝整理服務(wù)費適用支付寶賬戶余額實時劃扣方式結(jié) 算，倉儲費適用自然月結(jié)算方式。 若商家支付寶賬戶余額不足且超過 3 個工作日未及時充值結(jié)算，天貓物流清算團(tuán)隊會提交到天貓物流商家運營團(tuán)隊跟進(jìn)催繳；超過 10 個工作日還存在的未結(jié)算費用的，商家應(yīng)向天貓物流承擔(dān)滯納金，滯納金按照未結(jié)費用的萬分之五 /日計算，并納入企業(yè)信用評估體系考核。 費用對賬方式 雙方每月采用自然周對賬模式進(jìn)行對賬，即每月 1 日至當(dāng)月第一個完整自然周結(jié)束為當(dāng)月第一次對賬期間，須在當(dāng)月第二個完整自然周完成對賬；當(dāng)月第二個完整周為當(dāng)月第二次對賬期間，須在當(dāng)月第三個完整周完成 對賬；以此類推，當(dāng)月最后一個完整自然周到月末最后一天為當(dāng)月最后一次對賬期間，須在下一個月 110 日完成對賬； 商家在對賬期間對于賬單存在異議，可啟動賬單投訴流程，天貓物流清算團(tuán)隊將在 5 個工作日完成處理，對于存在問題，需要調(diào)賬的賬單，會在完成投訴流程后實時將調(diào)賬金額歸還到商家支付寶賬戶；在對賬期間沒有異議的，視為商家認(rèn)可賬單金額及明細(xì)，后續(xù)商家若再發(fā)起賬單投訴，天貓物流將不保證在 5個工作日內(nèi)完成核對處理；賬單生成 6 個月后，天貓物流將不再受理商家的對賬要求，視為商家完全認(rèn)可賬單金額及明細(xì)。 發(fā)票 商家應(yīng)按照季度為周期向天貓物流索取發(fā)票，在季度對賬完成之后，商家通過天貓物流網(wǎng)站（ ）申請開票，將開票信息、郵寄信息描述完整，天貓物流在 15 個工作日內(nèi)完成開票工作。 十、違約責(zé)任 當(dāng)事人任何一方因違反本合同而給對方當(dāng)事人造成損害的，該當(dāng)事人須向?qū)Ψ疆?dāng)事人賠償該損害。 十一、保密條款 本協(xié)議項下任何一方的技術(shù)、技術(shù)成果、價格及經(jīng)營信息、技術(shù)信息均為該方的商業(yè)秘密，一方對另一方的商業(yè)秘密應(yīng)承擔(dān)保密的義務(wù)。 但為妥善實施本協(xié)議規(guī)定的事項在必要的范圍內(nèi)向律師、會計師及政府機關(guān)披露的以及被 政府機關(guān)要求披露的除外。 因一方或其工作人員的責(zé)任造成商業(yè)秘密泄密，該方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償因此給另一方造成的損失。 十二、不可抗力 由于不能預(yù)見、不能避免并不能克服的屬于客觀情況的不可抗力事由的發(fā)生，直接或間接地導(dǎo)致本合同全部或部分不能履行或遲延履行的，任何一方當(dāng)事人均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事由包括天災(zāi)、政府機關(guān)的命令或規(guī)定、戰(zhàn)爭、內(nèi)亂、交戰(zhàn)狀態(tài)、制裁、戰(zhàn)爭動員、封鎖、禁運、扣留、暴動、騷亂、搶劫、罷工或因勞動爭議暫時關(guān)閉工廠、傳染病、火災(zāi)、爆炸、洪水、臺風(fēng)及其他自然災(zāi)害等。 遭遇不可抗力事由的當(dāng)事人在 不可抗力事由發(fā)生后，須迅速附具有關(guān)發(fā)生不可抗力事由的有效的證明材料，以書面形式將所發(fā)生的不可抗力事由的內(nèi)容及不可抗力給履行本合同造成影響的程度通知其他當(dāng)事人。以該通知為前款規(guī)定的違約責(zé)任免除的依據(jù)。 十三、協(xié)議期限及終止 本協(xié)議有效期至 2020 年 12月 31 日。 任何一方均有權(quán)提前 30 日通知對方終止本協(xié)議。 商家如違反本協(xié)議第七條之規(guī)定，或違反本協(xié)議附件二中須商家配合之工作，經(jīng)天貓物流通知仍未糾正的，天貓物流有權(quán)立即終止本協(xié)議。 無論何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，商家應(yīng)當(dāng)在 7 個 工作日內(nèi)將已入庫商品運離倉庫，逾期天貓物流及天貓物流安排的具體服務(wù)供應(yīng)商將不承擔(dān)滯留商品的保管責(zé)任，商品滅失風(fēng)險由商家完成承擔(dān)，因此而給天貓物流造成損失的，商家應(yīng)向天貓物流承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。 十四、適用法律及爭議解決 本協(xié)議之解釋與適用，以及與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)依照中國人民共和國法律處理，并以杭州市西湖區(qū)人民法院為第一審管轄法院 。 十五、其他約定 本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、附件及所有天貓物流已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的淘寶規(guī)則 、經(jīng)營規(guī)范等文件。這些文件是本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有相同法律效力。 天貓物流有權(quán)以修改、更新等方式不時調(diào)整本協(xié)議和相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容將公布于天貓物流網(wǎng)站（ 上或以其他方式通知商戶。除商戶明示并通知天貓物流不愿接受調(diào)整后的內(nèi)容，否則調(diào)整后的內(nèi)容將于公布之日或通知另行指定的日期開始生效。 十六 、附件 協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議條款具有同等法律效力。 附件一：《具體服務(wù)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 附件二：《供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案 — 具體服務(wù)項目報價表》 附件三：《授權(quán)書》 附件一 具體服務(wù)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1． 裝卸搬運服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1. 符合商品收貨入庫標(biāo)準(zhǔn)并且到貨計劃經(jīng)天貓物流或天貓物流指定方認(rèn)可，商家貨物到達(dá)倉庫后，天貓物流在 20 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并安排裝卸工作，裝卸過程由天貓物流現(xiàn)場管理人員全權(quán)監(jiān)督。 ，即輕拿輕放、大不壓小、重不壓輕、堆碼合理、穩(wěn)固整齊、嘜頭向外、按批分明、留出通道，不得隨意摔，丟，踩，或亂放貨物。 。 商家需要配合的操作： 。 商品入庫、商品上架服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 天貓物流 收貨時確保收貨商品和入庫訂單信息一致，如收貨出現(xiàn)異常（包括但不限于：數(shù)量不符、型號不符、產(chǎn)品包裝破損、缺少附件、顏色不符），應(yīng)當(dāng)場與商家聯(lián)系，征得商家同意后方可拒收貨品；如商家不同意拒收商品，為幫助商家盡快實現(xiàn)商品上架銷售、節(jié)省商品送貨物流成本，天貓物流在商家的支持配合下，在有限范圍內(nèi)辦理拒收商品收貨入庫。主要有： 實際到貨有差異 產(chǎn)品數(shù)量差異：實際到貨數(shù)量小于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量，天貓物流按實際到貨數(shù)量收貨；實際到貨數(shù)量