【正文】 不必要的混亂。（６）引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。 30（７）滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。 （三）消防中控室報警 消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現(xiàn)場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。 消防中控室報警程序： １．立即按報警要求通知電話總機室。 ２．立即通報保衛(wèi)部主任，消防主管。夜間通知保衛(wèi)部值班主任。３．立即通報警衛(wèi)隊值班室，電話“ ”。 ４．迅速通知總經理和主管保衛(wèi)工作主任。夜間通知總值班經理。 ５．堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號。如有報警，應立即派專人察看。６．接到總經理或主管保衛(wèi)工作的主任傳達的向市消防局“ 119”報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。 ７．接到總經理或主管保衛(wèi)工作的主任傳達的在現(xiàn)場內分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。 ８．如有客人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒客人關好門窗。 ９．詳細記錄火災撲救工作的全部過程。 （四）電話機報警 電話總機室接到消防監(jiān)控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門。 １、通知項目總經理和主管保衛(wèi)工作的主任。２、通知工程部主任或經理（值班室）。３、４、通知客服部主任或經理。通知火警區(qū)域主任或經理。 ５、注：括弧內為夜間通知對象。６、通知方式及要求： （１）電話通知，時應按照報警程序的要求匯報火場情況。 31（２）火情期間，電話總機員要堅守在電話機旁，沉著冷靜地接通各種線路，并確保與火場有關線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場的指令。 二．滅火工作程序 （一）項目總經理、主管保衛(wèi)工作的主任 １、接到火情報警后，立即直赴火場，并與保衛(wèi)部主任、消防主管和工程部主任或經理一同研究滅火方案。 ２、指揮義務消防員參加滅火戰(zhàn)斗。 ３、根據(jù)火勢的變化，及時制定相應的對策。 ４、火勢難以控制時，應及時向市消防局“ 119”報告火警。 ５、項目總經理和主管保衛(wèi)工作的主任根據(jù)火場情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報警方式。 （二） 保衛(wèi)部 １、保衛(wèi)部主任（夜間代班值班經理）： （１）得到火情報警后，立即攜帶萬能鑰匙和緊急萬能鑰匙直到火場。會同工程部主任或經理，根據(jù)實際火情，協(xié)助總經理，制訂滅火措施。在總經理未到達火場之前，應組織并指揮義務消防隊員參加滅火工作。 （２）協(xié)助總經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經理和主管保衛(wèi)工作的主任匯報和請示新的指令。 （３）如遇特殊緊急情況，保衛(wèi)部主任有權決定向市消防局“ 119”報告火警和下達在現(xiàn)場內分區(qū)域進行事故廣播的命令。 （４）當消防局到 達現(xiàn)場時負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。（５）火災撲滅后，保衛(wèi)部主任負責組織警力保護好火災現(xiàn)場，配合消防局調查火災發(fā)生的原因。 （６）負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報總經理和上級主管部門。 ２、消防主管： 32（１）接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發(fā)生的原因，根據(jù)火勢向部門經理提出救火方案。 （２）按照總經理的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。 （３）滅火期間，與保衛(wèi)部主任保持聯(lián)系，根據(jù)火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分 或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“ 119”報告火警。 （４）負責引導消防隊員進入火災現(xiàn)場進行滅火。（５）配合保衛(wèi)部主任布置火災撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。（６）協(xié)助市消防局調查火災發(fā)生的原因。（７）負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。 ３、警衛(wèi)隊主管 :（１）（２）（３）（４）（５）接到火警通知后，立即會同內保主管，做好現(xiàn)場的保衛(wèi)工作。通知當班警衛(wèi)領班，布置好現(xiàn)場有關區(qū)域的警戒工作。負責引導消防車和消防隊員進入火災現(xiàn)場。協(xié)助車場管理人員清除車場障礙，疏通車道。 協(xié)助內保主管作好被疏導人員及被搶救物品的保護工作。 ４、內保主管： （１）接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊主管提出保證其它區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。 （２）立即會同警衛(wèi)隊主管迅速布置好現(xiàn)場內部及外圍警戒。（３）協(xié)助客服部搞好客人的疏散及安頓工作。（４）負責保護從火場內救出的貴重物品。５、警衛(wèi)隊領班： （１）接到火警通知后，立即會同警衛(wèi)隊主管布置現(xiàn)場的警戒工作。（２）帶領其他警員趕赴火災現(xiàn)場，參加滅火工作。 （３）火災撲救期間，負責維護火災 現(xiàn)場秩序，禁止無關人員進入火災現(xiàn)場。（４）帶領警員，協(xié)助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。（５）絕對服從火場指揮人員的指揮。 33（６）火災撲滅后，負責布置好火災現(xiàn)場的保護工作，禁止無關人員入內。 ６、警衛(wèi)人員： （１）接到火情通知后，警衛(wèi)人員應聽從警衛(wèi)主管和領班的統(tǒng)一調遣，不得擅自行動。（２）崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入現(xiàn)場的人員嚴加控制。（３）要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。 （４）不在崗的警員，接到火情通知后，應統(tǒng)一聽從主管和 領班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。（５）負責引導客人從安全出口處撤離。 （６）滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。（７）火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。 （８）火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現(xiàn)場。（９）設備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。 （三）工程部 １、工程主任 /經理 （１）接到大廈火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統(tǒng)、設備的運行情況。（２）現(xiàn)場任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。（３）根據(jù)火勢的程度和火場的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工程部主任 /經理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。 （４）根據(jù)滅火中心的指示，會同保衛(wèi)部主任一同指揮滅火。 （５）組織本部消防隊員，負責處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術問題。２、工程部其他系統(tǒng)工作人員： （１）空調系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關閉起火區(qū)域的空調機組。 （ ２）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源指令后，應立即按指令控制設備。（３）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區(qū)域的其它電梯的運行。 34（４）煤氣調壓站：接到火情通知后，立即關閉火場區(qū)域及附近區(qū)域內的煤氣管道閥門。（５）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修工作。 （四）客服部 １、客服主任 /經理 （１） 接到大廈火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內貴重物品的搶救工作。 （２）帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。 （３）起火區(qū)域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。 ２、具體工作程序： （１）立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。（２）關閉火場附近的門窗及通風設施。（３）利用消防設施撲救、控制火災。 （４）搶運火場區(qū)域及附近受火災威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保衛(wèi)部警衛(wèi)人員看管物品。 （５）管理員應反復認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，并閉門窗及空調，并保證每一位客人均能安全撤離火場。 （６）管理員應清查房間，確認無人后，應在各房間貼上“已清查”的標志。 （五）公寓 １、經理 /主管保衛(wèi)主任 （１）接到現(xiàn)場火情通知后，立即帶領部門義務消防隊員，到達火場區(qū)域，聽侯滅火指揮部的命令。 （２）如果本區(qū)域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參照本方案內有關保衛(wèi)、工程、客服部的滅火程序進行工作。 (六 )公寓 /寫字樓前廳 １、前 廳