大客戶營銷管理規(guī)定-文庫吧
2025-08-04 12:00 本頁面
【正文】 收集大客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作。因此，大客戶業(yè)務(wù)員作為重卡大客戶市場營銷的前端，應(yīng)隨時(shí)通過各種渠道收集大客戶資料，認(rèn)真填寫《 JAC 重卡營銷部意向客戶信息檔案》， 意向客戶信息檔案的檔案編號用檔案建立之日的日期和流水號表示，如 05111101。 在收集大客戶資料時(shí)，可以采用多種途徑和渠道獲得大客戶資料和信息，常用的方法有： a) 參加行業(yè)展覽會收集資料 b) 行業(yè)報(bào)刊收集企業(yè)信息 c) 通過互聯(lián)網(wǎng)收集 d) 通過行業(yè)協(xié)會介紹龍頭企業(yè) e) 報(bào)刊品牌摘抄 f) 合作伙伴介紹 意向大客戶資料整理 業(yè)務(wù)員根據(jù)獲得的大客戶資料和信息，整理歸納后填寫《意向客戶信息檔案》，并定期對 客戶信息進(jìn)行分類、整理和匯總，并根據(jù)客戶類別制定拜訪計(jì)劃，大客戶資料的收集、整理、分類和匯總納入部門考核制度。 意向客戶分為三類： A 類：此類客戶購買意向很強(qiáng)，對 JAC 品牌有很大的興趣，有希望能在 1～ 3個(gè)月內(nèi)交貨，針對此類用戶應(yīng)該加強(qiáng)溝通，建立忠誠的合作關(guān)系； B 類：此類用戶對 JAC 品牌較感興趣，購買意向也較強(qiáng)，但對所選購的品牌還比較彷徨，可能在 3～ 6 個(gè)月內(nèi)購買，針對此類用戶可以加強(qiáng)感情溝通和品牌介紹， 提高品牌認(rèn)知度，力求打開突破口，并加強(qiáng)后期走訪，建立永久關(guān)系； C 類：此類用戶對 JAC 品牌了解程度不高， 6 個(gè)月內(nèi)不會購車，但具有很大的購車潛力，針對此類用戶可以持續(xù)走訪，建立合作機(jī)會。 大客戶檔案管理 開創(chuàng)中國重卡新紀(jì)元 重卡營銷部內(nèi)部管理文件 3 對于已購買格爾發(fā)產(chǎn)品的用戶， 及時(shí)的 根據(jù)用戶的影響力和購買數(shù)量對大客戶進(jìn)行分類管理， 整理歸納后填寫《大客戶檔案卡》，并對 客戶檔案進(jìn)行分類、整理和匯總，并根據(jù)客戶類別制定售后回訪計(jì)劃，大客戶檔案的收集、整理、分類和匯總納入部門考核制度。大客戶分為三類： A 類：此類客戶購買數(shù)量較多（ 5 輛以上），在區(qū)域甚 至在全國的影響力都很大，此類客戶多為大型企業(yè)或國家政府部門，他們往往對車型和配置有特殊的要求，購買方式往往采用招標(biāo)的形式，此類用戶的開發(fā)具有戰(zhàn)略意義，應(yīng)該優(yōu)先保證此類客戶的需求，增大對此類客戶的拜訪力度，適當(dāng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)回訪，建立長久的合作關(guān)系。 B 類：此類客戶的影響力較大， 但購買數(shù)量較少，這些客戶具有很大的購買潛力，要花大精力與這些
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1