【正文】 個(gè)人形象。銷售人員要通過良好的個(gè)人形象向 客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。 帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。 調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，利用銷售工具，可以降低 50%的勞動成本，提高 10%的成功率，提高 100%的銷售質(zhì)量 !銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料 。名片 。計(jì)算器 。筆記本、鋼筆 。價(jià)格表 。宣傳品 。樣品 。有關(guān)剪報(bào) 。訂貨單 。抹布，等。 二、行動反省 銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的 。認(rèn)真做與不認(rèn)真做的 。工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的 。改進(jìn)與不改進(jìn)的 。進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。 上級指令是否按要求落實(shí)了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行 —— 落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時(shí)，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示 ?哪些方面沒有落實(shí) ?今天如何落實(shí) ? 未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了 ? 客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人 員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。 今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。 拜訪客戶的心得體會四 銷售員在拜訪顧客的時(shí)候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達(dá)到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。 (1)很多銷售員在見顧客第一面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機(jī)會，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機(jī)會 。 (2)銷售員可以準(zhǔn)備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問，這里要注意一個(gè)問題，在拜訪完顧客后，整理一個(gè)表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯(cuò)了 。 (3)銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報(bào)紙上關(guān)于 環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請教顧客他的看法 。 (4)銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右 。 (5)借口路過此地，特意登門拜訪，一定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他 。 (6)銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當(dāng)然不能太簡單也不能太復(fù)雜，當(dāng)然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過 。 (7)如果銷售員有上司的陪同一起去拜 訪顧客的話，這樣的成交幾率更高 。 (8)遇到逢年過節(jié)的時(shí)候?？梢岳媒o顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會去拜訪，送禮物的大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定 。 (9)以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因?yàn)轭櫩托枰木褪沁@種被關(guān)懷的感覺 。 (10)公司舉行產(chǎn)品說明會或者講座時(shí)可以邀請顧客，加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的了解 。 (11)銷售員可以讓顧客填寫調(diào)查問卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過程中有沒有出現(xiàn)問題，對銷售員的服務(wù)態(tài)度是否滿意等 。 (12)如果銷售員實(shí)在找不到借口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T拜訪，雖然這種方式對于顧客來說有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。 拜訪客戶的心得體會五 銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的 。認(rèn)真做與不認(rèn)真做的 。工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的 。改進(jìn)與不改進(jìn)的 。進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。 上級指令是否按要求落實(shí)了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行 —— 落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的 指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時(shí)，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示 ?哪些方面沒有落實(shí) ?今天如何落實(shí) ? 未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了 ? 客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。 今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。 第二篇：拜訪客戶心得體會 篇一： 客戶拜訪總結(jié)客戶拜訪 銷售是一項(xiàng)痛苦而快樂的工作。你要遭受痛苦還是享受快樂，完全取決于你的心態(tài)。 —— 英國銷售大師科爾 *史密斯一．基本功 。誠實(shí)守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。 人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德： ?應(yīng)該不斷提高自己對所服務(wù)企業(yè)的忠誠度。 ?要對客戶一視同仁。 ?應(yīng)該客觀公正地評價(jià)自己的競爭對手。 “必須具備” 1)頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神 2)有效的溝通技能：學(xué)會有效的傾聽，全神貫注、盡 量避免先入為主、對客戶的話題感興趣、對客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進(jìn)行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法 4．銷售人員必須具備的基本禮儀： ?講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著要整潔。 ?著裝打扮要合體、適度。 ?儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個(gè)性 ?要努力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境 ?應(yīng)與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x ?應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言 ?應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題 :相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作，但相對來說也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付 出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預(yù)測法、投書法、購買法、采集法。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對不同心理特征的客戶區(qū)別對待，是更有針對性。 ；我們要盡可能的擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會從競爭對手那里贏得客戶，競爭對手有哪些弱點(diǎn)和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_始的