【正文】 i） 部門文件的存檔 j） 倉庫禮品盤點(diǎn)的更新 k） 顧客資料數(shù)據(jù)匯總 l） 消費(fèi)者市場調(diào)查 ? 非重大節(jié)日期間，至少 3 個(gè)月進(jìn)行一次消費(fèi)者市場調(diào)查 ； 重大節(jié)日期間必須進(jìn)行消費(fèi)者市場調(diào)查（重大節(jié)日以商業(yè)公司具體情況來定，如周慶，圣誕、國慶節(jié)等） ? 根據(jù)活動(dòng)情況擬出顧客調(diào)查問卷表，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后，安排人員進(jìn)行顧客一對(duì)一問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查表進(jìn)行匯總分析，并發(fā)送給相關(guān)人員，有需要的話，根據(jù)總結(jié)調(diào)整以后的活動(dòng)安排 ? 消費(fèi)者市場調(diào)查問卷格式 分為 2 個(gè)部分，第一部分以顧客基礎(chǔ)信息為主，第二部分以當(dāng)期 活動(dòng)情況或者調(diào)查目的而定；市場調(diào)查問卷內(nèi)容不宜過多，以單頁單面為宜， 避免顧客不耐煩填寫或者隨意勾選，可 附贈(zèng) 小 禮品 促進(jìn) 。 （ 《消費(fèi)者市場調(diào)查問卷 》 格式請(qǐng)見附表 M008） 4. 每年工作（年度基本工作表） a) 年度工作總結(jié) b) 下年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算 c) 年終部門文件的存檔 d) 年終倉庫禮品盤點(diǎn) e) 年終資產(chǎn)盤點(diǎn) f) 年終顧客資料數(shù)據(jù)匯總 六 、 企劃文件管理 1. 檔案管理 a） 檔案建立 ? 需提前向行政部申請(qǐng)相關(guān)文件夾、資料袋等存檔文具，提前到位 ? 需根據(jù)文件夾的標(biāo)簽處大小，按要求打印出文件夾標(biāo)簽 ? 部門文件乃保密資料，非部門同事均需經(jīng)同意方可查閱 相關(guān)資料 ? 所有相關(guān)的文件需按要求存放在文件夾內(nèi) ? 部門文件需存放在管理辦公室的文件柜里 ? 除了紙質(zhì)文件外，電子文件也需保存于指定電腦中 ? 共享電子文件應(yīng)存放在部門共享盤中 寶龍商業(yè)集團(tuán) 企劃工作管理規(guī)定 編號(hào)： PLSYQHZD012020(A) 頁碼： 第 11 頁 共 36 頁 文件審批前需加蓋騎縫章 b） 檔案管理明細(xì) ? 項(xiàng)目相關(guān)資料 1) 城市地圖（市區(qū)地圖，標(biāo)明競爭者位置，自己的位置，步行街位置，鬧市區(qū)位置） 2) 樓層平面圖 3) 調(diào)查表（ 媒體 學(xué)校 SWOT+競爭者調(diào)查） ? 推廣方案 /總結(jié) 1) 年度推廣計(jì)劃及全年預(yù)算 2) 月度推廣計(jì)劃 3) 月度活動(dòng)總結(jié) PPT（按月排序） a) 倉庫管理 （按月份整理 ， 見附件 M009） ? 庫存盤點(diǎn)表 ? 禮品跟蹤表 ? 禮品派發(fā)登記表 b) 財(cái)務(wù)及支出（按編號(hào)排序） ? 每月支出跟蹤表（即 臺(tái)賬 M007） ? 相關(guān)合同 ? 相關(guān)附件（報(bào)價(jià)、發(fā)票、驗(yàn)收單復(fù)印件等） c) 媒體宣傳（按月份進(jìn)行歸類） ? 報(bào)紙 ? 軟文 ? DM 單 d) 供應(yīng)商 ? 所有供應(yīng)商聯(lián)系列表 ? 調(diào)查表（印刷、制作、設(shè)計(jì)、裝飾等） ? 基礎(chǔ)報(bào)價(jià)表 e) 商戶 ? 商戶聯(lián)系列表 ? 商戶日?；顒?dòng) ? 商戶宣傳品 寶龍商業(yè)集團(tuán) 企劃工作管理規(guī)定 編號(hào)： PLSYQHZD012020(A) 頁碼： 第 12 頁 共 36 頁 文件審批前需加蓋騎縫章 ? 商戶溝通記錄表 f) 競爭者 ? 競爭者媒體報(bào)告，以及競爭者廣告 g) 贊助商及合作伙伴 ? 贊助商及合作伙伴聯(lián)系列表 ? 活動(dòng)記錄 2. 企劃臺(tái)賬 a） 臺(tái)賬建立 ? 根據(jù) 月度企劃 臺(tái)賬模版 ，當(dāng)月發(fā)生的各項(xiàng)物料、媒體、美陳裝飾等 需按照 月度簽批 預(yù)算 或者簽批的變更預(yù)算，提前申請(qǐng)采購 ，在申請(qǐng)需求時(shí)即可登記填入臺(tái)賬 表格。 b） 臺(tái)賬 盤點(diǎn) ? 每月月底與財(cái)務(wù)部經(jīng)理核對(duì)臺(tái)賬中各項(xiàng)各項(xiàng)物料、媒體、美陳裝飾等的決算金額和是否已經(jīng)付款， 針對(duì)當(dāng)月企劃預(yù)算進(jìn)行總結(jié) ? 通過每月月終臺(tái)賬及時(shí)盤點(diǎn)，及時(shí)了解當(dāng)期各項(xiàng)物料、媒體、美陳裝飾價(jià)格的變化，及時(shí)掌握當(dāng)年度剩余可用預(yù)算金額，同時(shí)催促未付款按照進(jìn)度盡快完成付款，避免未付款累積。 七、 企劃媒體管理 1． 媒體投放 : 媒體宣傳以及投放是指各地寶龍城市廣場通過購買媒體的時(shí)間或空間，以推廣當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場的品牌以及發(fā)布活動(dòng)信息。 2． 媒體投放工作的日常管理： a) 媒體調(diào)研 ? 各地公司必須在每年年底之前完成媒體調(diào)研工作。根據(jù)各地廣場目標(biāo)消費(fèi)群體媒體接觸習(xí) 慣及不同階段宣傳特點(diǎn)，選定常用媒體及媒體組合。媒體調(diào)研必須包含以下內(nèi)容： b) 各類常用媒體刊例價(jià)以及折扣價(jià)： c) 涉及的媒體須包括平面媒體、廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體（候車廳、車體 廣告、道旗）、短信等媒體，媒體涵蓋范圍必須全面 ? 如遇報(bào)社組織活動(dòng)的特定折扣、與購買量相關(guān)的折扣以及因由其他特殊原因獲得的折扣等，各種折扣額度必須如實(shí)上報(bào)。 d) 當(dāng)?shù)?各類媒體市場地位分析； 寶龍商業(yè)集團(tuán) 企劃工作管理規(guī)定 編號(hào)： PLSYQHZD012020(A) 頁碼： 第 13 頁 共 36 頁 文件審批前需加蓋騎縫章 e) 當(dāng)?shù)刂饕襟w的代理機(jī)構(gòu)情況等。 3. 媒體投放計(jì)劃和預(yù)算 制定年度、季度和月度的媒體投放計(jì)劃與預(yù)算。年度媒體宣傳以及投放計(jì)劃須于每年 11 月 30日前上報(bào)，季度計(jì)劃每季度之前一個(gè)月進(jìn)行上報(bào)，月度計(jì)劃（媒體排期）提前一個(gè)月上報(bào)。待商業(yè)集團(tuán)總部企劃部對(duì)年度、季度和月度的媒體投放計(jì)劃進(jìn)行審批后，各地依據(jù)此計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行。商業(yè)集團(tuán)總部將此計(jì)劃和預(yù)算作為每次投放審核的依據(jù)。 a) 媒體投放原則 ? 對(duì)于“非獨(dú)家代理“的媒體投放： 根據(jù)全年媒體投放總額，嚴(yán)格按照《商管公司招投標(biāo)管理制 度》，通過招投標(biāo)確定年度 媒體代理公司。每年年初待各地主要媒體最新刊例價(jià)公布后，制定招投標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行招投標(biāo)工作。 ? 對(duì)于“由媒體廣告部直接經(jīng)營的媒體投放”： 當(dāng)?shù)仄髣澆宽毟鶕?jù)媒體排期與總量，與相關(guān)報(bào)社高層溝通，以獲取最低價(jià)格。原則上應(yīng) 保證其中沒有因?yàn)槊襟w廣告部業(yè)務(wù)員提成而造成的媒體投放費(fèi)用的損失。 ? 對(duì)于“獨(dú)家代理的媒體投放”： 在媒體投放之前，當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場企劃部必須嚴(yán)格審核此廣告公司媒體獨(dú)家代理證明的真實(shí)性和時(shí)效性。與其合作時(shí)，必須整合當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場在此媒體上的總投放量，盡量通過洽談獲得最低價(jià)格。原 則上應(yīng)保證其中沒有因?yàn)榇砉緲I(yè)務(wù)員提成而造成的媒體投放費(fèi)用的損失。 ? 對(duì)媒體“獨(dú)家代理證明”的審核：“獨(dú)家代理證明”上必須附有媒體出具的法人合同章，由媒體廣告部出具的部門章視為無效。 ? 其他特殊情況的媒體合作：如有特殊情況，需委托非招投標(biāo)中標(biāo)代理公司進(jìn)行媒體投放（如政府指定等原因），必須事先上報(bào)商業(yè)集團(tuán)企劃部和集團(tuán)總部成本部獲批后方可進(jìn)行。 b） 媒體投放計(jì)劃的審批流程： ? 媒體投放須按計(jì)劃進(jìn)行，均須采用“一事一報(bào) ” 的方式，按照制度規(guī)定的審批流程報(bào)批通過后，方可予以執(zhí)行。 c） 對(duì)于違規(guī)操作的處理： ? 對(duì)于出具虛假“ 獨(dú)家代理證明“的廣告公司，一經(jīng)查實(shí)，加入供應(yīng)商合作黑名單，當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場不再與其進(jìn)行任何商業(yè)合作； ? 對(duì)于因未審核出虛假“獨(dú)家代理證明”而造成媒體廣告投放違規(guī)操作的的企劃人員，將按照公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； ? 對(duì)擅自委托非招投標(biāo)中標(biāo)代理公司進(jìn)行媒體投放（不含獨(dú)家代理和媒體廣告部直接經(jīng)營）的企劃人員，將按照公司規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 4. 媒體宣傳流程 寶龍商業(yè)集團(tuán) 企劃工作管理規(guī)定 編號(hào)： PLSYQHZD012020(A) 頁碼： 第 14 頁 共 36 頁 文件審批前需加蓋騎縫章 a) 硬廣發(fā)布流程 ? 根據(jù)活動(dòng)方案和預(yù)算，確定有效的媒體宣傳組合 ? 涉及軟文、硬廣的宣傳需提前預(yù)定媒體版面（建議在發(fā)布前提前 2 周以上） ? 確定活動(dòng)宣傳主題、內(nèi)容、主 畫面設(shè)計(jì) ? 如涉及合作商、商戶宣傳的需提前通知商戶提交畫面，部門經(jīng)理進(jìn)行審核 ? 如涉及收費(fèi)，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批收入流程 ? 與廣告公司等進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)及排版 ? 商業(yè)公司企劃部認(rèn)真審核標(biāo)點(diǎn)、數(shù)字、文字和圖片等，如有需要讓廣告公司進(jìn)行修改 ? 商業(yè)公司企劃部和商業(yè)公司總經(jīng)理通過的設(shè)計(jì)發(fā)給集團(tuán)企劃部區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行審核，如有調(diào)整需再次進(jìn)行修改調(diào)整 ? 經(jīng)集團(tuán)企劃部審核確認(rèn)后，商業(yè)公司企劃部將相關(guān)信息發(fā)給媒體進(jìn)行發(fā)布 ? 發(fā)布的相關(guān)媒體需及時(shí)存檔，并每月定期電郵給集團(tuán)企劃部 （要求：均需將設(shè)計(jì) JPG 文件及實(shí)景照片按月分類存于光盤，并按時(shí)郵給集團(tuán) 企劃部） ? 發(fā)布后告知或復(fù)印給各商戶及合作商存檔 b) 媒體宣傳流程圖 寶龍商業(yè)集團(tuán) 企劃工作管理規(guī)定 編號(hào)： PLSYQHZD012020(A) 頁碼： 第 15 頁 共 36 頁 文件審批前需加蓋騎縫章 c） 軟性宣傳流程： ? 平時(shí)多與各媒體聯(lián)系，保持溝通順暢，維護(hù)媒體關(guān)系 ? 制定月度推廣計(jì)劃時(shí)，確定需要撰寫軟文的活動(dòng)主題 ? 撰寫活動(dòng)軟文，對(duì)外發(fā)布請(qǐng)使用對(duì)外發(fā)布軟文模板 ? 部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行修改及確認(rèn)，電郵給集團(tuán)企劃部區(qū)域企劃經(jīng)理審批 ? 集團(tuán)企劃部區(qū)域企劃經(jīng)理批準(zhǔn)后方可向平面媒體發(fā)布 ? 提前與媒體預(yù)約版面，溝通聯(lián)系發(fā)布。盡可能同時(shí)提供電子版及多張高精度活動(dòng)照片備選，舞臺(tái)活動(dòng)照片最好有商場 LOGO 或活動(dòng)主題 ? 確認(rèn)發(fā) 布日期，或電臺(tái)、電視臺(tái)的宣傳時(shí)段，購買當(dāng)天報(bào)版或錄音，萬一錯(cuò)過請(qǐng)讓媒體協(xié)助提供收集報(bào)道 ? 發(fā)布后告知或復(fù)印給各商戶及合作商存檔 備注： 涉及到公司介紹的軟文內(nèi)容有一定的內(nèi)容要求，對(duì)外發(fā)布時(shí)需找集團(tuán)企劃部取得最 新的資料 d） 軟性宣傳報(bào)道流程圖： 寶龍商業(yè)集團(tuán) 企劃工作管理規(guī)定 編號(hào)： PLSYQHZD012020(A) 頁碼： 第 16 頁 共 36 頁 文件審批前需加蓋騎縫章 5. 媒體宣傳投放的總結(jié) 各地公司企劃部每月必須對(duì)媒體投放進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估和總結(jié)，并將總結(jié)歸檔保存，以備總部企劃 部抽查?？偨Y(jié)包括以下內(nèi)容： a) 媒體投放內(nèi)容樣刊收集與整理； b) 媒體投放結(jié)果的監(jiān)測與評(píng)估； c) 此階段媒體投放的經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)。 八、 企劃案例庫使用 1. 企劃案例庫路徑 ： PD 平臺(tái) — 商業(yè)系統(tǒng) — 企劃案例庫 2. 企 劃案例庫架構(gòu)： a） SP：全場活動(dòng)、周年慶活動(dòng)、超市、百貨公司、影院、餐飲、娛樂、兒童類、其他 b） PR：節(jié)日類、人氣活動(dòng) c） 美陳設(shè)計(jì)方案：春季、夏季、秋季、中秋、圣誕、新年等 d） 廣宣 3. 企劃庫資料使用 a） 編列年度預(yù)算方案及月度預(yù)算方案的參考 b） 企劃活動(dòng)執(zhí)行管理流程參考 c） 付款網(wǎng)批引用，可為實(shí)際發(fā)生費(fèi)用參考 九、 美陳裝飾管理 1. 美陳裝飾是 通過對(duì)環(huán)境氛圍的科學(xué)性與藝術(shù)性打造 ， 結(jié)合當(dāng)季流行色彩、流行元素、消費(fèi)者關(guān)注 的熱點(diǎn)領(lǐng)域甚至主推品牌的特質(zhì)等 ， 吸引顧客 享受不同凡響的購物體驗(yàn) 。 2. 美陳點(diǎn)位： 以下表格列