業(yè)務(wù)人員管理手冊-文庫吧
2025-08-02 22:45 本頁面
【正文】 在辦公區(qū)用餐、睡覺 ， 違者處以 50200 元罰款 。 3． 公司禁止下列情形兼職 1） 利用 公司的工作時間或資源從事兼職工作 。 2） 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 。 3） 所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 。 4） 因兼職影響本職工作或有損公司形象 。 4． 公司禁止下列情形的個人投資 1） 參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 。 2） 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 。 3） 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的 。 4） 以直系親屬名義從事上述三項投資行為的 。 5． 業(yè)務(wù)人員 在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部， 第 4 頁 共 18 頁 否則視為貪污。 6． 保密義務(wù)： 1） 業(yè)務(wù)人員 有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密， 務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2） 業(yè)務(wù)人員 未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。 第四 條 業(yè)務(wù)中注意事項 1． 用戶詢價或報價注意事項： 1） 業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶書面報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的型號、價格等）。 2） 業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員或 采購 主管。 2． 信息收集注意事項： 1） 與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況銷售渠道和采購 渠道等內(nèi)容，建立客戶資料檔案，保持雙向溝通。 2） 業(yè)務(wù)人員不應(yīng)盲目外出，應(yīng)有所目的，要求外出時查閱前日工作計劃，并需認(rèn)真、努力完成當(dāng)日工作任務(wù)，有條不絮進行。如事實工作與計劃工作有較大差異時，必須有非常充分理由，否則給予相應(yīng)處罰。 第 5 頁 共 18 頁 3） 在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋時要及時、準(zhǔn)確、全面。 4） 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。 3． 簽定合同的注意事項： 1） 簽定合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。 2） 簽定合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所 規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認(rèn)真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司合同簽定規(guī)定執(zhí)行，擬定《產(chǎn)品買賣合同》或《報價單》，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。 3） 合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品買賣合同》。 4． 資金回籠注意事項： 1） 業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確保客戶預(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司帳戶。 2） 業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。 3） 業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后，要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)錯票和假票，防范其風(fēng)險；4） 業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成貨款丟失或 被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為 ,公司將追究其法律責(zé)任。 5． 與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益?？蛻魜碓L時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。 第 6 頁 共 18 頁 第三章 日常管理 制度 第 五 條 日常管理 1． 出勤：每周七天工作制。 2． 業(yè)務(wù)部人員 每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是： 匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決 今天的工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計會成功幾家？ 晨會 旨在即時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，迅速提高業(yè)務(wù) 能力，總結(jié)工作經(jīng)驗。 晨 會上所有人可以提出自己的觀點、意見及要求，業(yè)務(wù)主管盡全力當(dāng)時解答、解決相關(guān)問題，當(dāng)時解決不了的，會在最短時間內(nèi)予以回應(yīng)。 3． 8： 10 準(zhǔn)時外出 ： 分區(qū)銷售不得越界 ； 分行業(yè)銷售不得越行 ； 分名單銷售不得亂走訪非自己的客戶 ； 有效地聯(lián)系客戶發(fā)放資料 ； 出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。 4． 參加每周部門例會和公司業(yè)務(wù)工作會，總結(jié)前段工作情況，提出下段工作的問題和工作建議，改進工作 ， 做好市場開拓計劃。 5． 協(xié)助商家組織、策劃、促銷優(yōu)惠活動 以及 組織、參與各項營銷活動 。 6． 積極 參與 業(yè)務(wù)相關(guān) 培 訓(xùn)、指導(dǎo) 課程，提升自我 。 7． 做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類報表等 。 8． 努力完成目標(biāo)任務(wù) ， 積極散發(fā)宣傳材料，做好公司口碑宣傳、維護公司形象、擴大公司影響力。 9． 及時了解市場動態(tài)，特別 是行業(yè)競爭動向，提出合理化建議 。 第 7 頁 共 18 頁 10． 建立客戶檔案， 及時處理顧客的回訪工作 ， 做好跟蹤服務(wù) 。 11． 業(yè)務(wù) 人員外出時要有防范意識和安全意識，應(yīng)做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。 12． 公司電腦的保管和使用，個人在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。 13. 公司電話
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1