【正文】 和各位同志今后到檢察院作客，同時也希望第二批掛職的同志能認真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)，因為信訪工作不僅僅代表政府的形象，更是代表了廣大人民群眾的根本利益，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我將敬侯您們的佳音。 在這里，我再次感謝組織部門對我的關(guān)心，感謝信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的幫助，謝謝！ 第三篇：信訪局掛職鍛煉總結(jié) 在信訪局掛職學(xué)習(xí)小結(jié) 根據(jù)組織上的安排，今年 a 月，我到市信訪局掛職學(xué)習(xí)。半年多來，在市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我珍惜機會，認真學(xué)習(xí)，主動進位，努 力工作，在政治素質(zhì)、理論水平、工作能力等方面都有了較大的提高?，F(xiàn)將本人掛職期間的學(xué)習(xí)工作情況和收獲體會簡單匯報如下。 （一）掛職期間的工作情況 按照局領(lǐng)導(dǎo)的分工，我的主要任務(wù)是接待群眾來訪，負責(zé) a 號樓的非正常上訪人員勸返工作。 認真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識。我掛職時，恰逢國務(wù)院新修訂的《信訪條例》剛剛頒布。到信訪局后，自己首先注重學(xué)習(xí)《信訪條例》。當(dāng)時，新《條例》還沒有發(fā)到手，我就從網(wǎng)上下載來學(xué)習(xí)，不僅如此，還通讀了《信訪工作資料匯編》、《信訪工作條規(guī)匯編》和近二年信訪局的簡報、通報、月 報等資料。在加強信訪業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，還結(jié)合參加先進性教育活動，學(xué)習(xí)規(guī)定的書目，完成了各項任務(wù)，并做到了學(xué)習(xí)、工作兩不誤。 積極接待群眾來訪。經(jīng)過短時間、高強度的學(xué)習(xí)，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪 1 工作中，接待群眾來訪。接訪時，耐心聽取來訪人的訴求，對他們所反映的情況做簡明扼要的記錄，能處理的就當(dāng)場處理，或與有關(guān)部門聯(lián)系，促請他們幫助解決。對不屬信訪局受理的事項，引導(dǎo)來訪人到有權(quán)處理機關(guān)直接反映。來訪人中，既有正常人，也有精神??；既有文盲，也有研究生；既有離休同志，也有下崗職工；既有上不起學(xué)、看不起病的困難戶，也有身家百萬的大老板。無論是誰，我都做到有耐心、存細心、講誠心、真關(guān)心，努力發(fā)揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。如今年五月，四個安徽、河南籍民工代表反映，他們二十幾個人春節(jié)后到 aa 給 某大廈做裝璜，幾個月過去了，工程已接近尾聲，但他們除領(lǐng)到的飯票外，只有一張欠條，一分錢現(xiàn)金都沒有拿到，民工向包工頭要工資，包工頭說承建單位沒給錢，找到承建單位，又說不欠民工的錢。于是，我一方面與市建設(shè)局聯(lián)系，向他們咨詢有關(guān)民工工資的政策，另一方面與業(yè)主單位分管基建的負責(zé)人聯(lián)系，請他們以業(yè)主身份敦促承建單位按政策規(guī)定優(yōu)先給付民工工資，盡管有關(guān)單位互相扯皮，不想問事，但在我的“死皮賴臉”下，這件事最終得到了妥善處理。 做好駐 aa 值班工作。我到達 aa 正是星期一上午八點多鐘，沒有來得及放下行李，就直接趕 到指定的值班地點，向 aa 和我市駐京人員報到，投入到值班工作中。值班期間，每天早晨五點起床，到 aa 的馬路上，睛天一身汗， 2 雨天一身水，吸的是汽車尾氣，累得是腰酸腿疼。在 aa 二十五天，先后發(fā)現(xiàn)、勸回了兩批個訪人員，與 aa 鎮(zhèn)的同志共同努力，花了五天時間，化解了一起涉外的十人集訪事件。 協(xié)助做好其他各項工作。參與辦理了涉及 aa 局、 aaa 等八家單位多件上級和本市領(lǐng)導(dǎo)批示的人民來信。在辦理城區(qū)居民 aa 某的信訪件時，我與辦信科的同志到 aa 某所在社區(qū)和原單位（現(xiàn) aaaa 管理辦公室）調(diào)查情況，了解到 aa 某年輕時好逸惡勞，現(xiàn)在孤身一人，生活確實困難。我沒有因他過去的不勤儉就厭惡他，而是與 aa 某見面，了解其真實想法，提出了現(xiàn)有條件下比較切合實際的解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。 此外，我還多次到 aa 號樓、 aa 號樓勸離來訪人員，與有關(guān)單位的同志配合，分別到 aa、 aa 等地勸返集訪人員，都及時完成了任務(wù)。 （二）掛職學(xué)習(xí)的主要收獲 在信訪局掛職的半年，是我全面了解社會，心靈受到震撼的半年。通過在新環(huán)境中的實踐鍛煉，開闊了視野，增長了知識，提高了自身的綜合能力，受益匪淺。 增強了學(xué) 習(xí)的主動性，拓寬了知識面。通過掛職，我認識到，信訪工作千頭萬緒，來訪內(nèi)容五花八門，涉及政策方方面面，接訪者必須具有豐富的知識，才能為信訪 3 人提供政策、法規(guī)咨詢，做好思想疏導(dǎo)工作。因此，在掛職期間，我始終把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，學(xué)理論，學(xué)法律，學(xué)黨和政府的政策法規(guī)，學(xué)現(xiàn)代科技知識，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強工作的針對性和有效性，提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力，和為信訪人排憂解難的本領(lǐng)。 增強了法律意識 ，提高了依法處理問題的能力。接訪工作具有很強的政策性、法律性，工作中務(wù)實的多。我感到處理信訪問題，在講理、講情的同時，更要講法。我理解的講理就是摸清來訪者反映問題的實質(zhì)，向來訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定，哪些是上級有原則規(guī)定，但需要結(jié)合我市實際執(zhí)行的，哪些是通過努力可以解決的，并引導(dǎo)他們到有權(quán)處理機關(guān)去反映；講情就是想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民系，權(quán)為民用，利為民謀；講法就是不僅自己要學(xué)法、懂法，還要向來訪者宣傳法律，增強信訪人的法律意識，做到依法上訪，向有關(guān)單位介紹、說明信訪條例的相關(guān)規(guī)定，增強 他們的法律意識和工作責(zé)任感，做到依法行政。通過掛職學(xué)習(xí)，進一步加強了本人頭腦中“法”的概念。 增強了宗旨意識，強化了以人為本的思想。在信訪局這個特殊的崗位上，我有機會與各個方面、各個階層的人接觸，群眾的喜怒哀樂，改革的困難和風(fēng)險，以及利 4 益調(diào)整導(dǎo)致的心理失衡等無所不有，他們都是帶著氣憤、抱著希望來上訪。因此，我時刻提醒自己，要把做好信訪工作當(dāng)作磨煉自己意志的試金石，受得了群眾的怨氣，看得下相關(guān)單位的臉色。通過在信訪局工作，我進一步認識到作為一名機關(guān)工作人員，必須強化黨的宗旨意識，樹立 正確的發(fā)展觀、政績觀，增強工作的責(zé)任感和使命感，做到以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展。 （三）掛職學(xué)習(xí)的幾點體會 組織上安排的這次掛職鍛煉，時間雖然短暫，但對我來說，卻體會很深，我認為： 良好的精神狀態(tài)是做好掛職工作的前提。在信訪局工作，每天聽到的都是哭聲、罵聲、埋怨聲，處理的都是煩事、難事、棘手事，信訪工作之難是局外人所難以體會的，信訪局的同志也從來不事張揚，默默無聞地做著無名英雄。我感到，在信訪局掛職，必須具有強烈的為民解難、為黨分憂的責(zé)任意識，克服畏難情緒和臨時觀點，保持良好的精神狀態(tài)， 全身心地投入到工作中去，真正把掛職當(dāng)作加強修養(yǎng)，提高能力和磨煉意志的難得機遇，真正把虛心學(xué)習(xí)，努力工作和掌握本領(lǐng)變成自覺行動。只有這樣，才能在工作中勇于創(chuàng)新，甘于奉獻，實現(xiàn)自己的人生價值。