【正文】 ，進一步克服缺點，改進不足，勤奮努力，開拓進取，在自己的本職崗位上，為 aa 的經(jīng)濟、政治、文化和社會建設(shè)做出應有的貢獻，不辜負組織和領(lǐng)導的厚望。 第二篇：信訪局掛職鍛煉總結(jié) 在信訪局掛職學習小結(jié) 根據(jù)組織上的安排，今年 a 月，我到市信訪局掛職學習。半年多來 ，在市委組織部和市信訪局領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，我珍惜機會，認真學習，主動進位，努力工作，在政治素質(zhì)、理論水平、工作能力等方面都有了較大的提高?，F(xiàn)將本人掛職期間的學習工作情況和收獲體會簡單匯報如下。 （一）掛職期間的工作情況 按照局領(lǐng)導的分工，我的主要任務是接待群眾來訪，負責 a 號樓的非正常上訪人員勸返工作。 認真學習信訪業(yè)務知識。我掛職時，恰逢國務院新修訂的《信訪條例》剛剛頒布。到信訪局后，自己首先注重學習《信訪條例》。當時，新《條例》還沒有發(fā)到手，我就從網(wǎng)上下載來學習，不僅如此，還 通讀了《信訪工作資料匯編》、《信訪工作條規(guī)匯編》和近二年信訪局的簡報、通報、月報等資料。在加強信訪業(yè)務知識學習的同時，還結(jié)合參加先進性教育活動，學習規(guī)定的書目，完成了各項任務，并做到了學習、工作兩不誤。 積極接待群眾來訪。經(jīng)過短時間、高強度的學習，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪 1 工作中，接待群眾來訪。接訪時，耐心聽取來訪人的訴求，對他們所反映的情況做簡明扼要的記錄，能處理的就當場處理，或與有關(guān)部門聯(lián)系，促請他們幫助解決。對不屬信訪局受理的事項，引導來訪人到有權(quán)處理機關(guān)直接反映。來訪人中，既有正常人，也有精神病；既有文盲，也有研究生；既有離休同志，也有下崗職工；既有上不起學、看不起病的困難戶，也有身家百萬的大老板。無論是誰，我都做到有耐心、存細心、講誠心、真關(guān)心，努力發(fā)揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。如今年五月，四個安徽、河南籍民工代表反映，他們二十幾個人春節(jié)后到 aa 給 某大廈做裝璜，幾個月過去了，工程已接近尾聲，但他們除領(lǐng)到的飯票外，只有一張欠條，一分錢現(xiàn)金都沒有拿到，民工向包工頭要工資，包工頭說承建單位沒給錢，找到承建單位，又說不欠民工的錢。于是，我一方面與市建設(shè)局聯(lián)系，向他們咨詢有關(guān)民工工資的政策，另一方面與業(yè)主單位分管基建的負責人聯(lián)系，請他們以業(yè)主身份敦促承建單位按政策規(guī)定優(yōu)先給付民工工資，盡管有關(guān)單位互相扯皮，不想問事，但在我的“死皮賴臉”下，這件事最終得到了妥善處理。 做好駐 aa 值班工作。我到達 aa 正是星期一上午八點多鐘，沒有來得及放下行李，就直接趕 到指定的值班地點，向 aa 和我市駐京人員報到，投入到值班工作中。值班期間，每天早晨五點起床，到 aa 的馬路上，睛天一身汗， 2 雨天一身水，吸的是汽車尾氣，累得是腰酸腿疼。在 aa 二十五天，先后發(fā)現(xiàn)、勸回了兩批個訪人員，與 aa 鎮(zhèn)的同志共同努力，花了五天時間，化解了一起涉外的十人集訪事件。 協(xié)助做好其他各項工作。參與辦理了涉及 aa 局、 aaa 等八家單位多件上級和本市領(lǐng)導批示的人民來信。在辦理城區(qū)居民 aa 某的信訪件時，我與辦信科的同志到 aa 某所在社區(qū)和原單位（現(xiàn) aaaa 管理辦公室）調(diào)查情況，了解到 aa 某年輕時好逸惡勞，現(xiàn)在孤身一人，生活確實困難。我沒有因他過去的不勤儉就厭惡他，而是與 aa 某見面，了解其真實想法，提出了現(xiàn)有條件下比較切合實際的解決方案，為領(lǐng)導決策提供了參考。 此外，我還多次到 aa 號樓、 aa 號樓勸離來訪人員，與有關(guān)單位的同志配合，分別到 aa、 aa 等地勸返集訪人員，都及時完成了任務。 （二）掛職學習的主要收獲 在信訪局掛職的半年，是我全面了解社會，心靈受到震撼的半年。通過在新環(huán)境中的實踐鍛煉，開闊了視野，增長了知識，提高了自身的綜合能力，受益匪淺。 增強了學 習的主動性，拓寬了知識面。通過掛職，我認識到，信訪工作千頭萬緒，來訪內(nèi)容五花八門，涉及政策方方面面，接訪者必須具有豐富的知識，才能為信訪 3 人提供政策、法規(guī)咨詢，做好思想疏導工作。因此，在掛職期間，我始終把學習作為首要任務，學理論，學法律，學黨和政府的政策法規(guī)，學現(xiàn)代科技知識，學領(lǐng)導藝術(shù)和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強工作的針對性和有效性，提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力，和為信訪人排憂解難的本領(lǐng)。 增強了法律意識 ，提高了依法處理問題的能力。接訪工作具有很強的政策性、法律性，工作中務實的多。我感到處理信訪問題，在講理、講情的同時，更要講法。我理解的講理就是摸清來訪者反映問題的實質(zhì)，向來訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定，哪些是上級有原則規(guī)定，但需要結(jié)合我市實際執(zhí)行的，哪些是通過努力可以解決的，并引導他們到有權(quán)處理機關(guān)去反映；講情就是想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民系，權(quán)為民用，利為民謀；講法就是不僅自己要學法、懂法，還要向來訪者宣傳法律，增強信訪人的法律意識，做到依法上訪，向有關(guān)單位介紹、說明信訪條例的相關(guān)規(guī)定，增強 他們的法律意識和工作責任感，做到依法行政。通過掛職學習，進一步加強了本人頭腦中“法”的概念。 增強了宗旨意識，強化了以人為本的思想。在信訪局這個特殊的崗位上，我有機會與各個方面、各個階層的人接觸，群眾的喜怒哀樂，改革的困難和風險，以及利 4 益調(diào)整導致的心理失衡等無所不有，他們都是帶著氣憤、抱著希望來上訪。因此，我時刻提醒自己，要把做好信訪工作當作磨煉自己意志的試金石，受得了群眾的怨氣，看得下相關(guān)單位的臉色。通過在信訪局工作，我進一步認識到作為一名機關(guān)工作人員，必須強化黨的宗旨意識，樹立 正確的發(fā)展觀、政績觀，增強工作的責任感和使命感，做到以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展。 （三）掛職學習的幾點體會 組織上安排的這次掛職鍛煉，時間雖然短暫，但對我來說，卻體會很深，我認為： 良好的精神狀態(tài)是做好掛職工作的前提。在信訪局工作，每天聽到的都是哭聲、罵聲、埋怨聲，處理的都是煩事、難事、棘手事，信訪工作之難是局外人所難以體會的，信訪局的同志也從來不事張揚，默默無聞地做著無名英雄。我感到，在信訪局掛職，必須具有強烈的為民解難、為黨分憂的責任意識，克服畏難情緒和臨時觀點，保持良好的精神狀態(tài)， 全身心地投入到工作中去，真正把掛職當作加強修養(yǎng)，提高能力和磨煉意志的難得機遇，真正把虛心學習，努力工作和掌握本領(lǐng)變成自覺行動。只有這樣，才能在工作中勇于創(chuàng)新，甘于奉獻，實現(xiàn)自己的人生價值。 領(lǐng)導關(guān)心是做好掛職工作的動力。組織上把我們安排到信訪局掛職學習，本身就是對我們的關(guān)心和培養(yǎng)。掛 5 職期間，市委組織部和市信訪局領(lǐng)導多次與我們談心，傳授經(jīng)驗，介紹體會，指導工作，關(guān)心生活，引導我們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。特別是市委組織部領(lǐng)導在連續(xù)接待上訪群眾四個小時，早已超過下班時間的情況下，仍抽空看望我們掛職的同志，使我充分感受到領(lǐng)導的關(guān)心和愛護，感受到組織的溫暖，進一步激發(fā)了本人做好掛職工作的熱情，更加堅定了做好信訪工作，堅持原則為黨分憂，實事求是為民解難的決心和信心。 提高素質(zhì)是檢驗掛職成效的關(guān)鍵。掛職半年的實踐表明，要達到掛職學習的目的，不辜負市領(lǐng)導 aa 月 aa 日對我 們提出的六點期望和要求，就必須牢記全心全意為人民服務的宗旨，認真實踐“三個代表”重要思想，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性，在政治、思想、品行、紀律和作風等各個方面的素質(zhì)都有新的提高，在實現(xiàn)“翻番、小康”目標的征程中，找準自己的位臵，做出最大的努力，體現(xiàn)掛職學習的效果。 回顧半年來的工作，本人盡管取得了一定的進步，但還存在許多缺點和不足，主要有：創(chuàng)新精神不強，政策理論水平與信訪工作要求還有差距，對一些上訪老戶有厭煩情緒等，所有這些，都需在今后的工作中切實加以改進和克服。 一轉(zhuǎn)眼，半年已經(jīng)過去了，在這 段時間里，市信訪局領(lǐng)導從工作、學習、生活上給了我無微不至的關(guān)心和照顧， 6 我充分感受到市信訪局的思想觀念新、敬