【正文】 螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂 薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀 肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂 薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈 螞螂肂薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀 肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂 薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀 肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂 薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀 肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂 薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿 節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀 肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂 薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀 肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂 薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀 肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂 肂薁蒅肀肁芀蟻 肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈羃莀荿袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈螞螂肂薁蒅肀 肁芀蟻肆肁蒃蒄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膅芁薈螁膅莄螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋蕆蒄袀芇芆蝕螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袆芃芃螆螂莃蒞 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 企 業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃概念、內(nèi)容和制定的要求，以及制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法。 知識(shí)要求 一、 員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念 它是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ) 上 ，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。 二、 制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求 培訓(xùn)規(guī)劃作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，滿足員工培訓(xùn)需求的活動(dòng)實(shí)施方案，其制定過(guò)程必須達(dá) 到以下幾點(diǎn) 要求： 1． 系統(tǒng)性 2． 標(biāo)準(zhǔn)性 3． 有效性 ：就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性四特點(diǎn)。 4． 普遍性 三、 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 1． 培訓(xùn)的目的 ：主要是說(shuō)明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn) 2． 培訓(xùn)的目標(biāo) ：主要是解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn) 3． 培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容 ：即明確培訓(xùn)誰(shuí)，培訓(xùn)什么，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn) 4． 培訓(xùn)的范圍 ：一般都包括四個(gè)層次，即個(gè)人、基層、部門(mén)和企業(yè) 5． 培訓(xùn)的規(guī)模 ：受很多因素影響，如人數(shù)、場(chǎng)所、培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費(fèi)用等。 6． 培訓(xùn)的時(shí)間 ：受培訓(xùn)的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用，以及其他與培訓(xùn)有 關(guān)的因素影響 7． 培訓(xùn)的地點(diǎn) ：一般都指學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地和培訓(xùn)場(chǎng)所 8． 培訓(xùn)的費(fèi)用 ：即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用 培訓(xùn)成本由以下兩個(gè)部分構(gòu)成（多選） 直接培訓(xùn)成本： 是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如：培訓(xùn)教師的費(fèi)用， 學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。 間接培訓(xùn)成本： 是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用， 培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利 ，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。 1． 培訓(xùn)的方法 ：是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是船或橋的問(wèn)題。 2． 培訓(xùn)的教師 ：企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng) 以 員工為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以教師為主導(dǎo)。 3． 計(jì)劃的實(shí)施 能力要求 一、 制定培訓(xùn)規(guī)劃基本步驟： 1． 培訓(xùn)需求分析 2． 工作崗位說(shuō)明 3． 工作任務(wù)分析 4． 培訓(xùn)內(nèi)容排序 5． 描述培訓(xùn)目標(biāo) 6． 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 7． 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法 8． 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 9． 試驗(yàn)驗(yàn)證 二、 制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題 培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。 培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題，以及解決這些問(wèn) 題的具體措施。 起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面的工作： 1． 制定培訓(xùn)的總體目標(biāo) 2． 確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo) 3． 分配培訓(xùn)資源 4． 進(jìn)行綜合平衡 第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容、設(shè)計(jì)的原則，以及教學(xué)計(jì)劃的基 本 程序和方法。 知識(shí)要求 一、 教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容 教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計(jì)劃。 教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容主要包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排等 二、 教 學(xué) 計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則 1． 適應(yīng)性原則 2． 針對(duì)性原則 3． 最優(yōu)化原 則 ：計(jì)算公式為：優(yōu)化程度 =培訓(xùn)效果 /時(shí)間 4． 創(chuàng)新性原則 能力要求 一、 國(guó)外常見(jiàn)的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序 1． 肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 ：是早期培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)模型中最為簡(jiǎn)潔明確的一種模式，該模型主要運(yùn)用于課程、單元、和課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)。 2． 加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 ：把教學(xué)設(shè)計(jì)程序分為系統(tǒng)級(jí)、課程級(jí)和課堂級(jí)共計(jì) 14個(gè)具體步驟。該設(shè)計(jì)程序覆蓋了從整個(gè)教育系統(tǒng)的設(shè)計(jì)到課堂教學(xué)設(shè)計(jì)全部?jī)?nèi)容。 3． 迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 ：偏重于行為模式的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，該程序更加注重對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強(qiáng)調(diào)從學(xué)員的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。 二、 我國(guó)常用 的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 主要步驟：（ 1）確定教學(xué)目的；（ 2）闡明教學(xué)目標(biāo)；（ 3）分析教學(xué)對(duì)象的特征；（ 4）選擇教學(xué)策略；（ 5）選擇教學(xué)方法及媒體；（ 6）實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃；（ 7）評(píng)論學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋修正。 第三單元 培訓(xùn) 課程 的設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握培訓(xùn)課程要素，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則和程序，以及選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求。 知識(shí)要求 一、 培訓(xùn)課程的要素 （一） 課程目標(biāo) （二） 課程內(nèi)容 （三） 課程教材 （四） 教學(xué)模式 （五） 教學(xué)策略 （六） 課程評(píng)價(jià) 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) （七） 教學(xué)組織 （八） 課程時(shí)間 （九） 課程空間 （十） 培訓(xùn)教師 （十一） 學(xué)員 二、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則 1． 培 訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求 ，這是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。 2． 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律。 3． 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。 三、 課程設(shè)計(jì)文件的格式 1． 封面 2． 導(dǎo)言 3． 內(nèi)容大綱 4． 開(kāi)發(fā)要求 5． 交付要求 6． 產(chǎn)出要求 能力要求 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)程序： 一、 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 ：是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包含三個(gè)層次：企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、課程系列計(jì)劃 及培訓(xùn)課程計(jì)劃 二、 培訓(xùn)課程的分析 （一） 課程目標(biāo)分析 1． 學(xué)員分析 學(xué)員分析是指通過(guò)采訪學(xué)員、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法來(lái)了解培訓(xùn)學(xué)員