【正文】 查抄了侯總引以為榮的 MIS 系統(tǒng) ,查看了擺放在規(guī)劃科、銷售科、采集購買科的幾臺電腦 ,發(fā)現(xiàn)硬盤上的文件同樣混亂不堪。到處是隨心成立的子目錄 ,隨心成立的文件。有些子目錄日文件 ,除非打開看 ,不然不知道里面到盡頭是什么。而且 ,Mak 先生發(fā)現(xiàn) ,文件的版本種類繁多 ,陳舊文件、臨時文件、 紕繆的文件或者 1 個文件多個副本的現(xiàn)象 ,數(shù)不勝數(shù)。 在 K公司里 ,長久以來大家對這樣一些現(xiàn)象習(xí)以為常 :想要的東西 ,總是找不著 。不要的東西又沒有及時丟掉 ,仿佛任何時間都在 礙手礙腳 。廠房里、辦公桌上、文件柜里和計較機(jī)里 ,到處都是這樣一些 不知道 不知道這個是誰的 。不知道是什么時候放在這里的 。不知道還有無效 。不知道該不該清除掉 。不知道這到盡頭有多少? 在這類情況下 ,Mak 先生直率地問侯總 ,你如何確保產(chǎn)物的質(zhì)量 ?如何確信電腦里的數(shù)據(jù)是真實(shí)的 ?如何鼓舞士氣 ?增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和任務(wù)感 ?最后 1 個需要別人解答的題目 ,Mak 指的是墻上貼的 1個落著灰塵的口號 ,視用戶為上帝 ,視質(zhì)量為生命。 Mak 把推進(jìn) 5S 的工作分為兩大步驟 ,首先是推進(jìn)前三個 S,即清理、整頓、清潔。 清理 ,就是要明確每小我私家、每個生產(chǎn)現(xiàn)場 (如工位、機(jī)器、場所、 墻面、儲物架等 )、每張辦公桌、每臺電腦 ,哪一些東西是有效的 ,哪一些是沒用的、很少用的 ,或已經(jīng)損壞的。 清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來 ,該處置懲罰的當(dāng)場處置懲罰 ,該丟開的毫不可惜。 特別是電子 39。樂瑟 39。,Mak 告戒管理職員 ,可以讓你的工作效率大打折 。不停冒出來的文件查尋、明確承認(rèn)、比較工作 ,會華侈大量的工作時間。 整頓 ,就是要對每個清理出來的 有效 的物品、工具、材料、電子文件 ,有序地進(jìn)行標(biāo)識和區(qū)分 ,按照工作空間的合理布局 ,以及工作的現(xiàn)實(shí)需要 ,擺放在 伸手可 及 、 奪目 的處所 ,以保證 隨用隨取 。 聽上去 整頓 很簡單 ,從 Mak 的經(jīng)驗(yàn)來看 ,實(shí)在是很細(xì)心的工作。好比電腦文件目錄 ,就是最佳的例子。 一般來說 ,時間、版本、工作性質(zhì)、文件所有者 ,都可以成為文件分類的關(guān)鍵因素 ,Mak 結(jié)合自己的領(lǐng)會 ,向大家庭用具體先容了 什么是電子化的辦公 。對 1 個逐步施用電腦、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)過程管理和日常事務(wù)處置懲罰的公司而言 ,如那邊置懲罰好紙質(zhì)文件和電子文件的關(guān)系 ,是養(yǎng)成杰出的 電子化辦公 習(xí)慣的重要內(nèi)容。 電子化的過程中 ,如果把手工功課環(huán)境里的 39。臟、亂、差 39。的 惡習(xí)帶進(jìn)來 ,危害是偉大的 ,Mak 說。 清掃 ,簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)需要別人解答的題目 ,就及時糾正。但是 ,清掃 與過去大家習(xí)慣說的 大掃除 還有一些不同。 大掃除 只是就事論事地解決 環(huán)境衛(wèi)生 的需要別人解答的題目 ,而 清掃 的落腳點(diǎn)在于 發(fā)現(xiàn)樂瑟的源頭 。用Mak 的話說 ,就是 在進(jìn)行清潔工作的同時進(jìn)行查抄、檢點(diǎn)、檢視。 隨著 3S(清理、整頓、清潔 )的逐步深入 ,廠房和工作室的窗口擦干凈了 ,衛(wèi)生角落也清理出來的 ,庫房、文件柜、電腦硬盤上的文件目錄、各種表單臺賬等 重點(diǎn)整治對象 ,也有了全新的面貌。但是 ,包括侯總在內(nèi)的所有人 ,都沒有感覺 Mak 先生引進(jìn)的 圣藥妙藥 有什么特別的地方。 不過 ,侯總承認(rèn) ,大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化 :許多人的心情似乎比過去好多了 ,一些 不顧外表 的人的散漫習(xí)慣 ,多少也有了收斂 。報奉上來的統(tǒng)計數(shù)據(jù) ,再也不是過去那種 經(jīng)不住問 的 糊涂賬 ,工作臺面和辦公環(huán)境 ,的確清爽多了。 這當(dāng)然不是 5S 管理的全部。 Mak 先生結(jié)合前一階段整治的 成果 ,向侯總提供意見 :5S 管理的要端 ,或者說難點(diǎn) ,并非僅僅是糾正某處紕繆 ,或者打掃某處樂瑟 。5S 管理的焦點(diǎn)是要通過連續(xù)有效的改善活動 ,塑造一絲 不茍的敬業(yè)精神 ,培養(yǎng)勤奮、儉仆、務(wù)實(shí)、守紀(jì)的生業(yè)素養(yǎng)。 按 Mak的建議 ,公司起頭了推進(jìn) 5S管理的第二步 :奉行后兩個 S,1個是整潔 (Seiketsu),另外 1 個是素養(yǎng) (Shitsuke)。 整潔的基本含義是 如何保持清潔狀態(tài) ,也就是如何堅(jiān)持下去 ,使清潔、有序的工作現(xiàn)場成為日常行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn) 。素養(yǎng)的基本含義是 熏陶情操 ,提高修養(yǎng) ,也就是說 ,自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非?；镜臏?zhǔn)則和規(guī)范 ,約束自己的行為 ,并形成一種風(fēng)俗。 Mak 進(jìn)一步說明道 ,后兩個 S實(shí)在是公司文化的集中體現(xiàn)。很難想象 ,客戶 會對 1 個到處是垃圾、灰塵的公司產(chǎn)生信托感 。也很難想象 ,員工會在 1 個紀(jì)律松弛、環(huán)境欠安、華侈隨處可見的工作環(huán)境中 ,產(chǎn)生偉大的責(zé)任心 ,并確保生產(chǎn)質(zhì)量和勞動效率 。此外 ,更不消說在 1 個 臟、亂、差 的企業(yè)中 ,信息系統(tǒng)竟至?xí)l(fā)揮偉大的作用。 3 5S 管理在公司管理應(yīng)用辦法 完美 5s日常管理的組織模式 奉行 5s管理工作如同進(jìn)行一場戰(zhàn)斗 ,要取告捷利 ,事前就要進(jìn)行精心籌謀、周密部署 ,成立完美的組織模式。企業(yè)各部門也應(yīng)成立奉行組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)組織總體實(shí)施方案和實(shí)施規(guī)劃 ,提出部門的實(shí)施方案和實(shí)施規(guī)劃 ,并具體落實(shí)到責(zé)任人等。 這個組織機(jī)構(gòu) ,它既可是專職的 ,也能夠是兼職的 ,當(dāng) 5s 成為每位員工的習(xí)慣時 ,該部門的 5s活動的推動功能自然就會響應(yīng)地減弱 ,這時候就能夠轉(zhuǎn)為由執(zhí)行部門來推動。因此 ,在組織構(gòu)架里 ,5S 管理剛起頭時絕對是要有 1 個專門的部門來推動。這個部門應(yīng)該有幾個職責(zé) ,如設(shè)定 5s 的方針和目標(biāo) ,擬定 5S 活動的奉行工作規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施配合工作規(guī)劃擬定 5s 管理的文件系統(tǒng)等。 公司全員介入 ,組群負(fù)責(zé)制將廠房劃分為幾個地區(qū)范圍 ,由領(lǐng)班、組長帶領(lǐng) ,實(shí)行小組負(fù)責(zé)管理 。安全主任負(fù)責(zé)總體查抄工作。生產(chǎn)部負(fù)責(zé) 5S活動的督導(dǎo)工作。行政部經(jīng)理負(fù)責(zé) 逐日 5S活動查抄表單的審核工作。而人的勞力資源部負(fù)責(zé) 5S活動的培訓(xùn)及群體核查工作。 踴躍宣傳 5s 管理的實(shí)質(zhì) 在現(xiàn)代企業(yè)管理中 ,咱們要讓每個員工徹底理解 5S管理工作的精神實(shí)質(zhì)。宣傳的作用旨在從底子上提升員工的 5s管理意識。為此企業(yè)應(yīng)成立起任何時間、順地、隨人的宣傳培訓(xùn)機(jī)制 ,使員工任何時間、順地接受教育。通過宣教 ,采取多種行 之有效的手段 ,說明推進(jìn) 5S管理工作的精神要端 ,讓每個員工都毫無疑難的去執(zhí)行 ,并在實(shí)行過程中 ,讓大家介入 ,參觀學(xué)習(xí)效果顯著的 5s管理工作的樣板場所 ,大家相互觀摩 或給予引導(dǎo)。 公司廠房小組任何時間順地進(jìn)行 5S自檢 ,及時發(fā)現(xiàn)需要別人解答的題目 ,解決需要別人解答的題目。安全主任帶領(lǐng)保安逐日進(jìn)行兩次例行查抄 ,熬頭次擺設(shè) 11:00 起頭 ,第二次擺設(shè)在4:30 起頭。人的勞力資源部將不定期進(jìn)行 5S培訓(xùn)活動。 奉行 5s管理的標(biāo)準(zhǔn)化 5s 管理推進(jìn)到絕對是的程度后 ,就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段 ,標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式 ,可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、管理等方面 ,是一種非常有效的工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 ,即強(qiáng)調(diào)什么時間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少。另外 ,標(biāo)準(zhǔn)化的目 的就是做好品位管理 ,即以顧客為中間、領(lǐng)導(dǎo)楷模、全員介入 ,還要注重過程節(jié)制和管理。 5s 推動中強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的目的在于減低成本 ,提升產(chǎn)事物量 ,提升企業(yè)的形象 ,減少華侈。當(dāng)然 ,5s 奉行中的標(biāo)準(zhǔn)化管理對形成科學(xué)化的考評系統(tǒng)起到促進(jìn)作用 ,利于開展 5s 的內(nèi)審工作 ,形成可連續(xù)評價的循環(huán) ,到達(dá) 5s 的長效管理。 公司的 5S活動評選辦法就有很多。每月針對 5S執(zhí)行情 況進(jìn)挺進(jìn)行階段評核。每季度進(jìn)行評選 ,評選出最優(yōu)小組并給予獎勵 ,最差小組進(jìn)行處罰。年終進(jìn)行最后評選 ,并對相干職員進(jìn)行絕對是獎勵或懲罰。 (獎懲辦法請見后 ) 還有 一些評好比 :零件架內(nèi)零件擺放整齊、各零件標(biāo)識清晰、零件無混放現(xiàn)象。零件箱內(nèi)零件按種別整齊擺放 ,不得混放 ,不得有雜物。工具架內(nèi)工具擺放整齊、標(biāo)識清晰 。工具借還登記冊登記內(nèi)容清楚了然。工作臺面整潔、無污物 ,工裝夾具擺放合理 ,易于操作。廠房地面、各通道潔凈無雜物 ,無阻礙挺進(jìn)之物品。各地區(qū)范圍報廢零、配件一律用紅色油漆奪目標(biāo)志并放置于指定地區(qū)范圍 ,其實(shí)不得存留加工或裝置區(qū)跨越 24 鐘頭。 QA部門及時對涂有紅色油漆的零、配件進(jìn)行查抄 ,以避免出現(xiàn)華侈現(xiàn)象。廠房設(shè)置各查抄點(diǎn) ,作為查抄重點(diǎn)。員工規(guī)范著裝、對人需彬彬有禮 ,以體 現(xiàn)公司員工的優(yōu)異素養(yǎng)。 培養(yǎng) 5s管理的杰出環(huán)境 在現(xiàn)代企業(yè)中。任何人都不會放棄在 1 個好環(huán)境中生存 ,但面對壓制、雜亂的生產(chǎn)環(huán)境必定造成壓力增加和離心思加重。5s 管理要從環(huán)境人手 ,加強(qiáng) 硬件建設(shè) ,促進(jìn)員工 軟體 ,好比環(huán)境認(rèn)同、企業(yè)認(rèn)同、制度認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同及增效。從而培養(yǎng)出員工的標(biāo)準(zhǔn)意識和慣性思維 ,能夠自覺自律到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 連續(xù)進(jìn)行 5s 管理的監(jiān)督查抄 監(jiān)督查抄目的是通過監(jiān)督 ,使企業(yè)的 5s執(zhí)行文件最終形 成員工小我私家做事的習(xí)慣 。從提升基本要求 ,到達(dá)素養(yǎng)及管理的良性提高。在監(jiān)督查抄中 ,企業(yè)可通過 請專家進(jìn)行現(xiàn)場查抄引導(dǎo) ,有效地推進(jìn)現(xiàn)場管理工作的改進(jìn)。還可成立 5s 查抄小組 ,在5S 奉行過程中 ,針對不同階段進(jìn)行查抄督導(dǎo) ,保證 5S 管理奉行到達(dá)要乞降按時完成。 4 5S 管理熱戰(zhàn) 為什么要用圓珠筆 ,帶支鉛筆不就行了 ?是用鉛筆還是圓珠筆來管理企業(yè) ?在回答這個需要別人解答的題目之前 ,先聽個故事 : 熱戰(zhàn)先容 當(dāng)年美國發(fā)射航天飛機(jī)后 ,發(fā)現(xiàn)帶到天上去的圓珠筆在失重狀態(tài)下底子沒有辦法寫字。于是 ,美國科學(xué)家花了好幾年時間、數(shù)萬萬美元 ,終于研究制造出了能在太空中寫出字來的圓珠筆。厥后蘇聯(lián)也發(fā)射了航天飛機(jī) ,美國人到蘇聯(lián)訪問 時就問他們是如何解決這個需要別人解答的題目的。蘇聯(lián)人反問美國人 :為什么要用圓珠筆 ,帶支鉛筆不就行了 ? 熱戰(zhàn)分析 的確 ,帶支鉛筆不就全解決了 ,干嗎白白華侈那末很長時間間和款項(xiàng)呢 ?可是 ,當(dāng)咱們在嘲笑美國人的時候 ,咱們身旁又有多少企業(yè)正在做著與美國人一樣的事情 :熱火朝天地大搞質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng) ,上 BPR,奉行精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)鹊?,忙得不亦樂乎 , 誰又會靜下心來想一想 :我是否像蘇聯(lián)人那樣找到了正確的方法 ?我是用鉛筆還是圓珠筆來管理企業(yè) ? 其實(shí)不是說上面這些管理項(xiàng)目欠好 ,而是在搞這些活動之前 ,要先思量自 己企業(yè)的基礎(chǔ)管理做得如何 ,是否奉行了 5S。如果 5S 都做欠好 ,企業(yè)基礎(chǔ)管理不規(guī)范 ,那末精益生產(chǎn)、 ERP、 BPR、六西格瑪更是做欠好。 5S 誰不會 ?不就是打掃衛(wèi)生 ,大掃除嘛。 5S 管理法傳入神州已經(jīng)十幾年了 ,其理論本身易學(xué)易懂 ,市道上有關(guān)冊本和培訓(xùn)班也不少 ,但是很多企業(yè)奉行了一次再度 ,就是做欠好 ,甚或到頭來不知道需要別人解答的題目出在哪里 !連一些日資企業(yè)到了神州然后 ,也對開展 5S 管理一籌莫展。這究竟為什么 ? 誤區(qū) 1:5S活動看不到經(jīng)濟(jì)效益 很多公司老總會問 ,做 5S 到盡頭能夠給我?guī)硎裁葱б??一些管理者 也急功近利 ,5S 沒有做多久就期待得到經(jīng)濟(jì)效益 ,銷售額、利潤飛速增長等等。因此一些人就找借口 :既然 5S 其實(shí)不克不及帶來什么經(jīng)濟(jì)效益 ,不介入也罷。 事實(shí)上 ,5S 活動初期的效果更多地體此刻現(xiàn)場管理程度的提升、員工意識的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上。 5S活動對效益的貢獻(xiàn)是 1 個長期的過程。 誤區(qū) 2:咱們公司已經(jīng)做過 5S 了 這是比較常見的 1 個認(rèn)識誤區(qū)。所謂做過了 ,大概有這樣兩種可能性 :一種就是 ,說這話的人本身其實(shí)不相識 5S,認(rèn)為 5S只是階段性的項(xiàng)目 ,做一次就能夠一勞永逸了。另外一種就是 ,曾經(jīng)做過但是此刻沒有堅(jiān)持 ,或者說 沒有做出效果 ,失敗了。 很較著 ,前者的認(rèn)識是十分令人悲傷的 ,因?yàn)樗鋵?shí)不會再次測驗(yàn)考試 5S了 ,通過連續(xù)推進(jìn) 5S活動得到的好處都將與其無緣。后者則可以肯定 ,5S 活動都堅(jiān)持不了 ,要測驗(yàn)考試更高程度的改善活動 ,更是不可能成功的。 誤區(qū) 3:咱們的企業(yè)這么小 ,搞 5S 沒什么用 就像蓋房子需要堅(jiān)實(shí)的地基一樣 ,企業(yè)自小做好 5S 同樣重要 ,因?yàn)?5S活動是現(xiàn)場管理最基礎(chǔ)的項(xiàng)目 ,既然是基礎(chǔ)就不克不及可有可無。在 1 個企業(yè)還小的時候 ,讓每小我私家養(yǎng)成杰出的 5S 習(xí)慣 ,比比及企業(yè)大了、員工多了然后做這件事情容易得多。 為什么咱們 神州企業(yè)總是做欠好 ? 沒有實(shí)施 5S 的工場 ,臟亂觸目可及 ,零件與箱子亂擺放 ,小推車在狹小的空間里游走 。好不容易購進(jìn)的最新式設(shè)備未加維護(hù) ,短短數(shù)月就變成了不良的機(jī)械。而員工在工作中也顯得松松垮垮 ,規(guī)定的事項(xiàng)只有開初兩三天篤守罷了 ,有頭無尾? 5S 在神州企業(yè)里做欠好的最底子的一點(diǎn)就是員工做事不認(rèn)真不到位。而 5S 就是根治這些頑癥的好藥。通過 5S