【正文】 .............................. 26 項目風險分析 .................................................................................................... 26 解決辦法 ........................................................................................................... 28 1 項目概述 項目背景 2020 年中國網絡購物市場延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長態(tài)勢。據(jù)《 20202017 中國網絡購物行業(yè)市場前瞻與投資預測分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020 年中國網絡購物市場交易規(guī) 模達 億元，占到社會消費品零售總額的%；同時，網絡購物用戶規(guī)模達到 億，在網民中的滲透率達 %。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過傳統(tǒng)的營銷手段已經很難對現(xiàn)今的市場形成重大的改變。如果要將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進新的思維和新的方法。而網絡購物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供很好的機會與平臺，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網絡購物，構建合理的網絡購物平臺、整合渠道、完善產業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。 淘寶網是亞太地區(qū)較大的網絡零售商圈，由阿里巴巴集團 在 2020 年 5 月10 日投資創(chuàng)立。淘寶網現(xiàn)在業(yè)務跨越 C2C（個人對個人）、 B2C（商家對個人）兩大部分。淘寶網擁有近 5 億的注冊用戶數(shù)，每天有超過 6000 萬的固定訪客，為商家積累了大量的人氣；淘寶網不僅為企業(yè)提供了很好的平臺，而且還為有志青年提供了一個創(chuàng)業(yè)的機會，門檻低，前期的建設無需投入數(shù)額資金。所以對于小規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者是一個千載難逢的時機，而我們更應該牢牢的把握這個時機，所以，在淘寶網上開設一個屬于自己的網店是一個正確的選擇。 項目介紹 “ Too 衣褲”是一個專為時尚女性，追求時尚潮流 的女性而開設的一個網上商店?？紤]到許多顧客在網上買了東西之后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與圖片有著巨大的差別，包括色差、質量方面上的差別，而且售后服務的態(tài)度很差；這就使得許多顧客對于網上購物產生了陰影。所以店致力于為客戶提供最優(yōu)質的產品與最好的服務態(tài)度，并且給予最安全的交易保障。對于本網店銷售的所有產品都有質量方面的保證，讓顧客能更舒心、更安心的進行網上購物，讓他們有一個愉快的網購經歷。 我們的目標是打造一個可供廣大女性選擇，具有良好口碑的網上商店，本店堅持以“產品”、“服務”為發(fā)展理念，使之能在淘寶上更好的立足， 并能為我們帶來受益。 2 市場需求分析 市場背景介紹 隨著近年來人們的生活越來越豐富，經濟水平的提高，人類整體有了很大的進步；全球化的發(fā)展使得人們在各方面都有極大的交流，時尚也在向著統(tǒng)一的方向進步；作為一個開放而又豐富多彩的新時代，女性有了更多展示美的機會，常言道：“愛美是每個女人的天性”，正是由于女性這種追求美的天性，使得時尚也在快速的發(fā)展。 進入 21 世紀以來，女士必備單品之一，不可或缺的便是各類打底褲；它不僅能更好的展示女性的肢體美，同時也以輕便贏得了人們對它的親睞。 市場調查 根據(jù)在網上針對女性的調研問卷資料得出， 80%的在校女大學、且月消費額在500800 元之間，大部分購買打底褲的主要原因是出自于生活的要求，購買的頻率很高；幾乎每個女性都有 23條不等的打底褲，價格在 1530 元之間，而且大部分顧客在購買打底褲時不會像購買其他產品一樣受到品牌效應的影響； 60%的女性在購買打底褲時都是選擇相對于適合自己的、優(yōu)質優(yōu)價的產品；大部分顧客在購買打底褲時遇到的主要問題是質量、顏色、價格、做工方面等問題，店員的服務態(tài)度在顧客購買時也有著很大的影響； 根據(jù)以上資料得出總結，打底褲在 女性的消費群體里是一個很受歡迎的產品，并且不會受到品牌的影響；但是顧客在購買時往往會受到價格、質量、做工等方面上困惑；所以“ Too 衣褲”網上商店在以后的發(fā)展中要克服以上的難題，才能得到更好的發(fā)展； 業(yè)務分析 第一，行業(yè)的特點。 打底褲行業(yè)的周期短不僅表現(xiàn)在時裝季節(jié)性的更迭，也表現(xiàn)在季節(jié)此一時彼一時的差異，這種差異可能發(fā)生在面料、色彩、款式、設計和其他配套方面。不斷為消費者提供新的產品和服務。隨著人們經濟水平的提高，消費觀念得改變，現(xiàn)在的打底褲不僅是為了穿著的舒適，同時也在日益的走向時尚；打底褲 因長度和用料不同而分很多種，可以與正裝服飾不同的搭配 ，能很好的修飾身材；因此，深受萬千女性的喜愛； 第二， 目標市場。 “ Too 衣褲”網上商店是專為女性精致打造，融合了簡雅、時尚、知性、健康的女裝品牌，主要經營褲襪。主要的客戶群是針對于女性，目標客戶主要集中在追求時尚、有一定經濟能力的女性。 第三，目標客戶。網購的最基本條件就是要有電腦設備等上網的條件，所以我們的第一類目標客戶是擁有電腦設備或者是上網條件的人；網購對于一些老一輩的人來說可能不怎么可靠，但是對于活在當下的年輕人來說已經是非常的普遍，所以我 們的第二類目標客戶就是追求潮流時尚，消費觀念比較開放；學生和白領都是受過高等教育的特殊人群，具備網購的條件、消費觀念開放、比較容易接受新的事物，而且他們的閑暇時間少，基本的時間都花費在學習和工作上，所以他們更是沒有更多的時間是逛街、去線下的實體店去挑選他們中意的產品，所以對于他們來說網購是一個很好的選擇，為他們解決了時間上的問題，而且還提供送貨上門，為他們省去了很多不必要的麻煩；所以我們的第二類目標客戶是沒有閑暇時間的學生或白領等特殊人群； 競爭對手的分析 小酒窩潮褲是一家擁有 5 個藍冠信譽的淘寶網上 商店，店鋪的收藏量達到57207，店鋪裝修的時尚簡單，這是值得我們新店學習的地方；雖然這個店鋪的信譽很高、店鋪的收藏量也很多，但是這個小酒窩潮褲網上商店主營的產品是針對于比較年輕、純潔可愛性的女性，適合在校學生；卻忽略了那些走出校園，比較成熟的女性。生意好了、客戶多了往往就會在服務這一方面沒能做的很全面。 韓版打底批發(fā)也是一家擁有 2 個藍冠的店鋪，主營產品也是以打底褲為主，但是做的是批發(fā)，零零散散的小客戶在他們的店里很難得到好的服務態(tài)度；而且這個韓版打底批發(fā)網上商店的店鋪裝修太過于簡陋，沒能使顧客在第一 眼就留下很深的印象； 表 1 商家 網址 信譽 收藏量 促銷策略 店面裝修 小窩 家潮褲 5 個 藍冠 57207 全年包郵卡、會員限時招募 簡單時尚 韓版打底批發(fā) 2 個 藍冠 6264 低價 普通 通過與小酒窩潮褲與韓版打底批發(fā)兩家網上商店的詳細比較，我們發(fā)現(xiàn)雖然這兩家網上商店的信譽度都比我們的高，人流量也比我們的多，但是這并不代表我們完全沒有優(yōu)勢。他們這兩家店的產品主要適合針對 那些較年輕、可愛的女性客戶，而且由于購買人數(shù)多，客服系統(tǒng)繁忙，售前售后不一定能面面俱到，至使一些消費者被冷落，加上忙中出錯，會喪失一部分客戶。而我們的“ Too 衣褲”是一家新開的網上商店，前期的目標就是要賺取人流量，增加人氣；所以，對于客戶我們會為他們提供售前售后的全方位服務；我們主營的打底褲產品是針對18 歲至 45 歲的女性，市場范圍更寬廣； 在淘寶上買打底褲的店成千上萬，競爭力度較大，主要的競爭對手是那些信譽度高、產品價格又不貴的店鋪，它們積累了很多人氣，在短時間內難以超越，所以我們在前期會多為自己的 店鋪做宣傳。 正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蹦壳埃痪€品牌是我們在短期內無法與之相競爭的，二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網店的經營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，享受誠實、活潑、時尚、高效的網絡交易文化。 企業(yè)的電子商務需求 為了解決運營中存在的資金問題，擴大經營規(guī)模、提高知名度、降低經營成本，而且網上商店的客源量大，所覆蓋的范圍廣，而且可以借助第三方交易平臺免費開店， 從而大大的降低了的運營成本；打破常規(guī)的購物方式，不收時間和地域的限制，通過網上商店購物使客戶不用出門就能輕輕松松的買到自己想要買的東西，減少了時間與精力。 對于經常上網的用戶群，或多或少的都對電子商務有一定的了解，網上購物、網上支付等新的交易方式容易被接受，能滿足該客戶群追求新鮮時尚的生活需求。 3 項目可行性分析 技術可行性分析 隨著信息技術的快速發(fā)展，人們可以充分挖掘互聯(lián)網的潛力，網上購物帶給消費者的便利性，已經得到越來越多年輕人的青睞。在各種類型的購物網站中，提供網上開店服務的 C2C、 B2C 網站以其服務的適用性與可行性，得到了諸多網民的認可，網上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞。因此，我們決定在淘寶網上注冊會員，開設一家以經營打底褲為主的網上商店。 “ Too 衣褲”是一個建立于第三方服務平臺的電子商務網上商店， 主要實現(xiàn)在線銷售，面向的是全國各地的消費者；本網上商店具有商品檢索，購物車，訂單提交和查詢等功能，涉及數(shù)據(jù)庫，動態(tài)網頁，安全電子支付，防火墻等多種技術，這些都是現(xiàn)階段已經相當成熟可靠的技術，可以確保日后網站的性能和運行的可靠性。 應用支持方面，淘寶網為大 眾提供了一個簡單、便捷的網上商店開設平臺，只要認真學習，根據(jù)淘寶網提供的流程就能成功的開設網上商店；技術支持方面，經過了兩年的電子商務專業(yè)學習，對于網店的建立、 網店的裝修、圖片處理等工作可以很好的完成； 經濟可行性分析 現(xiàn)階段，我們還只是學生，沒有大量的資金投入，我們建立的“ T