【正文】 企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)人，都可透過 Intra獲得這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的 資料，企業(yè)網(wǎng)路上有 溝通計(jì)畫 、 百日計(jì)畫 、 部 門整合檢查表 、 工作小組議程 、 諮詢資源 等訊息 ?使 Mamp。A成為 核心競爭優(yōu)勢 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神 ，但 更難的是這之前必須先看出新產(chǎn)品、新事業(yè)機(jī)會(huì)何在 ？ 2.「你不用想如何創(chuàng)新，應(yīng)該想的是環(huán)境有什麼變動(dòng)，而在這變動(dòng)中，消費(fèi)者現(xiàn)在的需求與潛在的需求有什麼變化，如何去滿足？」 這樣一路觀察推論下來， 「當(dāng)具體思考如何滿足消費(fèi)者的需求時(shí)，就會(huì)碰到不能解決的問題，而找出的解答，就是 『 創(chuàng)新 』 ！」 ，最後的關(guān)鍵仍是 信念與堅(jiān)持。不論創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)， 相信自己的信念、 徹底去做 ，才是關(guān)鍵！ ? Peter Drucker的 《 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神 》 指出，企業(yè)最大的目的，就是 創(chuàng)造客戶 ，而要?jiǎng)?chuàng)造客戶，企業(yè)最主要有兩個(gè)功能： 創(chuàng)新與行銷 ， 兩者相加就是創(chuàng)造價(jià)值， 滿足客戶的需要 ?創(chuàng)業(yè) 、 創(chuàng)新 、 企業(yè)的目的 ，三者都是講同一件事 — 為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值 劉兆玄校長對(duì)創(chuàng)新的洞見 通識(shí)教育是什麼？是「 五識(shí) 」的教育 ─知識(shí)、常識(shí)、見識(shí)、 膽識(shí)、賞識(shí)。 ，而是來自常識(shí)的觸類旁通 ： insight(看進(jìn)去 )、 vision(看得遠(yuǎn) )。 ： 創(chuàng)新的動(dòng)力 ，敢做別人沒做過的事情，敢嘗試一些 失敗機(jī)率相當(dāng)大的 創(chuàng)新事情 。 當(dāng)對(duì)創(chuàng)新的東西不是這麼鼓勵(lì)，不是這麼同情、 friendly的 時(shí)候，就扼殺了年輕人 創(chuàng)新動(dòng)力 的 膽識(shí) 。 我們從小時(shí)候讀書成長開始，家庭的 培養(yǎng) ，學(xué)校的 訓(xùn)練 ，良師 益友給我的 幫助 ，社會(huì)給我的 機(jī)會(huì) ，從知識(shí)到膽識(shí)，慢慢地 培養(yǎng)起來。 是更難的， Sense of appreciation 。 價(jià)值創(chuàng)新 — 以三星為例 ? 思考為何有些公司能夠維持 營收與利潤的高度成長 ，而其他公司則無法如此？ ? 以 三星集團(tuán) 拋棄低價(jià)產(chǎn)品，改以 高價(jià)位 、 高階品牌 為例 1. 企業(yè)不應(yīng)把營運(yùn)焦點(diǎn)放在 超越競爭者 (傳統(tǒng)思維 ) 2. 不放在如何改變對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)的 僵化思維 3. 不把競爭對(duì)手的作為當(dāng)作 標(biāo)竿 4. 追求 顧客共同重視 的事物，而非著重顧客之間的差異； 5. 不會(huì)透過 目前資源與能力 的透視來 檢視機(jī)會(huì) ，而自問 「假如重新開始，將會(huì)如何？」 。 ?三星的生魚片行銷策略、危機(jī)意識(shí)、 品牌 與 速度 經(jīng)營 ?拋開 傳統(tǒng)的思考邏輯 ，從 客戶需求出發(fā)，創(chuàng)造新價(jià)值 活動(dòng)之思考邏輯 如何收以小搏大之功 ? 透過加強(qiáng)對(duì)顧客的服務(wù)，創(chuàng)造新價(jià)值，尤其是顧客需求的不滿與妥協(xié) 。 個(gè)案： (1).法國旅館業(yè)者 Accor以 低價(jià) 讓顧客獲得 一夜好眠 (2).大西洋維京航空 取消頭等艙服務(wù) ，回饋商務(wù)艙旅客 (3).比利時(shí) Bert Claeys公司設(shè)立 超大型 (造就該產(chǎn)業(yè)最低的成本結(jié)構(gòu) )劇院，又 免費(fèi)、方便、安全停車 的電影城，提供觀眾絕佳的 視聽經(jīng)驗(yàn) ，取代其他小規(guī)模的 複合式劇院的差異思考 ，而使?fàn)I收與獲利成長 ?Bert Claeys公司所採取 不與競爭者競逐目標(biāo)市場區(qū)隔的方式， 拋開傳統(tǒng)上 大眾對(duì)於戲院面貌的思維，已使得 原本的競爭變得不具任何意義 籃海策略的角色 1. 洞悉產(chǎn)業(yè)新需求的 「先進(jìn)者」 2. 為夕陽注入新生命的 「復(fù)興者」 3. 為 重組 產(chǎn)業(yè) 供應(yīng)鏈價(jià)值 的 「權(quán)變整合者」 〈 澳洲 Casella Wines 的 Yellow Tail、美國西南航空、瑞士 Swatch錶、 TSMC 、 華碩易 PC… 〉 ?重新界定產(chǎn)品的定位、 顧客對(duì)象 華碩易 PC ? 華碩設(shè)定「易 PC」的 客戶群是網(wǎng)路族 ，因此 以「輕薄、輕巧」為主要 設(shè)計(jì)概念 ，希望以 非常 容易使用 的方式，讓 不會(huì)用電腦的族群 (例如媽媽族 )。 ? 「易 PC」不是搶既有市場的客戶， 瓜分筆記 本型電腦市場占有率， 「 華碩易 PC是 定位 為 第二臺(tái)電腦，鎖定比較少用電腦的族群， 希 望開發(fā) 新的使用者、新的族群，創(chuàng)造消費(fèi)者 、供應(yīng)商、市場 『 三贏 』 的新局面。」 兩種策略性邏輯 邁向高成長境界 策略五面向 傳統(tǒng)思考邏輯 創(chuàng)新價(jià)值思考邏輯 產(chǎn)業(yè)假設(shè) 認(rèn)命於產(chǎn)業(yè)狀況 自行打造產(chǎn)業(yè)狀況 打破產(chǎn)業(yè)界限 策略性重點(diǎn) 建立競爭優(yōu)勢，贏取競 競爭並非標(biāo)竿， 爭提高市占率而獲利 追求價(jià)值大躍進(jìn)， 以支配市場 顧客 重視擴(kuò)張顧客層 以顧客需求出發(fā)，重 及差異化 視顧客關(guān)鍵共通點(diǎn)， 開發(fā)價(jià)值創(chuàng)新的 籃海市場 資產(chǎn)與能力 使現(xiàn)有的資產(chǎn)與能 不受限於既有成果，假 力發(fā)揮槓桿效益 如重新開始，將如何？ 以小搏大，創(chuàng)造籃海商 機(jī)重新開始，將如何？ 產(chǎn)品與服務(wù) 極度擴(kuò)張 以顧客需求出發(fā)，開發(fā) 內(nèi)容 價(jià)值創(chuàng)新，即使企業(yè)必