服務(wù)禮儀培訓(xùn)_經(jīng)典課件-文庫(kù)吧
2025-07-27 22:47 本頁(yè)面
【正文】 尾巴； ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體； ， 并保持清潔 。 涂指甲油時(shí)須自然色； ； ， 無(wú)破洞 （ 備用襪 ） ； 、 清潔； 全身 3種顏色以?xún)?nèi) 。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 二 、 儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿 ?微笑 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ，腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。 也可兩腳分開(kāi) ， 比肩略窄 ， 雙手合起 ，放在腹前或背后 。 開(kāi)晨會(huì)時(shí) ， 男職員應(yīng)兩腳分開(kāi) ， 比肩略窄 ， 雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 雙手合起放于腹前 。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 二 ） 坐姿 輕輕入座 ， 至少坐滿(mǎn)椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開(kāi) ） 。對(duì)坐談話時(shí) ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 如果長(zhǎng)時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 三 ） 蹲姿 一腳在前 ， 一腳在后 ，兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ，小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 四 ） 微笑 微笑是一種國(guó)際禮儀 ，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 、修養(yǎng)和魅力 。 在面對(duì)
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