服務(wù)禮儀培訓(xùn)_經(jīng)典課件-展示頁(yè)
2024-09-11 22:47本頁(yè)面
【正文】 鞠躬時(shí) ， 應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)在行動(dòng)上 ， 給對(duì)方留下誠(chéng)懇 、真實(shí)的印象 ?鞠躬的場(chǎng)合與要求： 遇到客人或表示感謝或回禮時(shí) ， 行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時(shí) ， 行 30度鞠躬禮 。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 四 ） 微笑 微笑是一種國(guó)際禮儀 ，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 、修養(yǎng)和魅力 。 如果長(zhǎng)時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 二 ） 坐姿 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 也可兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起 ，放在腹前或背后 。 涂指甲油時(shí)須自然色； ； ， 無破洞 （ 備用襪 ） ； 、 清潔； 全身 3種顏色以內(nèi) 。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 ?孟子曰 ：君子以仁存心，以禮 存心。服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 服務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 日本隊(duì)的故事 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 禮 儀 的 定 義 ?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 ?孔子曰 ：不學(xué) 禮 ，無以立。仁者愛人，有 禮 者敬人。 ?祥子曰 ：油多不壞菜 禮 多人不怪 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 “ 三秒鐘 ” 印象 ?60% 外表 儀表
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