【正文】 ................ 52 三、加強現(xiàn)場環(huán)境管理注重各服務環(huán)節(jié)的細節(jié) ............................... 52 四、注重企業(yè)文化建設與員工的素質培養(yǎng) ................................... 53 第六章 20212021年中國汽車 4S店市場競爭與 SWOT分析 ...................... 55 第一節(jié) 20212021年中國汽車 4S店市場競爭狀況分析 .......................... 55 一、與二手車市場的競爭狀況分析 ......................................... 55 二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 ......................................... 56 三、 4S店之間的競爭狀況分析 ............................................ 58 第二節(jié) 20212021年中國汽車 4S店 SWOT分析 ................................. 59 第七章 北京現(xiàn)代汽車 4S店服務營銷研究 ................................... 63 第一節(jié) 北京現(xiàn)代汽車 4S店服務營銷策略的實施 ............................... 63 一、服務品質策略 ...................................................... 63 二、服務價格策略 ...................................................... 63 三、服務形象策略 ...................................................... 63 四、服務管理策略 ...................................................... 63 第二節(jié) 北京現(xiàn)代汽車 4S店服務營銷策略的改 進 ............................... 64 一、北京現(xiàn)代汽車 4S店必須具備雙品牌優(yōu)勢 ................................ 64 二、提高員工滿意度的策略 ............................................... 65 三、降低零配件價格 ..................................................... 65 四、服務流程的優(yōu)化 ..................................................... 65 第八章 東風日產 4S店發(fā)展策略 .......................................... 67 第一節(jié) 東風日產 4S 店的盈利模式及問題分析 ................................. 67 一、注重后市場 ........................................................ 67 20212021年中國汽車 4S店經(jīng)營態(tài)勢與投資前景分析報告 北京華經(jīng)視點信息咨詢有限公司 ●中國行業(yè)研究報告網(wǎng) 8 二、以租代買業(yè)務 ...................................................... 67 三、對比銷售 .......................................................... 67 四、靜態(tài)模擬營銷 ...................................................... 68 第二節(jié) 東風日產 4S 店盈利重點分析 ......................................... 68 一、發(fā)展重點盈利顧客 ................................................... 68 二、增加售后服務收益 ................................................... 68 第三節(jié) 東風日產 4S店發(fā)展實施策略 ......................................... 70 第九章 廣州本田 4S店的經(jīng)營之道 ........................................ 73 第一節(jié) 廣州本田選擇經(jīng)銷商原則 ............................................ 73 一、必須有資金的保障 ................................................... 73 二、經(jīng)銷商資產結構應比較緊密和合理 ..................................... 73 三、必須有合法的經(jīng)營場地和場 所 ......................................... 73 四、要有先進的服務理念 ................................................. 73 第二節(jié) 廣州本田銷售網(wǎng)點的設立 —— 用戶群集中地 ............................ 74 第三節(jié) 廣州本田的返利政策 ................................................ 74 第十章 奇瑞汽車 4S店的獨特經(jīng)營模式 ..................................... 76 第一節(jié) 奇瑞 4S店的新模式 —— 限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式 ................... 76 第二節(jié) 奇瑞新模式的 核心內容 .............................................. 76 一、興建大型 4S店即“旗艦店” .......................................... 76 二、建設若干附屬店即“社區(qū)店” ......................................... 77 第三節(jié) 奇瑞 4S店的建店原則 ............................................... 77 一、貼近購買力 ........................................................ 77 二、貼近保有量 ........................................................ 77 第十一章 20212021年中國汽車 4S店經(jīng)營模式存在問題及對策分析 .............. 78 20212021年中國汽車 4S店經(jīng)營態(tài)勢與投資前景分析報告 北京華經(jīng)視點信息咨詢有限公司 ●中國行業(yè)研究報告網(wǎng) 9 第一節(jié) 20212021年中國汽車 4S店行業(yè)經(jīng)營中存在問題分析 .................... 78 一、規(guī)劃布局不盡科學，惡性競爭時有發(fā)生 ................................. 78 二、汽車 4S店硬 件過硬，軟件水準有待提高 ................................ 78 三、運營成本過高，銷售利潤偏低 ......................................... 79 四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象 ................................... 79 五、收入渠道狹 窄，業(yè)務范圍有待拓寬 ..................................... 80 六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低 ............................................. 80 第二節(jié) 中國汽車 4S店發(fā)展思路及對策分析 ................................... 81 一、合理規(guī)劃網(wǎng)點布 局，開創(chuàng)多樣化的營銷模式 ............................. 81 二、提升管理理念，加強經(jīng)營管理 ......................................... 81 三、打造自身服務品牌 ,樹立企業(yè)新形象 .................................... 82 四、轉變 4S店 重賣輕修思想，樹立長遠發(fā)展觀念 ............................ 82 五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團化之路 ................................... 83 六、充分發(fā)揮政府調控作用，促進汽車 4S企業(yè)發(fā)展 .......................... 84 六、汽車經(jīng)銷商發(fā)展趨勢 ................................................. 84 第十二章 20212021年中國汽車 4S店經(jīng)營態(tài)勢預測及專家建議 .................. 86 第一節(jié) 20212021年中國汽車 4S店經(jīng)營態(tài)勢預測分析 .......................... 86 一、 20212021年中國汽車 4S店發(fā)展環(huán)境預測分析 ........................... 86 二、 20212021年中國汽車 4S店投資機會預測分析 ........................... 89 第二節(jié) 華經(jīng)視點專家建議 .................................................. 90 圖表目錄 圖表 1 20212021年上半年中國 GDP總量及增長情況 ............................ 17 圖表 2 2021年上半年中國工業(yè)增加值及增幅對比圖 ............................. 17 20212021年中國汽車 4S店經(jīng)營態(tài)勢與投資前景分析報告 北京華經(jīng)視點信息咨詢有限公司 ●中國行業(yè)研究報告網(wǎng) 10 圖表 3 2021年中國宏觀經(jīng)濟主要指標預測 ..................................... 18 圖表 4 20212021年中國農村人均純收入增長趨勢圖 ............................ 19 圖表 5 20212021年中國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖 ........................ 20 圖表 6 20212021年中國人均 GDP增長趨勢圖 .................................. 21 圖表 7 20212021年上半年我國城鎮(zhèn)居民人均消費支出走勢圖 ..................... 22 圖表 8 2021年第四季度 2021年第二季度中國總體景氣指數(shù) ...................... 23 圖表 9 2021年第四季度 2021年第二季度中國主要行業(yè)景氣指數(shù) .................. 23 圖表 10 2021年第四季度 2021年第二季度中國主要行業(yè)景氣指數(shù)散點圖 ........... 24 圖表 11 汽車獲利比例 .................................................... 27 圖表 12 中國汽車 4S店主要分布情況 ......................................... 28 圖表 13 20212021年全球汽車產量及同比增長率趨勢圖 ......................... 33 圖表 14 20212021年全球汽車保有量和新車產量增長統(tǒng)計及預測圖 ................ 34 圖表 15 2021年世界主要國家汽車千人擁有量 .................................. 34 圖表 16 2021年是俄主要國家新車統(tǒng)計量 ...................................... 35 圖表 17 2021年國際汽車商標排行及在世界前百強排名 .......................... 35 圖表 18 2021年全球 11大汽車公司銷量排行 單位：萬輛 ......................... 36 圖表 19 特許經(jīng)銷商銷售收入結構圖 .......................................... 37 圖表 20 英國汽車交易市場二手車交易量構成情況 ............................... 40 圖表 21