柏束日用護理品員工工作手冊-文庫吧
2025-04-17 22:56 本頁面
【正文】 ，企業(yè)的每一位員工都要爭當(dāng)學(xué)習(xí)型人才，學(xué)以致用，突破自我、迎接變化。個人在公司中的發(fā)展是無邊界的，是無限的，個人千萬不能為自己設(shè)限。公司好比是大海，員工是大海中的水滴，可以游走在大海的任何地方，在這樣一個氛圍里，每一個員工，前進(jìn)得多遠(yuǎn)，成功得多快，惟一的限制是其自身的創(chuàng)造性和驅(qū)動力。 敬業(yè)： 以平常的心態(tài)，做平凡的事情。 春種秋收，有播種才會有收獲，有播種必會有收獲。在農(nóng)場里，要想有收獲，就必須有播種和耕耘的過程，這就是“農(nóng)場法則”，在這里沒有捷徑可走，天上不會掉陷餅，種瓜得瓜，種豆得豆 ，勤奮工作體現(xiàn)為愛崗敬業(yè)。是員工對企業(yè)深厚情感和崇高責(zé)任感和使命感，兢兢業(yè)業(yè)；是忠于職守，盡職盡責(zé)是腳踏實地把每一件事情 做到位。這是企業(yè)一切經(jīng)營活動的最高準(zhǔn)則。員工要在勞動過程中，把 對 生活的熱愛融于每一個產(chǎn)品，每一項服務(wù)，讓更多的人 享受企業(yè)服務(wù)的過程中，感受到生活的美好。 （ 二 ） 公司 精神 自強不息，勇于進(jìn)取， 征服競爭 ， 放眼 未來 。 企業(yè)強 調(diào)自我完善，以腳踏實地的態(tài)度，勇于進(jìn)取的精神來開拓事業(yè)。 同時，不固步自封，善于吸收 接納 新生事物，將事業(yè)做大做強。 （ 三 ）公司 發(fā)展 法 則 ： 以人為本 ，造福員工 。 客戶至上， 利益 回報 。 信譽為首，真誠服務(wù) 。 （ 四 ） 公司 經(jīng)營理念 以誠信做源泉，以服務(wù)為宗旨。 一切圍繞市場需求、品牌發(fā)展 、客戶利益 為準(zhǔn) ，追求 三贏 局面 。 （ 五 ） 服務(wù)理念 盡我所能，做到最好，專 心 、專注、真誠、主動化服務(wù)，讓客戶 滿意。 柏束 是船，客戶是帆，企業(yè)要發(fā)展，客戶是企業(yè)發(fā)展的 資源。柏束 倡導(dǎo)“主動化服務(wù)”的理念，要求員工必須本著“ 客戶至上”的原 則，恪守誠信、真心實意，通過產(chǎn)品、方案和服務(wù)等方法 ，為客戶提供主動化的服務(wù)，讓每一位得到服務(wù)的客戶稱心如意。 因為企業(yè)的經(jīng)營，歸根到底是為了實現(xiàn)共贏、達(dá)到共同的目標(biāo)而進(jìn)行的活動。企業(yè)與客戶的關(guān)系其實就命運的共同體，也 是朋友關(guān)系，“ 親客戶、安客戶、富客戶”，對客戶主動化服務(wù)，是柏束倡導(dǎo)的服務(wù)理念。這個理念的宗旨就是，主動服務(wù)，多與客戶溝通，用心溝通，讓客戶感覺到被理解的溫馨感覺。把客戶想到的做 好，把客戶沒有想到的做到，使客戶得到超值的享受和意外收獲，使柏束 成為客戶創(chuàng)造財富的理想選擇伙伴。 （ 六 ） 公司 管理原則 管理原則基礎(chǔ)： 一切管理 與工作 要 以 公司利益為基礎(chǔ)，各類工作將 公司利益擺在第一位，堅持這一原則。 制度高于一切 ：公司的 各種規(guī)章制度文件是公司最高的管理制度，所有員工無論職位高低，在公司的制度面前人人平等，都需遵守管理制度。 管理實施制度： 各級管理者在行使管理職能時，在有制度規(guī)定時應(yīng)依據(jù)制度而不是上級的個人意識來進(jìn)行管理，在沒有制度規(guī)定時要請示上級依據(jù)上級指示行事，而不是擅做主張進(jìn)行管理。 管理尊重人性： 在管理上實行人性化管理和激勵，反對人情化管理。 （ 在日常相處中提倡親情、友情，建立融洽的人際關(guān)系 。 ） 提倡公平公開： 鼓勵積極的、公開的討論和反映問題，反對私下議論是非。 （ 七 ）、 公司 人員 管理理念 管理法則 ：二 二 二 二個核 心 ： 把人作為企業(yè)管理之核 心 , 以 工作之根本 ,重視人才 ,因人適用 。 二個 重 視 ： 重 視 內(nèi)部的晉升 和造人 ； 重 視 外部的選人和育人 。 二 個同步 ： 員工職業(yè)規(guī)劃與晉升和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展同步 ； 員工收益和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展同步 。 問題解決三步 曲 A、緊急措施：將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止事態(tài)擴大，緊急措施必須果斷有效。 B、過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因 充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。 C、根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。 柏束 選人用人觀： 員工首先要認(rèn)同本企業(yè)價值觀，具有誠信、進(jìn)取、務(wù)實、吃苦耐勞精神。企業(yè)認(rèn)為，實踐經(jīng)歷是人的一筆財富。企業(yè)選人的根本是選合適的人，選對人比培養(yǎng)人 更重要。有行業(yè)經(jīng)驗 不等于 具有了競爭能力，企業(yè)需要的是一個人的全方面的能力。 行業(yè)經(jīng)驗 是一個條件，不是一個唯一的條件。真正融入企業(yè)隊伍后，企業(yè)更看重的是人的綜合素 質(zhì)和執(zhí)行能力。 因崗選人、按能配崗、各得其崗。企業(yè)根據(jù)員工在工作實踐中所表現(xiàn)出的能力及優(yōu)勢，不拘一格選賢任職，用其所長、用其適用、用其所愿，為員工能力的發(fā)揮提供和諧的管理環(huán)境。 （ 八 ） 公司 六 戒 一戒 斤斤計較： 就是工作愛講條件，老擔(dān)心自己吃虧，只看眼前利益，目光短淺，看不長遠(yuǎn)，只顧個人利益，心胸狹窄，為人刻薄，不能容人容事，這是與 公司 理念根本對立的價值觀，是首要要反對的。 二戒 投機取巧： 是指愛做秀（做表面文章）的人。取悅領(lǐng)導(dǎo)的人愛耍小聰明，自以為聰明，其實不然，熟不知自己當(dāng)了個聰 明的窮人，其結(jié)果呢，聰明用的不是地方，必被聰明誤，這就是標(biāo)準(zhǔn)的機會主義者。 三戒 眼高手底： 所謂眼高手低，就是大事做不來，小 事 不 愿做，看到在同一起跑線上或遠(yuǎn)不如自己的人不知不覺中跑到自己前面，只好自嘆命運不濟，天不開眼，其實非為命也，乃自誤也。 四戒 心浮氣躁： 是指心沉不下來，一心求大，求快，現(xiàn)實不能滿足時，就頻頻跳 槽 ，身子穩(wěn)不下來，急功近利，只想不勞而獲，一旦無獲便怨天優(yōu)人，煩躁不安，做事虎頭蛇尾，缺乏耐心，輕易放棄，所以要保持 一 顆平常的心來克服它。 決不可 自我膨脹：在 公司這個機會均 等、公平競爭、高度開放的團隊里，每個人都要時常保持 危機 心態(tài)， 不驕傲自滿，才能時時進(jìn)步 。 五 戒 打工心態(tài)： 每個人都應(yīng)有自己的夢想。一個 人進(jìn)入一家企業(yè)應(yīng)懷揣著自己
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