精細(xì)化管理文檔-文庫(kù)吧
2024-08-03 18:56 本頁(yè)面
【正文】 與海洋，企業(yè)和客戶(hù)的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶(hù)的管道。 精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。 （二）、四細(xì)： 細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。 細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。 細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。 細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位 。 精細(xì)化管理：要求對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。 精細(xì)化管理應(yīng)注意的問(wèn)題 我們?cè)趯?shí)際的工作當(dāng)中，往往看重的是工作業(yè)績(jī)，注意的是考核結(jié)果，忽略的是持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略愿景的內(nèi)容。目標(biāo)可以擬定，措施也會(huì)研究，工作的落實(shí)效果就全靠我們的精心和精細(xì)了。老子說(shuō) 天下難事，必做于易，天下大事，必做于細(xì) 。想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。何況我們身處基層，做大事的機(jī)會(huì)根本沒(méi)有，絕大多數(shù)人只有通過(guò)做一些瑣碎、簡(jiǎn)單、具體的事情，甚至是平淡的，雞毛蒜 皮的工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)整體的戰(zhàn)略愿景。很明顯，想做大事必須先做小事，想做難事必須先做易事。這就是說(shuō)，每一個(gè)人，無(wú)論職務(wù)高低，工作能力大小，文化底子厚薄，要求樹(shù)的是大志，干的是具體的日常小事。這是我們推行精細(xì)化管理需要認(rèn)識(shí)的問(wèn)題和需要切實(shí)轉(zhuǎn)變的觀念。 一、實(shí)施精細(xì)化管理，要求我們提高執(zhí)行力 多年來(lái)，我們?cè)谧呦颥F(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的過(guò)程中，完成了各項(xiàng)改革的任務(wù)，這與我們執(zhí)行力的提高是分不開(kāi)的。但是，我們所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已呈多元化并上升到了更高的層次。我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)在搶拼市場(chǎng)中靠頭腦、靠智力、靠科技、靠產(chǎn)品、靠服務(wù)，靠創(chuàng) 新的目的，必須更進(jìn)一步地提高執(zhí)行力。汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中指出： 中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。 聯(lián)系我們經(jīng)營(yíng)管理工作中的實(shí)際，說(shuō)而不做、有要求不落實(shí)、我行我素等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，以致造成政策衰減、制度懸空、違章違規(guī)問(wèn)題屢查屢犯的情況時(shí)有發(fā)生。為此，我們的管理層首先要從執(zhí)行制度著手，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)。沒(méi)有執(zhí)行型的管理層，就不可能有執(zhí)行型的隊(duì)伍。管理層不僅要抓好戰(zhàn)略的制定，而且要抓好制度的執(zhí) 行。優(yōu)秀的管理層，必須是一手抓戰(zhàn)略 、一手抓制度的執(zhí)行，否則，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)就會(huì)成為空中樓閣。其次，要從轉(zhuǎn)變作風(fēng)著手，強(qiáng)化執(zhí)行效率。工作作風(fēng)直接反映執(zhí)行力的強(qiáng)弱。服務(wù)意識(shí)淡薄，工作作風(fēng)漂浮，辦事推諉拖拉，談不上執(zhí)行的效率。提倡和建立工作日志、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、現(xiàn)場(chǎng)辦公制，做到有事即議、議則早定、定了快辦、辦則辦好，是改變工作作風(fēng)，全面提升工作效率，提高執(zhí)行力的有效辦法，也是保障構(gòu)建上級(jí)行為下級(jí)行服務(wù)、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)，全行為客戶(hù)服務(wù)體系到位的關(guān)鍵。再次，要從監(jiān)督檢查著手，強(qiáng)化執(zhí)行結(jié)果。目標(biāo)的核定，制度的制定，工作的安排， 只是開(kāi)展工作的一部分，任務(wù)的完成與否，才是檢驗(yàn)我們執(zhí)行力水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)判任務(wù)完成的程度，一是考核，二是監(jiān)督檢查。管理層不能只坐在辦公室聽(tīng)匯報(bào)，看報(bào)表，要把主要精力放在一線操作、業(yè)務(wù)管理和后勤保障的監(jiān)督檢查上，并形成有效的監(jiān)督檢查機(jī)制。第四，要從弘揚(yáng)正氣著手，強(qiáng)化執(zhí)行引導(dǎo)。弘揚(yáng)正氣，營(yíng)造遵章守制光榮、違章違規(guī)可恥的良好氛圍，是克服 囚徒困境 ，培育健康企業(yè)文化的手段。一個(gè)執(zhí)行力高的管理層，或許無(wú)法改變社會(huì)上的 囚徒困境 ，但是必須要消除其管理范圍內(nèi)的 囚徒困境 。堅(jiān)持公開(kāi)、透明，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，努力營(yíng)造能夠 充分發(fā)揮所屬員工聰明才智的小環(huán)境，使他們成長(zhǎng)為遵
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