【正文】 位，在電子商務(wù)領(lǐng)域僅靠技術(shù)是不夠的，候選人不僅要能把握互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，還要懂得公司的經(jīng)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。 2）、市場(chǎng)營(yíng)銷類職位包括銷售經(jīng)理、 渠道管理、銷售主管、銷售代表、校園電子商務(wù)專員、電子商務(wù)主任、市場(chǎng)策劃人員等。 對(duì)于 市場(chǎng)營(yíng)銷類職位，上海鴻洋電子商務(wù)有限公司招聘網(wǎng)絡(luò)銷售，要求電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；一年以上互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣外，特別提到有建材網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。由此我們看出，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)交易的平臺(tái)，而在上面交易運(yùn)行的商務(wù)業(yè)務(wù)都需要有相應(yīng)行背景，有傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、渠道、客戶資源的市場(chǎng)銷售人員是電子商務(wù)機(jī)構(gòu)求之不得的人才。 3）、其他類別的職位包括物流人員、人事、行政、財(cái)務(wù)、 BD 等。 ○ 4 從 職業(yè)資格來看，電子商務(wù)人才可分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級(jí)電子商務(wù)師。電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、信息收集、網(wǎng)絡(luò)使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務(wù)師在傳統(tǒng)企業(yè)中可以從事企業(yè)信息化、企業(yè)商務(wù)管理工作，在中小企業(yè)中可以作為總經(jīng)理助手負(fù)責(zé)企業(yè)信息化和商務(wù)事務(wù)，在大型企業(yè)中可以在信息部門和商務(wù)部門服務(wù)，參與領(lǐng)導(dǎo)決策；高級(jí)電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)站與信息化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施與管理等工作。 從層次來看，電子商務(wù)人才可分為：實(shí)務(wù)層、實(shí)施層、策劃和決策層。實(shí)務(wù)層是指電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 中的實(shí)務(wù)操作層次；實(shí)施層是指電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程。項(xiàng)目實(shí)施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項(xiàng)目。 電子商務(wù)人才特征 電子商務(wù)對(duì)人才的需求有其自身的特點(diǎn)，要求既掌握信息技術(shù)又通曉管理、經(jīng)濟(jì)理論，具有營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、金融等方面知識(shí)的復(fù)合型人才。 學(xué)士學(xué)位論文 第 6 頁 共 20 頁 電子商務(wù)人才的實(shí)務(wù)性特征 電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來的，而且還在不斷的應(yīng)用和發(fā)展之中， 因此 電子商務(wù)人才培養(yǎng)要突出實(shí)務(wù)性特征，使電子商務(wù)人才能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商 務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，具有從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。 電子商務(wù)人才的復(fù)合型特征 電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才，無論其側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識(shí)， 并 懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；要熟知一些電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作方式和模式，如供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理等電子商務(wù)模式。當(dāng)然，電子商務(wù)人才 知識(shí)的復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合，而 應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的整體，在具有一定的前瞻性的前提下，在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的 基礎(chǔ)上將技術(shù)和商務(wù)知識(shí)整合起來，并且，應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。 電子商務(wù)人才的多元化特征 由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟(jì)生活的所有方面、所有層次， 并且每一個(gè)方面、每一個(gè)層次都有 其 自身的特殊性，需要不同的電子商務(wù)人才。因此，不能將電子商務(wù)人才簡(jiǎn)單地歸為一個(gè)方面或一個(gè)層次；相反，必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)人才在方面和層次上的多元化特征。例如，會(huì)有側(cè)重技術(shù)的電子商務(wù)人才和側(cè)重商務(wù)的電子商務(wù)人才，會(huì)有分別側(cè)重支付、物流和信息流的電子商務(wù)人才，會(huì)有專門從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)人才等等。 ○ 5 電子商務(wù)類人才需求的變化趨勢(shì) 由于電子商務(wù)的覆蓋面非常廣泛，金融、電子信息、軟件開發(fā)等各領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨蠖紩?huì)有不同的側(cè)重。對(duì)于專業(yè)的電子商務(wù)公司來說，需要的是懂電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)及其業(yè)務(wù)知識(shí)的人。做支付平臺(tái)的，還需要懂得信息流、數(shù)據(jù)流方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹Ц兑y行相關(guān)的業(yè)務(wù)對(duì)接；作為技術(shù)人員，從業(yè)務(wù)開發(fā)角度上，就要對(duì)銀行的一些信息技術(shù)方面的知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)及銀行業(yè)務(wù)流程非常清學(xué)士學(xué)位論文 第 7 頁 共 20 頁 楚。 另外，作為一名電子商務(wù)師，他 除了要了解目前整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的一些情況外，還必 須要有服務(wù)意識(shí)， 特別是電子商務(wù)對(duì)安全的要求非常高， 故 網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)也是電子商務(wù)師所必須了解的。 目前從事電子商務(wù)活動(dòng)的人大致可以分為三類：技術(shù)型人才、業(yè)務(wù)型人才、管理型人才。在從事電子商務(wù)的人中有很大一部分是從 IT 行業(yè)或者市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)換過來的，其中，由于信息技術(shù)人才與 IT 行業(yè)有關(guān)，所以這方面的人才還比較多，估計(jì)基本已滿足需求。相比之下，從市場(chǎng)營(yíng)銷方面轉(zhuǎn)換過來的人才要從事電子商務(wù)工作的話就困難得多。 現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其是專業(yè)的電子商務(wù)公司，最缺乏的是那 些能夠?qū)⑸虅?wù)網(wǎng)站平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，負(fù)責(zé)將網(wǎng)站推銷給他們，并將這些客戶最終鎖定為忠實(shí)客戶源的市場(chǎng)開拓型的業(yè)務(wù)型人才，因?yàn)檫@部分人最終肩負(fù)著將商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的任務(wù)。 目前我國(guó)已有相當(dāng)一批大專院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都開設(shè)了電子商務(wù)課程，以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。但是 因?yàn)?沒有將國(guó)際先進(jìn)的研究成果與中國(guó)國(guó)情結(jié)合起來，更多的是側(cè)重于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的培訓(xùn)與商務(wù)，尤其是國(guó)際商務(wù)并沒有多大關(guān)系。因此，院校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求有一定差距。企業(yè)心目中的電子商 務(wù)人才，需要有每天都學(xué)習(xí)電子商務(wù)新知識(shí)的意識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)使用的基本技能，能懂得貿(mào)易知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、談判技巧、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、商業(yè)法律等，具有這些能力的電子商務(wù)人才是企業(yè)最重要的人才。 此外，企業(yè)需要管理型的電子商務(wù)人才，即需要的是那種能夠從宏觀上把握住商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的高、精、尖人才。但是需求量并不大，一般一個(gè)企業(yè)有一兩位就夠了，而且，這種管理型人才也不是從學(xué)校就可以直接“出爐”的，還需要來自實(shí)踐的鍛煉和工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累。 學(xué)士學(xué)位論文 第 8 頁 共 20 頁 第 3 章 電子商務(wù)人才需求問題 電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系不合理 目前我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)或是偏重于電子而輕視商務(wù)，重點(diǎn)主要放在計(jì)算機(jī)技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作上；或是偏重于商務(wù)而輕視電子，重點(diǎn)主要放在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)治理上，能夠?qū)⒍哂袡C(jī)結(jié)合運(yùn)用的很少，即使有，一般也只是一種簡(jiǎn)單機(jī)械的拼湊組合，忽視了對(duì)于技術(shù)、治理、金融、法律等復(fù)合型人才的培養(yǎng)。致使現(xiàn)在很多企業(yè)急于招聘電子商務(wù)人才，但是可供企業(yè)選擇的范圍并不大，或者企業(yè)選擇的人才并不理想。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 許多院校 及培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才 將來的就業(yè)方向，他們提出的培養(yǎng)廣泛，以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)，但這并不符合中國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求。 由于電子商務(wù)專業(yè)相對(duì)于其他專業(yè)而言是新型的專業(yè)，并無專業(yè)的師資力量?，F(xiàn)有師資大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識(shí)儲(chǔ)備大多來自于以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱谩６?師資大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，不少教師在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。 由于缺乏對(duì)電子商務(wù)在國(guó)際上領(lǐng)先應(yīng)用 以及 在中國(guó)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用狀況的理解 ，課程設(shè)置的隨意性很大，多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了十五至二十二門之多的課程，雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”， 但是 中國(guó)企業(yè)需要 的是掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，而且 繁重的科目、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生復(fù)合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，因而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生既不符合專業(yè)嫻熟的當(dāng)前要求，也不符合