【正文】 (B) 關(guān)注顧客 （ C) 成本控制 (D) 關(guān)注質(zhì)量 【答案】 B 【頁(yè)碼】 P409 圖 51 6薪酬的外面競(jìng)爭(zhēng)力分析要從 ( )開(kāi)始。 (A) 戰(zhàn)略分析 (B) 工作崗位分析 （ C) 市場(chǎng)薪酬調(diào)查 (D) 員工滿(mǎn)意度分析 【答案】 C 【頁(yè)碼】 P415416 6 ( )是薪酬戰(zhàn)略制定的第一步。 ( A ) 制定薪酬制度體系 (B) 組建薪酬戰(zhàn)略委員會(huì) （ C) 對(duì)薪酬戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵進(jìn)行分析 (D) 對(duì)薪酬戰(zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行決策 【答案】 C 【頁(yè)碼】 P416417 70、找工作時(shí)會(huì)讓人感覺(jué)壓抑、緊張，這屬于人力資本投資的 ( )。 ( A ) 有形支出 (B) 無(wú)形支出 （ C) 心理?yè)p失 (D )物質(zhì)損失 【答案】 C 【頁(yè)碼】 P425 7（ ）薪酬策略是企業(yè)最常采用的形式。 (A) 跟隨型 (B) 領(lǐng)先型 （ C) 滯后型 (D) 混合型 【答案】 A 【頁(yè)碼】 P431433 7（ ）屬于馬斯洛需要層次模型的高級(jí)需要。 ( A ) 安全需要 (B) 生理需要 （ C) 社會(huì)的需要 (D) 自尊的需要 【答案】 D 【頁(yè)碼】 P433434 7 ( )屬于外部激勵(lì)的非物質(zhì)報(bào)酬因素。 (A) 榮譽(yù) (B) 自我實(shí)現(xiàn) (C) 工作豐富化 (D) 福利待遇 【答案】 A 【頁(yè)碼】 P354355（舊） 7經(jīng) 營(yíng)者要繳納基本年薪 2 倍數(shù)額的風(fēng)險(xiǎn)抵押金是 ( )模式． (A) G (B) N (C) Y (D) WX 【答案】 C 【頁(yè)碼】 P459 7關(guān)于股票期權(quán)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A) 股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù) (B) 期權(quán)重在激勵(lì)，而沒(méi)有約束作用 (C) 期權(quán)是經(jīng)營(yíng)者一種確定的預(yù)期收入 (D) 股票不能免費(fèi)得到，必須支付行權(quán)價(jià) 【答案】 C 【頁(yè)碼】 P469 7《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同期限一年以上不滿(mǎn)三年的，試用期不得超過(guò) ( )。 [開(kāi)始 “第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 ”部分 ] (A) 一個(gè)月 (B) 兩個(gè)月 (C) 三個(gè)月 (D) 半年 【答案】 B 【頁(yè)碼】 P420（舊） 7我國(guó)《集體合同規(guī)定》中規(guī)定，集體協(xié)商主要采取 ( )的形式。 (A) 三方談判 (B) 口頭協(xié)商 (C) 協(xié)商會(huì)議 (D) 代表協(xié)商 【答案】 C 【頁(yè)碼】 P425（舊） \515（新） 7勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在 ( )人以上的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定使用勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特 別程序。 (A) 3 (B) 10 (C) 15 (D) 30 【答案】 D 【頁(yè)碼】 P436（舊） 7關(guān)于勞工問(wèn)題，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A) 勞工問(wèn)題是群體性、社會(huì)性現(xiàn)象 (B) 不同歷史發(fā)展階段會(huì)存在特定的勞工問(wèn)題 (C) 勞工問(wèn)題處理不當(dāng)，會(huì)以突發(fā)事件的形式表現(xiàn)出來(lái) (D) 所有勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象及事實(shí)都會(huì)構(gòu)成勞工問(wèn)題 【答案】 A 【頁(yè)碼】 P533 80、企業(yè)在與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)關(guān)系后，應(yīng)在 ( )日內(nèi)為勞動(dòng)者 辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。 (A) 5 (B) 10 (C) 15 (D) 20 【答案】 C 【頁(yè)碼】《勞動(dòng)合同法》第 50 條 8企業(yè)作為勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利不包括 ( )。 (A) 申訴的權(quán)利 (B) 委托代理人的權(quán)利 (C) 拒絕調(diào)解的權(quán)利 (D) 拒絕仲裁的權(quán)利 【答案】 D 【頁(yè)碼】二級(jí) 8企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ( SA8000)的內(nèi)容不包括 ( )。 (A) 童工 (B) 強(qiáng)迫性勞動(dòng) (C) 同工同酬 (D) 結(jié)社自由和集體談判權(quán) 【答案】 C 【頁(yè)碼】 P59059 600601 8職工人數(shù)在 ( )人以上的企業(yè)、事業(yè)單位的工會(huì)組織，可以設(shè)專(zhuān)職工會(huì)主席。 (A) 25 (B) 50 (C) 100 (D) 200 【答案】 D 【頁(yè)碼】 P584 8員工不理解工作內(nèi)容時(shí)容易出現(xiàn) ( )。 (A) 角色沖突 (B) 角色模糊 (C) 任務(wù)超載 (D) 任務(wù)欠載 【答案】 A 【頁(yè)碼】 P573 【解析】此 題主要考核壓力影響因素中的組織因素。原文：組織內(nèi)有許多因素能引起壓力感。角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件等都會(huì)給員工帶來(lái)壓力。 【頻率】 非常常見(jiàn)題目。 8員工援助計(jì)劃的對(duì)象為 ( )． (A) 管理者 (B) 普通員工 (C) 工會(huì)成員 （ D) 全體員工及家屬 【答案】 D 【頁(yè)碼】 P580 二、多項(xiàng)選擇題（ 86～ 125 題，每題 1 分，共 40分， 每題有多個(gè)答案正確 ，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 8戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)包括 ( )。 [開(kāi)始 “第一章 人力資源規(guī)劃 ”部分 ] (A) 基礎(chǔ)工作的健全程度 (B) 組織系統(tǒng)的精確程度 (C) 領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度 (D) 管理活動(dòng)的全面程度 (E) 綜合管理的配合程度 【答案】 AC 【頁(yè)碼】 P1213 8企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)包括 ( )。 (A) 計(jì)劃性 (B) 應(yīng)變性 (C) 風(fēng)險(xiǎn)性 (D) 全局性 (E) 目標(biāo)性 【答案】 BC 【頁(yè)碼】 P15 8關(guān)于戰(zhàn)略， 下列說(shuō)法正確的是（ ）。 （ A）技術(shù)開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的 （ B）職能戰(zhàn)略是推動(dòng)總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略 （ C）人力開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的開(kāi)發(fā)模式 （ D）從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)集團(tuán)制定的最高層次戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)型戰(zhàn)略 （ E）按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略和外部導(dǎo)向戰(zhàn)略。 【答案】 BCDE 【頁(yè)碼】 P1819 8關(guān)于企業(yè)文化，下列說(shuō)法正確的是 ( )。 (A) 市場(chǎng)式的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè) (B) 企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件 (C) 強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化是家族型企業(yè)文化的特點(diǎn) (D) 企業(yè)文化表現(xiàn)為一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式 (E) 采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)適合 “發(fā)展式 +市場(chǎng)式 ”的企業(yè)文化 【答案】 BCD 【頁(yè)碼】 P2829 90、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)包括 ( )。 (A) 管理活動(dòng)的集權(quán)性 (B) 管理內(nèi)容的復(fù)雜性 (C) 管理形式的多樣性 (D) 管理協(xié)調(diào)的綜合性 (E) 利益主體的多元性 【答案】 BCD 【頁(yè)碼】 P4445 9日本型管理體制的企業(yè)集團(tuán)經(jīng) 理會(huì)的職責(zé)包括( )。 (A) 決定集團(tuán)的對(duì)外活動(dòng) (B) 決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問(wèn)題 (c) 在集團(tuán)成員公司之間進(jìn)行調(diào)整組合 (D) 決定集團(tuán)成員公司組成共同投資公司 (E) 決定成員公司的發(fā)展戰(zhàn)略、投資計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃 【答案】 ABCD 【頁(yè)碼】 P4748 9關(guān)于人力資本，下列說(shuō)法正確的是 ( )。 （ A) 人力資本是一種非物質(zhì)資本 (B) 人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本 （ C) 與物質(zhì)資本不同，人力資本在使用中不會(huì)產(chǎn)生損耗 (D) 勞動(dòng)者在進(jìn)行實(shí)際的生產(chǎn)前，其人力資本也可以發(fā)揮作用 (E) 勞動(dòng)者在生命歷程的不同時(shí)期，其人力資本結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化 【答案】 ABE 【頁(yè)碼】 P9798 9按照運(yùn)用情景的不同，勝任特征可以分為 ( )。[開(kāi)始 “第二章 招聘與配置 ”部分 ] (A) 技術(shù)勝任特征 (B) 個(gè)人勝任特征 (C) 組織勝任特征 (D) 人際勝任特征 (E) 概念勝任特征 【答案】 ADE 【頁(yè)碼】 P117 9關(guān)于行為事件訪談法，下列說(shuō)法正確的是 ( )。 (A) 類(lèi)似于績(jī)效考評(píng)中的量化考核技術(shù) (B) 是一種開(kāi)放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù) (C) 重點(diǎn)在于了解訪談對(duì)象工作過(guò)程中的成功事件 (D) 訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是一般組 (E) 要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚黻P(guān)鍵事件時(shí)的思路、想法和感受 【答案】 BDE 【頁(yè)碼】 P123124 9心理測(cè)試施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化包括 ( )。 (A) 相同的題目 (B) 相同的測(cè)試環(huán)境 (C) 相同的指導(dǎo)語(yǔ) (D) 相同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (E) 相同的時(shí)間要求 【答案】 ABCDE 【頁(yè)碼】 P151 9在應(yīng)用心理測(cè)試時(shí)應(yīng)當(dāng)注意 ( )。 (A) 要公開(kāi)測(cè)試結(jié)果以確保公平 (B) 要對(duì)使用者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練 (C) 使用過(guò)程中要遵循標(biāo)準(zhǔn)化的要求 (D) 應(yīng)將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合 (E) 應(yīng)將心理測(cè)試作為篩選應(yīng)聘者唯一依據(jù) 【答案】 BCD 【頁(yè)碼】 P158 9 ( )不屬于人員的自愿流出。 (A) 開(kāi)除 (B) 停薪留職 (C) 裁員 (D) 主動(dòng)辭職 (E) 退休 【答案】 ACE 【頁(yè)碼】 P190191 9在 ( )的情況下，可能會(huì)采用降職這一方式。 (A) 希望能培養(yǎng)員工多個(gè)方面的能力 (B) 考慮辭退一名管理者之前需采用一些過(guò)渡措施 (C) 員工對(duì)某一職位產(chǎn)生職業(yè)倦怠，希望從事其他工作 (D) 企業(yè)需要減少組織結(jié)構(gòu)層次，對(duì)一部分職位進(jìn)行調(diào)整 (E) 員工工作效率開(kāi)始下降，不再勝任當(dāng)前工作，且未來(lái)難以改變 【答案】 BDE 【頁(yè)碼】 P201 9 ( )屬于員工離職的企業(yè)工作條件和 環(huán)境方面的影響因素。 (A) 工資福利待遇 (B) 上、下班交通不便 (C) 員工嚴(yán)重違紀(jì) (D) 員工回學(xué)校繼續(xù)深造 (E) 直接主管的人格和能力 【答案】 ABDE 【頁(yè)碼】 P208 100、培訓(xùn)文化的功能包括（ ）。 [開(kāi)始 “第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ”部分 ] （ A) 核算培訓(xùn)的成本 (B) 檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平 (C) 提高員工的參與意識(shí) (D) 明確培訓(xùn)資源的狀況 (E) 衡量培訓(xùn)工作的完整性 【答案】 BCE 【頁(yè)碼】 P229 10在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括 ( )。 （ A) 仆人 (B) 執(zhí)行者 (C) 教練 (D) 設(shè)計(jì)師 (E) 考核者 【答案】 ACD 【頁(yè)碼】 P231 10關(guān)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論，下列說(shuō)法正確的是( )． (A) 激勵(lì)推廣理論常運(yùn)用于管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目 (B) 認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論要求工作環(huán)境可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定 (C) 認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論適用于各種類(lèi)型的培訓(xùn)內(nèi)容 (D) 同因素理論強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同 (E) 同因素理論適用于與設(shè)備應(yīng)用相關(guān)或含特定程序的培調(diào) 【答案】 ACDE 【頁(yè)碼】 P216（舊教材） 【解析】此題主要考核舊教材的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論。即 表 34 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論 理論 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 使用條件 同因素理論 培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同 工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定的例子：設(shè)備使用培訓(xùn) 激勵(lì)推廣理論 一般原則運(yùn)用于多種不同工作環(huán)境 工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈的例