【正文】 (B) 關注顧客 （ C) 成本控制 (D) 關注質(zhì)量 【答案】 B 【頁碼】 P409 圖 51 6薪酬的外面競爭力分析要從 ( )開始。 (A) 戰(zhàn)略分析 (B) 工作崗位分析 （ C) 市場薪酬調(diào)查 (D) 員工滿意度分析 【答案】 C 【頁碼】 P415416 6 ( )是薪酬戰(zhàn)略制定的第一步。 ( A ) 制定薪酬制度體系 (B) 組建薪酬戰(zhàn)略委員會 （ C) 對薪酬戰(zhàn)略內(nèi)涵進行分析 (D) 對薪酬戰(zhàn)略的關鍵內(nèi)容進行決策 【答案】 C 【頁碼】 P416417 70、找工作時會讓人感覺壓抑、緊張，這屬于人力資本投資的 ( )。 ( A ) 有形支出 (B) 無形支出 （ C) 心理損失 (D )物質(zhì)損失 【答案】 C 【頁碼】 P425 7（ ）薪酬策略是企業(yè)最常采用的形式。 (A) 跟隨型 (B) 領先型 （ C) 滯后型 (D) 混合型 【答案】 A 【頁碼】 P431433 7（ ）屬于馬斯洛需要層次模型的高級需要。 ( A ) 安全需要 (B) 生理需要 （ C) 社會的需要 (D) 自尊的需要 【答案】 D 【頁碼】 P433434 7 ( )屬于外部激勵的非物質(zhì)報酬因素。 (A) 榮譽 (B) 自我實現(xiàn) (C) 工作豐富化 (D) 福利待遇 【答案】 A 【頁碼】 P354355（舊） 7經(jīng) 營者要繳納基本年薪 2 倍數(shù)額的風險抵押金是 ( )模式． (A) G (B) N (C) Y (D) WX 【答案】 C 【頁碼】 P459 7關于股票期權，下列說法錯誤的是 ( )。 (A) 股票期權是權利而非義務 (B) 期權重在激勵，而沒有約束作用 (C) 期權是經(jīng)營者一種確定的預期收入 (D) 股票不能免費得到，必須支付行權價 【答案】 C 【頁碼】 P469 7《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過 ( )。 [開始 “第六章 勞動關系管理 ”部分 ] (A) 一個月 (B) 兩個月 (C) 三個月 (D) 半年 【答案】 B 【頁碼】 P420（舊） 7我國《集體合同規(guī)定》中規(guī)定，集體協(xié)商主要采取 ( )的形式。 (A) 三方談判 (B) 口頭協(xié)商 (C) 協(xié)商會議 (D) 代表協(xié)商 【答案】 C 【頁碼】 P425（舊） \515（新） 7勞動者一方當事人在 ( )人以上的集體勞動爭議，應根據(jù)國家勞動法律法規(guī)的規(guī)定使用勞動爭議處理的特 別程序。 (A) 3 (B) 10 (C) 15 (D) 30 【答案】 D 【頁碼】 P436（舊） 7關于勞工問題，下列說法錯誤的是 ( )。 (A) 勞工問題是群體性、社會性現(xiàn)象 (B) 不同歷史發(fā)展階段會存在特定的勞工問題 (C) 勞工問題處理不當，會以突發(fā)事件的形式表現(xiàn)出來 (D) 所有勞動關系運行中的矛盾現(xiàn)象及事實都會構成勞工問題 【答案】 A 【頁碼】 P533 80、企業(yè)在與勞動者解除勞動關系后，應在 ( )日內(nèi)為勞動者 辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。 (A) 5 (B) 10 (C) 15 (D) 20 【答案】 C 【頁碼】《勞動合同法》第 50 條 8企業(yè)作為勞動爭議當事人的權利不包括 ( )。 (A) 申訴的權利 (B) 委托代理人的權利 (C) 拒絕調(diào)解的權利 (D) 拒絕仲裁的權利 【答案】 D 【頁碼】二級 8企業(yè)社會責任的國際標準 ( SA8000)的內(nèi)容不包括 ( )。 (A) 童工 (B) 強迫性勞動 (C) 同工同酬 (D) 結社自由和集體談判權 【答案】 C 【頁碼】 P59059 600601 8職工人數(shù)在 ( )人以上的企業(yè)、事業(yè)單位的工會組織，可以設專職工會主席。 (A) 25 (B) 50 (C) 100 (D) 200 【答案】 D 【頁碼】 P584 8員工不理解工作內(nèi)容時容易出現(xiàn) ( )。 (A) 角色沖突 (B) 角色模糊 (C) 任務超載 (D) 任務欠載 【答案】 A 【頁碼】 P573 【解析】此 題主要考核壓力影響因素中的組織因素。原文：組織內(nèi)有許多因素能引起壓力感。角色模糊、角色沖突、任務超載、任務欠載、人際關系、企業(yè)文化、工作條件等都會給員工帶來壓力。 【頻率】 非常常見題目。 8員工援助計劃的對象為 ( )． (A) 管理者 (B) 普通員工 (C) 工會成員 （ D) 全體員工及家屬 【答案】 D 【頁碼】 P580 二、多項選擇題（ 86～ 125 題，每題 1 分，共 40分， 每題有多個答案正確 ，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 8戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標準包括 ( )。 [開始 “第一章 人力資源規(guī)劃 ”部分 ] (A) 基礎工作的健全程度 (B) 組織系統(tǒng)的精確程度 (C) 領導觀念的更新程度 (D) 管理活動的全面程度 (E) 綜合管理的配合程度 【答案】 AC 【頁碼】 P1213 8企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)特點包括 ( )。 (A) 計劃性 (B) 應變性 (C) 風險性 (D) 全局性 (E) 目標性 【答案】 BC 【頁碼】 P15 8關于戰(zhàn)略， 下列說法正確的是（ ）。 （ A）技術開發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的 （ B）職能戰(zhàn)略是推動總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略 （ C）人力開發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)的開發(fā)模式 （ D）從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)集團制定的最高層次戰(zhàn)略是競爭型戰(zhàn)略 （ E）按照企業(yè)戰(zhàn)略學的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導向戰(zhàn)略和外部導向戰(zhàn)略。 【答案】 BCDE 【頁碼】 P1819 8關于企業(yè)文化，下列說法正確的是 ( )。 (A) 市場式的企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè) (B) 企業(yè)文化的實質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件 (C) 強調(diào)組織結構的正規(guī)化是家族型企業(yè)文化的特點 (D) 企業(yè)文化表現(xiàn)為一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式 (E) 采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)適合 “發(fā)展式 +市場式 ”的企業(yè)文化 【答案】 BCD 【頁碼】 P2829 90、企業(yè)集團管理體制的特點包括 ( )。 (A) 管理活動的集權性 (B) 管理內(nèi)容的復雜性 (C) 管理形式的多樣性 (D) 管理協(xié)調(diào)的綜合性 (E) 利益主體的多元性 【答案】 BCD 【頁碼】 P4445 9日本型管理體制的企業(yè)集團經(jīng) 理會的職責包括( )。 (A) 決定集團的對外活動 (B) 決定成員公司領導層的人事問題 (c) 在集團成員公司之間進行調(diào)整組合 (D) 決定集團成員公司組成共同投資公司 (E) 決定成員公司的發(fā)展戰(zhàn)略、投資計劃和生產(chǎn)計劃 【答案】 ABCD 【頁碼】 P4748 9關于人力資本，下列說法正確的是 ( )。 （ A) 人力資本是一種非物質(zhì)資本 (B) 人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本 （ C) 與物質(zhì)資本不同，人力資本在使用中不會產(chǎn)生損耗 (D) 勞動者在進行實際的生產(chǎn)前，其人力資本也可以發(fā)揮作用 (E) 勞動者在生命歷程的不同時期，其人力資本結構也會發(fā)生變化 【答案】 ABE 【頁碼】 P9798 9按照運用情景的不同，勝任特征可以分為 ( )。[開始 “第二章 招聘與配置 ”部分 ] (A) 技術勝任特征 (B) 個人勝任特征 (C) 組織勝任特征 (D) 人際勝任特征 (E) 概念勝任特征 【答案】 ADE 【頁碼】 P117 9關于行為事件訪談法，下列說法正確的是 ( )。 (A) 類似于績效考評中的量化考核技術 (B) 是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術 (C) 重點在于了解訪談對象工作過程中的成功事件 (D) 訪談者事先不知道訪談對象是屬于優(yōu)秀組還是一般組 (E) 要求被訪談者描述自己處理關鍵事件時的思路、想法和感受 【答案】 BDE 【頁碼】 P123124 9心理測試施測的標準化包括 ( )。 (A) 相同的題目 (B) 相同的測試環(huán)境 (C) 相同的指導語 (D) 相同的評分標準 (E) 相同的時間要求 【答案】 ABCDE 【頁碼】 P151 9在應用心理測試時應當注意 ( )。 (A) 要公開測試結果以確保公平 (B) 要對使用者進行專門的訓練 (C) 使用過程中要遵循標準化的要求 (D) 應將心理測試與實踐經(jīng)驗相結合 (E) 應將心理測試作為篩選應聘者唯一依據(jù) 【答案】 BCD 【頁碼】 P158 9 ( )不屬于人員的自愿流出。 (A) 開除 (B) 停薪留職 (C) 裁員 (D) 主動辭職 (E) 退休 【答案】 ACE 【頁碼】 P190191 9在 ( )的情況下，可能會采用降職這一方式。 (A) 希望能培養(yǎng)員工多個方面的能力 (B) 考慮辭退一名管理者之前需采用一些過渡措施 (C) 員工對某一職位產(chǎn)生職業(yè)倦怠，希望從事其他工作 (D) 企業(yè)需要減少組織結構層次，對一部分職位進行調(diào)整 (E) 員工工作效率開始下降，不再勝任當前工作，且未來難以改變 【答案】 BDE 【頁碼】 P201 9 ( )屬于員工離職的企業(yè)工作條件和 環(huán)境方面的影響因素。 (A) 工資福利待遇 (B) 上、下班交通不便 (C) 員工嚴重違紀 (D) 員工回學校繼續(xù)深造 (E) 直接主管的人格和能力 【答案】 ABDE 【頁碼】 P208 100、培訓文化的功能包括（ ）。 [開始 “第三章 培訓與開發(fā) ”部分 ] （ A) 核算培訓的成本 (B) 檢驗培訓的發(fā)展水平 (C) 提高員工的參與意識 (D) 明確培訓資源的狀況 (E) 衡量培訓工作的完整性 【答案】 BCE 【頁碼】 P229 10在學習型組織中，領導者的角色包括 ( )。 （ A) 仆人 (B) 執(zhí)行者 (C) 教練 (D) 設計師 (E) 考核者 【答案】 ACD 【頁碼】 P231 10關于培訓成果轉化理論，下列說法正確的是( )． (A) 激勵推廣理論常運用于管理技能培訓項目 (B) 認知轉化理論要求工作環(huán)境可預測且穩(wěn)定 (C) 認知轉化理論適用于各種類型的培訓內(nèi)容 (D) 同因素理論強調(diào)培訓環(huán)境與工作環(huán)境完全相同 (E) 同因素理論適用于與設備應用相關或含特定程序的培調(diào) 【答案】 ACDE 【頁碼】 P216（舊教材） 【解析】此題主要考核舊教材的培訓轉化理論。即 表 34 培訓轉化理論 理論 強調(diào)重點 使用條件 同因素理論 培訓環(huán)境與工作環(huán)境完全相同 工作環(huán)境的特點可預測且穩(wěn)定的例子：設備使用培訓 激勵推廣理論 一般原則運用于多種不同工作環(huán)境 工作環(huán)境不可預測且變化劇烈的例