【正文】 現(xiàn)策劃 C．產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃 D．過程運(yùn)行策劃 62．方針目標(biāo)展開的要求有（ ABCD）。 A．搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一 級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo) B．縱向按管理層次展開 C．一般方針展開到企業(yè)和部門 (或車間 )這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開到考核層為止 D．每一部門要結(jié)合本部門的問題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn) 63．企業(yè)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好（ ABCD）。 A．下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書 B．建立跟蹤和分析制度 C．開展管理點(diǎn)上的 QC小組活動(dòng) 7 D．加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理 64．作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（ ABCD）特點(diǎn)。 A．重復(fù)性 B．可預(yù)見性 C．歷史性 D．詳細(xì)性 65．合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，這種關(guān)系模式具有的特征為（ ABD）。 A．供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā) B．主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商 C．短期的合同取代長期穩(wěn)定的緊密合作 D．通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本 66．供應(yīng)商的質(zhì)量控制分（ AB）兩個(gè)階段。 A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的控制 B．批量生產(chǎn)階段的控制 C．試制階段的控制 D．設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃階段的控制． 67．在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮和確定的內(nèi)容有（ ABCD）。 A．產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 B．為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿 足要求提供證據(jù)所需的記錄 C．針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求 D．產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)、以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 68．測(cè)量、分析和改進(jìn)過程的策劃和實(shí)施的作用有（ BCD）。 A．有助于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) B．促進(jìn)持續(xù)改進(jìn) C．有助于問題的解決 D．防止由變異引起的問題 69．下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有（ ABD）。 A．建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B．確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源 C．質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核 D．規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程的有效性和效率的方法 70．檢驗(yàn)的預(yù)防作用主要體現(xiàn) 在（ ABD）。 A．通過過程 (工序 )能力的測(cè)定和控制圖的使用起預(yù)防作用 B．通過過程 (工序 )作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用 C．為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù) D．對(duì)原材料和外購件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用。 三、綜合分析題 [共 30題，每題 1分，總計(jì) 30 分 ] 8 某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì) 2020年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用 10萬元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi) 10 萬元，外購材料檢驗(yàn)費(fèi) 20 萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢 驗(yàn)費(fèi) 5萬元，鑒定費(fèi) 20萬元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi) 10萬元，返工返修的費(fèi)用 50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi) 2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi) 5萬元，顧客退貨損失 50萬元。 71．該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是（ D）。 A． 62萬元 B． 57萬元 C． 40萬元 D． 52萬元 72．該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為（ B）。 A． 72萬元 B． 92萬元 C． 40萬元 D． 55萬元 7該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為（ B）。 A． 100萬元 B． 110萬元 C． 120萬元 D． 130萬元 74．若要反映該企業(yè)的質(zhì) 量成本水平，可采用（ BC）。 A．符合性與非符合性成本的比例 B．鑒定成本率 C．質(zhì)量成本與銷售額的比例 D．非符合性成本 某公司管理層在貫徹 ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，提出了如下問題，請(qǐng)你評(píng)定。 75．標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（ ABC）。 A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B．全員參與 C．領(lǐng)導(dǎo)作用 D．供方選擇與評(píng)價(jià) 76．組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是（ ACD）。 A．確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實(shí)施和保持 B．代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn) 行中的一切問題 C．就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系 D．確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí) 77．組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫入的內(nèi)容包括（ ACD）。 A．程序文件或?qū)ζ湟? B．質(zhì)量方針、目標(biāo) C．質(zhì)量管理體系范圍 D．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述 78．組織在確定過程時(shí)，應(yīng)將（ BCD）的過程作為特殊過程。 A．過程的輸出可以驗(yàn)證 B．過程的輸出不易驗(yàn)證 C．過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證 D．僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn) 9 一鑄件上的缺陷數(shù) X服從泊松分布，每鑄件上的平均缺陷數(shù)是 ，則： 79．一鑄件上無缺陷的概率為（ B）。 A． B． C． D． 80．一鑄件上有多于一個(gè)缺陷的概率為（ A）。 A． B． C． D． 81．一鑄件上僅有一個(gè)缺陷的概率為（ B）。 A． B． C． D． 對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下圖： 82．這種直方圖屬于（ C）。 A．平頂形 B．孤島形 C．雙峰形 D．偏峰形 83．可能存在的原因是（ BD）。 A．產(chǎn)品經(jīng)過了挑選 B．產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品 C．加工過程中存在主觀傾向 D．?dāng)?shù)據(jù)分層不當(dāng) 2020版考前點(diǎn)題模擬 試題二 一、單項(xiàng)選擇題 [共 30題，每題 1分，總計(jì) 30 分 ] 1．質(zhì)量概念的關(guān)鍵是（ A）。 A．滿足要求 B．固有特性 C．必須履行的需求 D．賦予特性 2．顧客不包括（ B）。 A．委托人 B．相關(guān)方 C．零售商 D．消費(fèi)者 3．（ B）是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 4．顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（ A）。 A．鑒定成本 B．內(nèi)部故障成本 C．預(yù)防成本 D．外部故障成本 5．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（ C）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批，編號(hào)，發(fā)布 ，并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。 A．國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) B．國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu) C．國務(wù)院有關(guān)行政主管部門 D．省，直轄市，自治區(qū)人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 10 6．售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ D）。 A．產(chǎn)品責(zé)任 B．產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任 C．產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 D．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任 7．在企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種關(guān)系模式是（ A）。 A．傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系 B．合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系 C．傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系 D．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān) 系和互利共贏關(guān)系 8．（ D）是指對(duì)接受（獲得）某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。 A．顧客需求 B．需求 C．要求 D．期望 9．顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過去的使用體驗(yàn)，是逐漸形成的，這反映了顧客滿意的（ D）。 A．相對(duì)性 B．層次性 C．主觀性 D．階段性 10．（ D）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。 A．感知質(zhì)量 B．感知價(jià)格 C．預(yù)期價(jià)值 D．預(yù)期質(zhì)量 11．系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（ B）。 A．管理方法 B．過程方法 C．基于事實(shí)的決策方法 D．管理的系統(tǒng)方法 12．（ A）是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 A．質(zhì)量方針 B．質(zhì)量目標(biāo) C．質(zhì)量政策 D．質(zhì)量管理 13．通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定稱之為（ C）。 A．監(jiān)視 B．檢驗(yàn) C．驗(yàn)證 D．證實(shí) 14．從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是（ A）。 A．要大量使用絕緣材料 B．結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，愈小，性能愈好 C．必須利用電能 D．產(chǎn)品核心部分不要帶點(diǎn) 15．計(jì)量的特點(diǎn)概括起來，可以歸 納為四個(gè)方面，其中，（ B）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)的，可再現(xiàn)的（復(fù)現(xiàn)），可比較的。 A．溯源性 B．一致性 C．準(zhǔn)確性 D．法制性 16．查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，被稱為（ C）。 A．測(cè)量 B．計(jì)量 C．檢定 D．校準(zhǔn) 17．國家單位制的基本單位共有 7個(gè)，以下不屬于其基本單位的是（ C）。 A．米，千克 B．秒，開 C．牛，焦耳 D．安，坎 18．額定操作條件是指（ B）。 A．測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件 B．使測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 11 C．測(cè)量?jī)x器在性能試驗(yàn)或進(jìn)行檢定，校準(zhǔn)，比對(duì)時(shí)的使用條件 D．確定測(cè)量?jī)x器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件 19．標(biāo)準(zhǔn)不確定度的 A類評(píng)定，是通過對(duì)觀測(cè)列的（ C）來評(píng)定不確定度的方法。 A．?dāng)?shù)據(jù)分析 B．系統(tǒng)分析 C．統(tǒng)計(jì)分析 D．誤差分析 20．（ A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為 “ 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父 ” 。 A．休哈特 B．戴明 C．朱蘭 D．石川馨 21．在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括（ D）。 A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品 (服務(wù) ) B．開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品 (服務(wù) ) C．縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間 D．改進(jìn)新產(chǎn)品 (服務(wù) ) 22．（ A）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。 A．重復(fù)性事物 B．客觀性事物 C．新事物 D．相似事物 23．根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（ B）。 A．協(xié)商選擇法 B．直觀判斷法 C．層次分析法 D．招標(biāo)法 24．（ A）是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。 A．契約化控制 B．技術(shù)控制 C．質(zhì)量控制 D．信息控制 25．（ A）是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心部分。 A．確定顧客滿意度指標(biāo) B．確定顧客滿意度測(cè)量的總目標(biāo) C．確定顧客滿意度 D．確定個(gè)別公司的特殊績(jī)效指標(biāo) 26．為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而提高組織業(yè)績(jī)提供指南的標(biāo)準(zhǔn)是（ A）。 A． GB/T19004 B． GB/T19011 C． GB/T14001 D． GB/T19001 27．（ D）是指信息及其承載媒體。 A．清單 B．程序 C．標(biāo)識(shí) D．文件 28．對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是 （ C）。 A．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施 B．把不合格品降級(jí)使用而采取的措施 C．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施 D．把不合格品返工成為合格品采取的措施 29．為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱之為（ D）。 A．測(cè)量?jī)x器 B．測(cè)量機(jī)組 C．測(cè)量實(shí)物 D．測(cè)量設(shè)備 30．?dāng)U展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（ A）的量。 A．區(qū)間 B．誤差 C．置信度 D．標(biāo)準(zhǔn)差 12 二、多項(xiàng)選擇題 [共 40題，每題 1分，總計(jì) 40 分 ] 31．下列屬于固有特性 的是（ BC） A．產(chǎn)品的價(jià)格 B．產(chǎn)品的說明書 C．產(chǎn)品的機(jī)械性能 D．產(chǎn)品的 “ 三包 ” 要求 32．過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。包括（ CD）。 A．產(chǎn)品生產(chǎn)過程 B．產(chǎn)品銷售過程 C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 D．產(chǎn)品支持過程 33．管理的主要職能是（ ABCD）。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 34． PAF分類即按（ ACD）分類。 A．預(yù)防成本 B．估價(jià)成本 C．鑒定成本 D．故障成本 35．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括（ ABCD）。 A．有關(guān)國家安全的技術(shù) 要求 B．保障人體健康和人身，財(cái)產(chǎn)安全的要求 C．污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求 D．保護(hù)動(dòng)植物生命安全和健康的要求 36．《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了（ ABCD）方面監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施。 A．推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 B．實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 C．鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法 D．實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度 37．與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來，下列說法正確的是（ BCD）。 A．對(duì)于第 Ⅰ 類供應(yīng)商，通常可以采取最簡(jiǎn)單的合作方式，即直接采購 B．對(duì)于第 Ⅱ 類供應(yīng)商，可以綜合考慮其所供應(yīng)零部件的價(jià)值，數(shù)量及供應(yīng)